社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 跟賣(mài)，對(duì)方品牌未注冊(cè)商標(biāo)，遭對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)...
跟賣(mài)，對(duì)方品牌未注冊(cè)商標(biāo)，遭對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴出現(xiàn)假冒商品（不帶測(cè)試購(gòu)買(mǎi)），寫(xiě)了申訴未通過(guò)，求解救辦法
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申訴前郵件：
您好： 我們收到了權(quán)利所有者的舉報(bào)，對(duì)此電子郵件末尾列出的商品真?zhèn)涡蕴岢隽速|(zhì)疑。我們已移除此內(nèi)容，但如果我們收到權(quán)利所有者撤銷(xiāo)投訴的請(qǐng)求，則可能會(huì)允許您重新發(fā)布這些商品：?
如何重新啟售我的商品？ 要對(duì)此商品的停售提出申訴，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)賣(mài)家平臺(tái)中的“賬戶狀況”頁(yè)面 。請(qǐng)單擊“賬戶狀況”頁(yè)面上“商品和政策違規(guī)”部分中的商品旁邊的“申訴”鏈接。 如果權(quán)利所有者不撤銷(xiāo)投訴，或者您未提供證據(jù)，我們會(huì)應(yīng)權(quán)利所有者的請(qǐng)求向其提供您的聯(lián)系信息。 我們認(rèn)為假冒商品的指控屬于嚴(yán)重問(wèn)題，因此正在審核您的賬戶。如果我們?cè)俅问盏疥P(guān)于您商品的投訴，可能會(huì)禁止您在 Amazon.com 上銷(xiāo)售商品。 如需詳細(xì)了解此政策，請(qǐng)?jiān)谫u(mài)家?guī)椭行乃阉鳌爸R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為”。
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申訴后郵件：
您好： 感謝您提交信息，以重新啟售您的商品。我們審核了您的申訴，發(fā)現(xiàn)您沒(méi)有提交要求的文件或提交的文件無(wú)效。請(qǐng)?jiān)谀男袆?dòng)計(jì)劃中提供以下缺失的信息并重新提交給我們。 請(qǐng)?zhí)峁┮韵乱豁?xiàng)文件，以證明您的商品是正品：
?-- 由權(quán)利所有者出具的授權(quán)書(shū)或許可協(xié)議，證明您的商品是正品。您可以在收到的有關(guān)商品下架的郵件中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。 ${DELETE THIS IF ENFORCEMENT IS FOR CONFIRMED COUNTERFEIT}
?-- 表明您的商品是正品的發(fā)票。
?-- 由權(quán)利所有者直接發(fā)送給 Amazon 的撤銷(xiāo)申請(qǐng)。您可以在所收到的有關(guān)商品下架的郵件中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。 您的商品被錯(cuò)誤停售？ 如果您認(rèn)為此操作有誤，請(qǐng)告知我們?cè)?。您的說(shuō)明應(yīng)就您的商品未侵犯該品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行闡釋，并包含上述證明商品為正品的文件。 應(yīng)將此信息發(fā)往何處？ 如果您要對(duì)我們針對(duì)您商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴所采取的措施提出申訴，請(qǐng)轉(zhuǎn)至“賬戶狀況”的“商品政策合規(guī)性”部分中的“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴”。找到您要申訴商品的下架記錄，然后單擊該記錄旁邊的“申訴”按鈕，提交申訴，以重新啟售您的商品。如果您要提交其他信息，請(qǐng)單擊停售記錄旁邊的“查看申訴”按鈕。單擊“提交其他信息”按鈕，提交重新啟售商品所需的信息。 如果未發(fā)送要求的信息，會(huì)怎么樣？ 如果我們沒(méi)有收到要求的信息，商品信息不會(huì)恢復(fù)，您的賬戶也可能被停用。
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您好： 我們收到了權(quán)利所有者的舉報(bào)，對(duì)此電子郵件末尾列出的商品真?zhèn)涡蕴岢隽速|(zhì)疑。我們已移除此內(nèi)容，但如果我們收到權(quán)利所有者撤銷(xiāo)投訴的請(qǐng)求，則可能會(huì)允許您重新發(fā)布這些商品：?
