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面對惡意差評,如何應對?這個買家九月份在同一個產(chǎn)品下單了三次,并且在9月15、9月25、9月29分別發(fā)起了退貨退款,還在9月15的時候留下了差評。有什么好的辦法?

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為什么肯定它是惡意差評呢?
因為這個買家九月份在同一個產(chǎn)品下單了三次,并且在9月15、9月25、9月29分別發(fā)起了退貨退款,還在9月15的時候留下了差評。
正常買家,如果產(chǎn)品沒有達到預期,退貨第一次且留差評能理解,但是他后面又重新下了兩單都發(fā)起了退貨,導致這個產(chǎn)品的買家不滿意率急速上升,都快禁止顯示了,顯然這是惡搞吧。

各位大神有什么好的辦法和建議應對這種情況嗎?
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有erp嗎,有的話拉個黑名單,設(shè)置下單提醒,這個ip一下單就會顯示,出來之后提交該證據(jù),讓客服取消訂單
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