社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜被惡意投訴版權(quán)成功解決啦！
亞馬遜被惡意投訴版權(quán)成功解決啦！
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上次出了一篇帖子是關(guān)于亞馬遜專利侵權(quán)判定點(diǎn)，http://xrfireworks.com.cn/question/62095
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因?yàn)闆]什么知友感興趣的，那就暫時(shí)不做專利分享的了，今天主要是分享下版權(quán)被惡意投訴怎么辦？
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美國(guó)版權(quán)查詢網(wǎng)址：https://www.copyright.gov/
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一、版權(quán)是什么？
版權(quán)主要是包括：視頻，電影，音樂作品，書籍，歌曲，視頻游戲，繪畫等。亞馬遜上常見的就是一個(gè)文字版權(quán)和圖片版權(quán)。
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二、被惡意投訴版權(quán)怎么辦？
? ? ? 1.五點(diǎn)描述侵權(quán)（刪除侵權(quán)詞，開case）
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從郵件上看，是標(biāo)題或者5點(diǎn)描述侵權(quán)了，如何處理？以下論壇網(wǎng)友的方法，可以借鑒：
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1、問(wèn)下客服告知之后修改文案
2、把LISTING刪除24小時(shí)，然后用模板重新上傳。（5點(diǎn)里面有一個(gè)別人的品牌名，點(diǎn)擊編輯進(jìn)去刪除了一次，然后用模板又刪除了一次，模板上傳的產(chǎn)品，一般情況只保留標(biāo)題和SKU等重要信息，先把鏈接刷回來(lái)，至于其他的信息可以等鏈接正常后再添加）
3、模板上傳完，需要等待，雖然模板那里上傳成功了，但是亞馬遜系統(tǒng)里面沒有更新，基本1天就可以了。
4、開CASE問(wèn)讓庫(kù)存模板團(tuán)隊(duì)查詢是否都更新成功，也可以讓他們刷新下。
5、?重點(diǎn)來(lái)了，把頁(yè)面切換成英文，然后去Products, Listings, or Inventory選項(xiàng)下方的最后一個(gè)Investigate Other Product,Listings, Inventory Issues。去開CASE，這個(gè)是國(guó)外團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)都在，回復(fù)也很快，一個(gè)小時(shí)左右吧。
如果是中國(guó)時(shí)間開CASE，大多數(shù)都是機(jī)械的說(shuō)你產(chǎn)品侵權(quán)了，自己去修改。可是我不能修改呀，然后又開CASE，又是同樣的回復(fù)。開了不下二三十個(gè)，快放棄的時(shí)候。熱心答友提醒，晚上10點(diǎn)后開CASE，國(guó)外的那些客服權(quán)限高，神奇的事情發(fā)生了，改成功了。
6、當(dāng)然這也是嘗試了各種方法，模板啊，品牌團(tuán)隊(duì)啊，國(guó)外技術(shù)團(tuán)隊(duì)啊，都不行。所以在最后一封里面把這個(gè)事實(shí)闡述了一下（也是熱心答友建議的）。說(shuō)明各條路都試過(guò)了，實(shí)在沒有辦法了，然后就修改成功了。（以上部分內(nèi)容來(lái)源：知無(wú)不言論壇不記得是哪位網(wǎng)友的了）
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?2、圖片或者其他文案侵權(quán)（開case沒用的）
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? ?（1）poa：1).列出侵犯版權(quán)的根本原因。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2).您為解決侵權(quán)通知或違反亞馬遜政策而采取的措施。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3).未來(lái)防止侵權(quán)行動(dòng)計(jì)劃
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(2)DMCA(這個(gè)如果失敗之后是會(huì)進(jìn)入律師程序的了，謹(jǐn)慎）
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1）.你需要證明你一個(gè)誠(chéng)實(shí)的賣家，你的產(chǎn)品是可靠的。你可以列舉采購(gòu)訂單、增值稅發(fā)票，產(chǎn)品的.com網(wǎng)站鏈接（最好與品牌對(duì)應(yīng)），以及品牌授權(quán)佐證文件。鏈接的好評(píng)截圖，店鋪的feedback截圖等。提供產(chǎn)品的實(shí)物圖6面拍照，要求有你產(chǎn)品的upc編碼，fba條形碼，能夠清晰展示制造商信息等。盡一切辦法證明你的產(chǎn)品是正品,是好產(chǎn)品。你是一個(gè)好賣家。先樹立起你的正面形象，讓亞馬遜能夠支持你，幫助你。
