亞馬遜新版投訴，勾選違反政策，不想重新啟售我的商品，五天后店鋪被停用，有遇到同樣問題的賣家嗎？

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8月19日收到投訴，當天勾選了后臺的確認侵權(quán)績效。8月24日收到店鋪停用通知，請問大家現(xiàn)在遇到侵權(quán)問題都如何處理了？

https://assert.wearesellers.com/questions/20220826/c4ec0c81e75eed7a6e55211949a8098c.png

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按照正常來說，現(xiàn)在勾選了后臺的確認侵權(quán)績效，侵權(quán)違規(guī)績效是會馬上消失的，然后鏈接就依舊是不可售，但是你這個是提交之后侵權(quán)績效都沒有消除掉，然后亞馬遜掃侵權(quán)掃到了，帳號被封，這種情況一般是店鋪權(quán)重沒那么高會出現(xiàn)這種情況
?
現(xiàn)在侵權(quán)被封店有不一樣的情況，有一種是侵權(quán)掃號被封的，比較難救，這種一般是只有一個框或者三個框的，申訴提交完直接被拒死的，還有其他的情況就是提交申訴后正?；貜?fù)，這種是正常的侵權(quán)，通過率比較高
?
POA通常包括：??

1.解釋問題的根本原因??
2.你將采取哪些措施來解決該問題??
3.你將采取哪些措施來避免將來問題再次發(fā)生
?
我提供一些思路給你，翻譯成英文，加一些自己具體的過程進去，亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信，你要根據(jù)自己的具體情況去收集詳細的信息，強調(diào)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，你將如何去避免它再次發(fā)生
?
親愛的亞馬遜績效團隊，
我們注意到賬戶因侵權(quán)而被暫停銷售，我們很抱歉讓這樣的事情發(fā)生。我們立即閱讀了所有相關(guān)電子郵件并分析了所有這些信息，我們總結(jié)了造成這個問題的根本原因：
?
Infringement type：Copyright
ASIN：B09W9SMMMM

侵權(quán)原因
1.我們沒有對我們的員工進行足夠的關(guān)于亞馬遜銷售政策的相關(guān)培訓(xùn)，因此他們使用了他人受版權(quán)保護的圖片
2.我們對版權(quán)的認知度不夠，我們不小心使用了他人的圖片
3.我們沒有專業(yè)的創(chuàng)建listing的團隊
4.在上傳我們的鏈接之前，我們沒有檢查過listing

我們?yōu)榻鉀Q此次的侵權(quán)行為而采取的措施：
1.我們已檢查了鏈接，重新編輯鏈接，刪除了所有相關(guān)的侵權(quán)ASIN
2.我們已經(jīng)組織了一次關(guān)于如何處理侵權(quán)政策以及如何避免此類案件再次發(fā)生的會議。
3.我們給權(quán)利人發(fā)送郵件，為我們的錯誤行為致歉，并且提出了賠償損失的方案，權(quán)利所有者原諒了我們，并且已經(jīng)撤訴成功，撤訴成功截圖以及溝通郵件在附件上傳了
4.退還或者銷毀剩下的侵權(quán)庫存并與供應(yīng)商解除合作，確保今后不再銷售
5.我們已經(jīng)組織學(xué)習賣家知識產(chǎn)權(quán)政策，召開了如何避免此類案件再次發(fā)生的會議，以使他們熟悉亞馬遜規(guī)則，從而減少工作中的失誤。

我們已采取的措施，以防止未來可能出現(xiàn)的侵權(quán)：
1.我們加強了listing的審查，我們會檢查我們在亞馬遜上銷售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問題，并將其刪除，不再在亞馬遜上銷售，我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查，確認無誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓(xùn)體系，確保我們的員工清楚亞馬遜的銷售政策，我們制定了每月一次的員工培訓(xùn)，學(xué)習理解亞馬遜規(guī)則，并且對員工實施考核，考核不通過的員工，取消獨立操作賬號的權(quán)限。
3.聘請專業(yè)的律師幫助你們排查產(chǎn)品的版權(quán)問題
4.我們將成立一個專門的拍攝部門，自己拍攝產(chǎn)品照片，以確保所有的照片都有版權(quán)
5.我們將會每天查看郵件或通知并按要求及時處理相關(guān)問題
6.認真學(xué)習并嚴格遵守亞馬遜的政策。我們已經(jīng)仔細了解了“知識產(chǎn)權(quán)政策”“禁止賣家的活動和行為”以及“條件指南”等。同時，我們將嚴格遵守亞馬遜的政策。我們保證類似問題不會再次發(fā)生

對于給亞馬遜和其他賣家?guī)砣魏温闊?，我們再次表示歉意，我們將以此作為教?xùn)，絕不會再發(fā)生這樣的事情。請再給我們一次機會讓它變得更好，我們會珍惜每一次在亞馬遜上銷售的機會，為人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
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Yours sincerely，
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