社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon # 案例分析 # 100%退換貨成功，無(wú)...
# 案例分析 # 100%退換貨成功，無(wú)視亞馬遜30天免費(fèi)退換貨窗口，現(xiàn)在的買(mǎi)家都這么精明了嗎？有沒(méi)有大佬有更好的方法搞定這種鉆空子貪小便宜的老外？
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有個(gè)顧客今年1月份買(mǎi)了兩個(gè)我的產(chǎn)品
我還在想，我這個(gè)產(chǎn)品還是可以的，這么容易來(lái)回頭客
然后4月份這個(gè)顧客又買(mǎi)了1個(gè)，當(dāng)時(shí)我還欣喜不已："又來(lái)了一個(gè)鐵粉..."?
然后事情就開(kāi)始不對(duì)了這個(gè)鐵粉4.1買(mǎi)了之后，4.4就申請(qǐng)了退款，F(xiàn)IRST KILL，拿下我的1血
然后4.4又買(mǎi)一個(gè)，沒(méi)過(guò)幾天又申請(qǐng)了退款，DOUBLE KILL
4.30再次購(gòu)買(mǎi)并申請(qǐng)退款，TRIBLE KILL達(dá)成，這是什么鐵粉，這是鐵釘吧？
?
此時(shí)我是懵逼的狀態(tài)：這個(gè)顧客瘋了不成？
不喜歡我的產(chǎn)品還反復(fù)購(gòu)買(mǎi)并退貨？還是說(shuō)這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意搞我？
但是轉(zhuǎn)念一想，我的排名這么拉胯，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想搞我都找不到我呀，不應(yīng)該是被惡搞的
那么唯一的可能就是這個(gè)顧客出于什么原因才會(huì)連續(xù)下單并申請(qǐng)退款
于是我開(kāi)動(dòng)了下我1.4立方分米的腦容量
淺淺分析后，排除所有的不可能，剩下的那個(gè)，無(wú)論多么難以置信，那一定是真相：
?
這個(gè)顧客肯定是1月買(mǎi)的產(chǎn)品壞了，但是又過(guò)了30天的免費(fèi)退換貨窗口
于是小腦瓜一轉(zhuǎn)，計(jì)上心來(lái)
直接下單購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品，然后再申請(qǐng)退貨，把之前壞掉的老產(chǎn)品放進(jìn)新產(chǎn)品包裝中退回亞馬遜
神不知鬼不覺(jué)的完成了換貨這個(gè)計(jì)策雖然簡(jiǎn)單，但是的確狠毒，我竟然想不到破解之法
他再這樣每月下兩單，然后申請(qǐng)退款，我的鏈接退貨率飆升，基本就是廢了
開(kāi)CASE找了下客服，客服也無(wú)法限制他購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品，建議去后臺(tái)舉報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在通過(guò)下單以達(dá)到占用我的庫(kù)存的目的
我覺(jué)得這個(gè)舉報(bào)也不太靠譜
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有沒(méi)有大佬有更好的方法搞定這種鉆空子貪小便宜的老外？
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我還在想，我這個(gè)產(chǎn)品還是可以的，這么容易來(lái)回頭客
然后4月份這個(gè)顧客又買(mǎi)了1個(gè)，當(dāng)時(shí)我還欣喜不已："又來(lái)了一個(gè)鐵粉..."?
然后事情就開(kāi)始不對(duì)了這個(gè)鐵粉4.1買(mǎi)了之后，4.4就申請(qǐng)了退款，F(xiàn)IRST KILL，拿下我的1血
然后4.4又買(mǎi)一個(gè)，沒(méi)過(guò)幾天又申請(qǐng)了退款，DOUBLE KILL
4.30再次購(gòu)買(mǎi)并申請(qǐng)退款，TRIBLE KILL達(dá)成，這是什么鐵粉，這是鐵釘吧？
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此時(shí)我是懵逼的狀態(tài)：這個(gè)顧客瘋了不成？
不喜歡我的產(chǎn)品還反復(fù)購(gòu)買(mǎi)并退貨？還是說(shuō)這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意搞我？
但是轉(zhuǎn)念一想，我的排名這么拉胯，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想搞我都找不到我呀，不應(yīng)該是被惡搞的
那么唯一的可能就是這個(gè)顧客出于什么原因才會(huì)連續(xù)下單并申請(qǐng)退款
于是我開(kāi)動(dòng)了下我1.4立方分米的腦容量
淺淺分析后，排除所有的不可能，剩下的那個(gè)，無(wú)論多么難以置信，那一定是真相：
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這個(gè)顧客肯定是1月買(mǎi)的產(chǎn)品壞了，但是又過(guò)了30天的免費(fèi)退換貨窗口
于是小腦瓜一轉(zhuǎn)，計(jì)上心來(lái)
直接下單購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品，然后再申請(qǐng)退貨，把之前壞掉的老產(chǎn)品放進(jìn)新產(chǎn)品包裝中退回亞馬遜
神不知鬼不覺(jué)的完成了換貨這個(gè)計(jì)策雖然簡(jiǎn)單，但是的確狠毒，我竟然想不到破解之法
他再這樣每月下兩單，然后申請(qǐng)退款，我的鏈接退貨率飆升，基本就是廢了
開(kāi)CASE找了下客服，客服也無(wú)法限制他購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品，建議去后臺(tái)舉報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在通過(guò)下單以達(dá)到占用我的庫(kù)存的目的
我覺(jué)得這個(gè)舉報(bào)也不太靠譜
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有沒(méi)有大佬有更好的方法搞定這種鉆空子貪小便宜的老外？
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ACT - 亞馬遜-小白
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