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2）.你需要對(duì)亞馬遜說(shuō)出你有什么證據(jù)證明是他們惡意投訴,把這些整理好提供給亞馬遜,讓亞馬遜給你撐腰。你的情況是圖片侵權(quán)投訴，那你最好能找到你圖片的原圖，就是攝影公司拍攝的原圖，未ps之前的圖片。并且去看下獨(dú)立站賣家的創(chuàng)建該產(chǎn)品的時(shí)間，與你亞馬遜產(chǎn)品上傳時(shí)間的對(duì)比。如果你的產(chǎn)品有相關(guān)專利的話，也一并提供。
3）.向亞馬遜說(shuō)明你的Listing因此所導(dǎo)致的損失。 充分向亞馬遜說(shuō)明你的損失很大，非常希望得亞馬遜的幫助
（以上部分內(nèi)容來(lái)源：知無(wú)不言論壇不記得是哪位網(wǎng)友的了）
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下面附上知友-大AAAAA? 的一些方法
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三、如何避免被惡意投訴
? ? 1.注冊(cè)版權(quán)，商標(biāo)
? ? 2.用品牌名注冊(cè)獨(dú)立站域名
? ? 3.產(chǎn)品包裝都要使用自己的品牌名
? ? 4.保存好自己設(shè)計(jì)圖片的一些證據(jù)
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四.案例
有自己的品牌，R標(biāo)，圖片是自己的（只提交了這個(gè)就申訴成功了）
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還有個(gè)網(wǎng)友的：http://xrfireworks.com.cn/question/15703（沒實(shí)踐過(guò)，有需要可以參考）
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遇到侵權(quán)的情況，亞馬遜方面都會(huì)規(guī)避自身的風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)而將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到賣家方面，而賣家只能根據(jù)亞馬遜的申訴要求提交材料，有時(shí)提交了也不一定通過(guò)
一位賣家表示，亞馬遜這種思路是有錯(cuò)的，應(yīng)該讓投訴的人出具足夠的證據(jù)證明自己被別人侵權(quán)了，而不是讓心懷惡意的投訴者隨便投訴就能成功，反倒讓兢兢業(yè)業(yè)的賣家無(wú)辜蒙冤后，還要花費(fèi)大量時(shí)間去證明“我真的沒有侵權(quán)”。
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Amazon店鋪知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)解決后撤訴郵箱：
US：notice@amazon.com
UK：notice@amazon.co.uk
FR：notification@amazon.fr
DE：benachrichtigung@amazon.de
IT：notifica@amazon.it
ES：aviso@amazon.es
IN：notice@amazon.in
MX：notice@amazon.com.mx
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因?yàn)闆]什么知友感興趣的，那就暫時(shí)不做專利分享的了，今天主要是分享下版權(quán)被惡意投訴怎么辦？
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美國(guó)版權(quán)查詢網(wǎng)址：https://www.copyright.gov/
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一、版權(quán)是什么？
版權(quán)主要是包括：視頻，電影，音樂作品，書籍，歌曲，視頻游戲，繪畫等。亞馬遜上常見的就是一個(gè)文字版權(quán)和圖片版權(quán)。
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二、被惡意投訴版權(quán)怎么辦？
? ? ? 1.五點(diǎn)描述侵權(quán)（刪除侵權(quán)詞，開case）
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從郵件上看，是標(biāo)題或者5點(diǎn)描述侵權(quán)了，如何處理？以下論壇網(wǎng)友的方法，可以借鑒：
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1、問(wèn)下客服告知之后修改文案
2、把LISTING刪除24小時(shí)，然后用模板重新上傳。（5點(diǎn)里面有一個(gè)別人的品牌名，點(diǎn)擊編輯進(jìn)去刪除了一次，然后用模板又刪除了一次，模板上傳的產(chǎn)品，一般情況只保留標(biāo)題和SKU等重要信息，先把鏈接刷回來(lái)，至于其他的信息可以等鏈接正常后再添加）
3、模板上傳完，需要等待，雖然模板那里上傳成功了，但是亞馬遜系統(tǒng)里面沒有更新，基本1天就可以了。
4、開CASE問(wèn)讓庫(kù)存模板團(tuán)隊(duì)查詢是否都更新成功，也可以讓他們刷新下。
5、?重點(diǎn)來(lái)了，把頁(yè)面切換成英文，然后去Products, Listings, or Inventory選項(xiàng)下方的最后一個(gè)Investigate Other Product,Listings, Inventory Issues。去開CASE，這個(gè)是國(guó)外團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)都在，回復(fù)也很快，一個(gè)小時(shí)左右吧。
