社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 最近大家很多都遇到了侵權(quán)和真實性的問題，...
最近大家很多都遇到了侵權(quán)和真實性的問題，在這里大概說一下我了解的情況
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一、侵權(quán)
侵權(quán)分為版權(quán)侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)（外觀設(shè)計專利、實用專利、發(fā)明專利）。侵權(quán)總體來說就是救鏈接比較簡單，救賬號難度比較高，尤其是申訴窗口只有一個框的，很難救回來。
版權(quán)侵權(quán)是指：盜用了版權(quán)所有者的圖片、標(biāo)題、文字、設(shè)計甚至是整條鏈接，這種版權(quán)侵權(quán)具體要怎么去操作，我在前面的文章中也提到過，總體來說，版權(quán)侵權(quán)還是比較容易救回來的。
商標(biāo)侵權(quán)是指：產(chǎn)品的文字或者圖片上面帶有商標(biāo)。這種情況如果僅僅是標(biāo)題帶有商標(biāo)，救回來的希望還是很大的。
專利侵權(quán)的3種情形中外觀專利侵權(quán)還是比較好申訴回來的，一般的產(chǎn)品都需要拍“前后左右俯仰立”這七個方位的圖片和所侵權(quán)的產(chǎn)品進(jìn)行對比，然后就是語言表達(dá)了，看寫POA這個人的能力，情商和英文水平了，這里尤其要要注意，亞馬遜最討厭用模板來寫POA，如果是用模板寫的，就算這個產(chǎn)品沒有侵權(quán)大概率也是通不過的。再然后就是實用專利侵權(quán)和發(fā)明專利侵權(quán)，這2種侵權(quán)如果是誤判的還是可以申訴回來的，如果實錘的話，申訴回來的概率就很小了。
另外還可以通過郵件去分析侵權(quán)案件。一般郵件中有這樣一句話：“You may no longer sell on?http://Amazon.com?because ofrights owner complaints about items that infringe their intellectual propertyrights. Here are some examples of your Listings that may be inauthentic.”告訴你具體侵權(quán)哪一家了，就會很明顯的知道誰在投訴你，可以多去查閱對方的資料，看是要申訴還是要找對方撤訴都可以。
?
還有一種就是：“You may no longer sell on?http://Amazon.com?because ofrights owner complaints about items that infringe their intellectual propertyrights. ”這種是沒有告訴你到底是哪個產(chǎn)品侵權(quán)，只是讓你提供資料到pq-review@amazon.com郵箱進(jìn)行申訴的，這種就要你自己去查看到底是哪個產(chǎn)品侵權(quán)了，然后針對性的去申訴，這種就會比較麻煩一些。
二、真實性
店鋪遇到真實性問題和店鋪侵權(quán)在某一些方面有很高的相似性，有些賣家可能就分不清楚。真實性的郵件中通常有這樣一句話：“You currently may not sell on?http://amazon.com?becausewe received complaints about the authenticity of your items.”真實性回來的概率比侵權(quán)大很多，但是寫申訴信也會麻煩很多，因為這個“authenticity”在亞馬遜上面的定義是非常廣的，你首先需要確定到底是觸發(fā)了哪一條，然后進(jìn)行針對性的申訴，回來的概率就會非常大。
在這里，我大概歸納了集中真實性會觸發(fā)的情形，供大家參考：
1.客戶投訴你產(chǎn)品有問題了或者投訴你賣假貨，這兩種POA的寫法完全不一樣，所以要調(diào)查清楚，寫的時候一定要注意。
2.現(xiàn)在很多賣家英語不好，不會自己編輯方案，去東拼西湊別人的Listing，或者是小賣家，沒有請美工，抄別人的圖片，這類情況都會觸發(fā)“真實性”。
3、產(chǎn)品的ODR過高，被亞馬遜多次警告或是移除。這里要區(qū)別開來，指的是你單個產(chǎn)品的ODR過高，并非賬號的表現(xiàn)。
4、賣的產(chǎn)品不是你注冊的品牌，是代銷或者是授權(quán)的。
5、真的是在賣假貨。
6、賬號有跟賣的情況（雖然有可能品牌的right owner沒有向亞馬遜投訴你），亞馬遜在旺季要搞事情前注意到了你的這種情況，就會觸發(fā)“真實性”。面對這種情況，一般銷售會一臉茫然，不知具體問題出在哪里。
綜上所述，如果賣家朋友們賬號遇到“真實性”和“侵權(quán)”問題，不懂的可以問我，真實性問題是不難解決的，申訴的通過率很高，但是具體要怎么寫就要看申訴團(tuán)隊的英語能力、情商和邏輯思維能力，所以說寫POA，思路很重要。
