# 案例分析 # 100%退換貨成功，無視亞馬遜30天免費(fèi)退換貨窗口，現(xiàn)在的買家都這么精明了嗎？有沒有大佬有更好的方法搞定這種鉆空子貪小便宜的老外？

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有個顧客今年1月份買了兩個我的產(chǎn)品
我還在想，我這個產(chǎn)品還是可以的，這么容易來回頭客
然后4月份這個顧客又買了1個，當(dāng)時我還欣喜不已："又來了一個鐵粉..."?
然后事情就開始不對了這個鐵粉4.1買了之后，4.4就申請了退款，F(xiàn)IRST KILL，拿下我的1血
然后4.4又買一個，沒過幾天又申請了退款，DOUBLE KILL
4.30再次購買并申請退款，TRIBLE KILL達(dá)成，這是什么鐵粉，這是鐵釘吧？
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此時我是懵逼的狀態(tài)：這個顧客瘋了不成？
不喜歡我的產(chǎn)品還反復(fù)購買并退貨？還是說這是競爭對手惡意搞我？
但是轉(zhuǎn)念一想，我的排名這么拉胯，競爭對手想搞我都找不到我呀，不應(yīng)該是被惡搞的
那么唯一的可能就是這個顧客出于什么原因才會連續(xù)下單并申請退款
于是我開動了下我1.4立方分米的腦容量
淺淺分析后，排除所有的不可能，剩下的那個，無論多么難以置信，那一定是真相：
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這個顧客肯定是1月買的產(chǎn)品壞了，但是又過了30天的免費(fèi)退換貨窗口
于是小腦瓜一轉(zhuǎn)，計上心來
直接下單購買新產(chǎn)品，然后再申請退貨，把之前壞掉的老產(chǎn)品放進(jìn)新產(chǎn)品包裝中退回亞馬遜
神不知鬼不覺的完成了換貨這個計策雖然簡單，但是的確狠毒，我竟然想不到破解之法
他再這樣每月下兩單，然后申請退款，我的鏈接退貨率飆升，基本就是廢了
開CASE找了下客服，客服也無法限制他購買我的產(chǎn)品，建議去后臺舉報競爭對手正在通過下單以達(dá)到占用我的庫存的目的
我覺得這個舉報也不太靠譜
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有沒有大佬有更好的方法搞定這種鉆空子貪小便宜的老外？
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https://assert.wearesellers.com/questions/20230515/4736b10acbfb148c5770530dfca3ec61.png

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ACT - 亞馬遜-小白

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我也遇到類似這樣的顧客，是一個阿聯(lián)酋的買家，但是是不同的賬號，隔一段時間就下單，然后聯(lián)系我說這個產(chǎn)品對他造成了傷害，要告我，發(fā)的信都是一模一樣，剛開始給他退了，后面都是讓他聯(lián)系亞馬遜，亞馬遜發(fā)現(xiàn)他的賬號有問題也不給他退款，讓他聯(lián)系我。我也不給他退了。今天有下單聯(lián)系我說他給朋友買的產(chǎn)品，讓朋友很失望，說他朋友是一個殘疾人，讓我給他退款，同情他。還有一次他說自己失業(yè)了，又生病了沒有收入，讓我更他退款。我都一直沒給他退款了。阿聯(lián)酋的地址，退一單損失很大，運(yùn)費(fèi)也很貴?，F(xiàn)在沒給他退款也沒什么事情。買家賬戶退貨多了，估計亞馬遜也會發(fā)現(xiàn)，亞馬遜覺得賬號異常也不輕易給他退款。