如何重新啟售我的商品？ 要對(duì)此商品的停售提出申訴，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)賣(mài)家平臺(tái)中的“賬戶狀況”頁(yè)面 。請(qǐng)單擊“賬戶狀況”頁(yè)面上“商品和政策違規(guī)”部分中的商品旁邊的“申訴”鏈接。 如果權(quán)利所有者不撤銷(xiāo)投訴，或者您未提供證據(jù)，我們會(huì)應(yīng)權(quán)利所有者的請(qǐng)求向其提供您的聯(lián)系信息。 我們認(rèn)為假冒商品的指控屬于嚴(yán)重問(wèn)題，因此正在審核您的賬戶。如果我們?cè)俅问盏疥P(guān)于您商品的投訴，可能會(huì)禁止您在 Amazon.com 上銷(xiāo)售商品。 如需詳細(xì)了解此政策，請(qǐng)?jiān)谫u(mài)家?guī)椭行乃阉鳌爸R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為”。
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申訴后郵件：
您好： 感謝您提交信息，以重新啟售您的商品。我們審核了您的申訴，發(fā)現(xiàn)您沒(méi)有提交要求的文件或提交的文件無(wú)效。請(qǐng)?jiān)谀男袆?dòng)計(jì)劃中提供以下缺失的信息并重新提交給我們。 請(qǐng)?zhí)峁┮韵乱豁?xiàng)文件，以證明您的商品是正品：
?-- 由權(quán)利所有者出具的授權(quán)書(shū)或許可協(xié)議，證明您的商品是正品。您可以在收到的有關(guān)商品下架的郵件中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。 ${DELETE THIS IF ENFORCEMENT IS FOR CONFIRMED COUNTERFEIT}
?-- 表明您的商品是正品的發(fā)票。
?-- 由權(quán)利所有者直接發(fā)送給 Amazon 的撤銷(xiāo)申請(qǐng)。您可以在所收到的有關(guān)商品下架的郵件中找到權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。 您的商品被錯(cuò)誤停售？ 如果您認(rèn)為此操作有誤，請(qǐng)告知我們?cè)?。您的說(shuō)明應(yīng)就您的商品未侵犯該品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行闡釋，并包含上述證明商品為正品的文件。 應(yīng)將此信息發(fā)往何處？ 如果您要對(duì)我們針對(duì)您商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴所采取的措施提出申訴，請(qǐng)轉(zhuǎn)至“賬戶狀況”的“商品政策合規(guī)性”部分中的“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴”。找到您要申訴商品的下架記錄，然后單擊該記錄旁邊的“申訴”按鈕，提交申訴，以重新啟售您的商品。如果您要提交其他信息，請(qǐng)單擊停售記錄旁邊的“查看申訴”按鈕。單擊“提交其他信息”按鈕，提交重新啟售商品所需的信息。 如果未發(fā)送要求的信息，會(huì)怎么樣？ 如果我們沒(méi)有收到要求的信息，商品信息不會(huì)恢復(fù)，您的賬戶也可能被停用。
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贊同來(lái)自: jiangab
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2.但是可以嘗試申訴，如果還是不通過(guò)，那么建議賠償和解或者放棄賬號(hào)了
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1. 根本原因。此處，一定要表達(dá)出你是無(wú)意的，可以用以下為理由：
（1）新員工對(duì)規(guī)則不了解，跟賣(mài)了有品牌備案的產(chǎn)品。
（2）由于中美文化的差異，我們以為XXXXX只是一個(gè)普通的人名，并不知道這是一個(gè)商標(biāo)，而且已經(jīng)在美國(guó)注冊(cè)備案。
2.行動(dòng)措施?？梢圆扇∫韵麓胧?br /> （1）我們刪除了所有相關(guān)的侵權(quán)ASIN。
（2）我們給權(quán)利人發(fā)送郵件，為我們的錯(cuò)誤行為致歉，并且提出了賠償損失的方案。
（3）我們組織了全體員工進(jìn)行培訓(xùn)并且進(jìn)行考核，以使他們熟悉亞馬遜規(guī)則，從而減少工作中的失誤。
3.預(yù)防措施。不了解亞馬遜知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的政策，以及員工違規(guī)上架的問(wèn)題，提出了以下幾點(diǎn)：
（1）我們制定了每月一次的員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理解亞馬遜規(guī)則，并且對(duì)員工實(shí)施考核，考核不通過(guò)的員工，取消獨(dú)立操作賬號(hào)的權(quán)限。
（2）我們加強(qiáng)了listing的審查，我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷(xiāo)售經(jīng)理做最后的審查，確認(rèn)無(wú)誤后才能上架。