侵權(quán)分為版權(quán)侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)（外觀設(shè)計專利、實用專利、發(fā)明專利）。侵權(quán)總體來說就是救鏈接比較簡單，救賬號難度比較高，尤其是申訴窗口只有一個框的，很難救回來。
版權(quán)侵權(quán)是指：盜用了版權(quán)所有者的圖片、標(biāo)題、文字、設(shè)計甚至是整條鏈接，這種版權(quán)侵權(quán)具體要怎么去操作，我在前面的文章中也提到過，總體來說，版權(quán)侵權(quán)還是比較容易救回來的。
商標(biāo)侵權(quán)是指：產(chǎn)品的文字或者圖片上面帶有商標(biāo)。這種情況如果僅僅是標(biāo)題帶有商標(biāo)，救回來的希望還是很大的。
專利侵權(quán)的3種情形中外觀專利侵權(quán)還是比較好申訴回來的，一般的產(chǎn)品都需要拍“前后左右俯仰立”這七個方位的圖片和所侵權(quán)的產(chǎn)品進(jìn)行對比，然后就是語言表達(dá)了，看寫POA這個人的能力，情商和英文水平了，這里尤其要要注意，亞馬遜最討厭用模板來寫POA，如果是用模板寫的，就算這個產(chǎn)品沒有侵權(quán)大概率也是通不過的。再然后就是實用專利侵權(quán)和發(fā)明專利侵權(quán)，這2種侵權(quán)如果是誤判的還是可以申訴回來的，如果實錘的話，申訴回來的概率就很小了。
另外還可以通過郵件去分析侵權(quán)案件。一般郵件中有這樣一句話：“You may no longer sell on?http://Amazon.com?because ofrights owner complaints about items that infringe their intellectual propertyrights. Here are some examples of your Listings that may be inauthentic.”告訴你具體侵權(quán)哪一家了，就會很明顯的知道誰在投訴你，可以多去查閱對方的資料，看是要申訴還是要找對方撤訴都可以。
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還有一種就是：“You may no longer sell on?http://Amazon.com?because ofrights owner complaints about items that infringe their intellectual propertyrights. ”這種是沒有告訴你到底是哪個產(chǎn)品侵權(quán)，只是讓你提供資料到pq-review@amazon.com郵箱進(jìn)行申訴的，這種就要你自己去查看到底是哪個產(chǎn)品侵權(quán)了，然后針對性的去申訴，這種就會比較麻煩一些。
二、真實性
店鋪遇到真實性問題和店鋪侵權(quán)在某一些方面有很高的相似性，有些賣家可能就分不清楚。真實性的郵件中通常有這樣一句話：“You currently may not sell on?http://amazon.com?becausewe received complaints about the authenticity of your items.”真實性回來的概率比侵權(quán)大很多，但是寫申訴信也會麻煩很多，因為這個“authenticity”在亞馬遜上面的定義是非常廣的，你首先需要確定到底是觸發(fā)了哪一條，然后進(jìn)行針對性的申訴，回來的概率就會非常大。
在這里，我大概歸納了集中真實性會觸發(fā)的情形，供大家參考：
1.客戶投訴你產(chǎn)品有問題了或者投訴你賣假貨，這兩種POA的寫法完全不一樣，所以要調(diào)查清楚，寫的時候一定要注意。
2.現(xiàn)在很多賣家英語不好，不會自己編輯方案，去東拼西湊別人的Listing，或者是小賣家，沒有請美工，抄別人的圖片，這類情況都會觸發(fā)“真實性”。
3、產(chǎn)品的ODR過高，被亞馬遜多次警告或是移除。這里要區(qū)別開來，指的是你單個產(chǎn)品的ODR過高，并非賬號的表現(xiàn)。
4、賣的產(chǎn)品不是你注冊的品牌，是代銷或者是授權(quán)的。
5、真的是在賣假貨。
6、賬號有跟賣的情況（雖然有可能品牌的right owner沒有向亞馬遜投訴你），亞馬遜在旺季要搞事情前注意到了你的這種情況，就會觸發(fā)“真實性”。面對這種情況，一般銷售會一臉茫然，不知具體問題出在哪里。
綜上所述，如果賣家朋友們賬號遇到“真實性”和“侵權(quán)”問題，不懂的可以問我，真實性問題是不難解決的，申訴的通過率很高，但是具體要怎么寫就要看申訴團(tuán)隊的英語能力、情商和邏輯思維能力，所以說寫POA，思路很重要。
倒計時：
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若終要失去不如放開
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大致思路是：
1.?POA開頭應(yīng)表明郵件意圖和承認(rèn)錯誤的態(tài)度，由此引出針對績效通知問題的認(rèn)識和應(yīng)對措施。
2.?POA郵件結(jié)尾應(yīng)總結(jié)提供的材料和改正的決心。