如果是中國(guó)時(shí)間開CASE，大多數(shù)都是機(jī)械的說(shuō)你產(chǎn)品侵權(quán)了，自己去修改。可是我不能修改呀，然后又開CASE，又是同樣的回復(fù)。開了不下二三十個(gè)，快放棄的時(shí)候。熱心答友提醒，晚上10點(diǎn)后開CASE，國(guó)外的那些客服權(quán)限高，神奇的事情發(fā)生了，改成功了。
6、當(dāng)然這也是嘗試了各種方法，模板啊，品牌團(tuán)隊(duì)啊，國(guó)外技術(shù)團(tuán)隊(duì)啊，都不行。所以在最后一封里面把這個(gè)事實(shí)闡述了一下（也是熱心答友建議的）。說(shuō)明各條路都試過(guò)了，實(shí)在沒有辦法了，然后就修改成功了。（以上部分內(nèi)容來(lái)源：知無(wú)不言論壇不記得是哪位網(wǎng)友的了）
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?2、圖片或者其他文案侵權(quán)（開case沒用的）
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3).未來(lái)防止侵權(quán)行動(dòng)計(jì)劃
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(2)DMCA(這個(gè)如果失敗之后是會(huì)進(jìn)入律師程序的了，謹(jǐn)慎）
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1）.你需要證明你一個(gè)誠(chéng)實(shí)的賣家，你的產(chǎn)品是可靠的。你可以列舉采購(gòu)訂單、增值稅發(fā)票，產(chǎn)品的.com網(wǎng)站鏈接（最好與品牌對(duì)應(yīng)），以及品牌授權(quán)佐證文件。鏈接的好評(píng)截圖，店鋪的feedback截圖等。提供產(chǎn)品的實(shí)物圖6面拍照，要求有你產(chǎn)品的upc編碼，fba條形碼，能夠清晰展示制造商信息等。盡一切辦法證明你的產(chǎn)品是正品,是好產(chǎn)品。你是一個(gè)好賣家。先樹立起你的正面形象，讓亞馬遜能夠支持你，幫助你。
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2）.你需要對(duì)亞馬遜說(shuō)出你有什么證據(jù)證明是他們惡意投訴,把這些整理好提供給亞馬遜,讓亞馬遜給你撐腰。你的情況是圖片侵權(quán)投訴，那你最好能找到你圖片的原圖，就是攝影公司拍攝的原圖，未ps之前的圖片。并且去看下獨(dú)立站賣家的創(chuàng)建該產(chǎn)品的時(shí)間，與你亞馬遜產(chǎn)品上傳時(shí)間的對(duì)比。如果你的產(chǎn)品有相關(guān)專利的話，也一并提供。
3）.向亞馬遜說(shuō)明你的Listing因此所導(dǎo)致的損失。 充分向亞馬遜說(shuō)明你的損失很大，非常希望得亞馬遜的幫助
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三、如何避免被惡意投訴
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有自己的品牌，R標(biāo)，圖片是自己的（只提交了這個(gè)就申訴成功了）
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還有個(gè)網(wǎng)友的：http://xrfireworks.com.cn/question/15703（沒實(shí)踐過(guò)，有需要可以參考）
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遇到侵權(quán)的情況，亞馬遜方面都會(huì)規(guī)避自身的風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)而將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到賣家方面，而賣家只能根據(jù)亞馬遜的申訴要求提交材料，有時(shí)提交了也不一定通過(guò)
一位賣家表示，亞馬遜這種思路是有錯(cuò)的，應(yīng)該讓投訴的人出具足夠的證據(jù)證明自己被別人侵權(quán)了，而不是讓心懷惡意的投訴者隨便投訴就能成功，反倒讓兢兢業(yè)業(yè)的賣家無(wú)辜蒙冤后，還要花費(fèi)大量時(shí)間去證明“我真的沒有侵權(quán)”。
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Amazon店鋪知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)解決后撤訴郵箱：
US：notice@amazon.com
UK：notice@amazon.co.uk
FR：notification@amazon.fr
DE：benachrichtigung@amazon.de
IT：notifica@amazon.it
ES：aviso@amazon.es
IN：notice@amazon.in
MX：notice@amazon.com.mx
倒計(jì)時(shí)：
8 個(gè)回復(fù)
商標(biāo)專利版權(quán)yuki - 五年多亞馬遜品牌備案經(jīng)驗(yàn)分享交流，擅長(zhǎng)亞馬遜品牌備案。微信公眾號(hào)：如何不上班也有錢；小紅書：CADMON2023
贊同來(lái)自: 123卷兒123
自然，這類舉報(bào)也會(huì)被各種壞的競(jìng)爭(zhēng)者利用，你的產(chǎn)品和他形成競(jìng)爭(zhēng)，但實(shí)際上并不侵權(quán)，或者他的產(chǎn)品本身就是侵權(quán)的。更有可能，你的是原版，他的產(chǎn)品侵犯了你的，但他首先會(huì)向你報(bào)告。
因?yàn)閬嗰R遜每天都要處理大量的投訴，所以現(xiàn)在亞馬遜就采取了，誰(shuí)先舉報(bào)誰(shuí)有理的處理方式，一日你被舉報(bào)，有可能首先
被阻止產(chǎn)品銷售。