社區(qū) 發(fā)現 eBay ebay店鋪被國內電商公司惡意舉報了,申...
ebay店鋪被國內電商公司惡意舉報了,申訴平臺也不管讓聯系舉報人,請問怎么有效處理?
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以下是被舉報侵權(說是侵犯了舉報人的專利權)后,我們提交了各類專利證據后收到的客服回復郵件,各位大神幫忙參考下看應該怎么處理,或者以后遇到這種情況怎么規(guī)避:
親愛的IIIIIIIIIIIIIIII,
您好,感謝您聯絡eBay, 我是eBay客戶服務專員Kris,在此很榮幸有機會回答您的疑問。
我們十分理解您的心情和想法。希望您能明白,無論如何,eBay并不是種類繁多的物品的相關知識產權專家,不會也無法確認每日刊登在eBay上成千上萬的物品是否侵權以及被舉報物品具體因何原因導致侵權。但是,eBay一向致力保護知識產權賣家及優(yōu)良買家對eBay的信任。
您物品xxxxxxxxxxxx移除是因為被知識產權人舉報,產權人是:xxxxxxxxxxxxxx? ?Business Company Limited 。聯系郵箱是:xxxxxxxxxxxxx@163.com。關于您產品是否能再次刊登,您需要聯系產權人進行詢問或被授權。
正如eBay給您的通知郵件里説明的,某制造商或者知識產權所有人向eBay舉報您刊登的物品在一種或多種形式上違反了他們的知識產權,因此eBay必須刪除這件物品以符合相關法律要求。此外,如果您多次因此問題而被移除刊登,eBay系統(tǒng)會自動地暫時凍結您的帳戶以避免此種違規(guī)情況再次發(fā)生。
請記住,eBay為了確保不會因錯誤而移除刊登,要求通過「保護知識產權方案」提出舉報知識產權所有人,必須先通過「保護知識產權方案」注冊,然后才能向我們提出舉報。知識產權所有人向eBay舉報物品時,必須簽署具有法律約束力的文件。
如果您認為刊登不該被移除,eBay建議您先與該知識產權所有人直接聯絡。只有知識產權所有人最了解他們的產品和知識產權。如果知識產權所有人同意他們弄錯了,請要求他們以電子郵件通知eBay,然后eBay便會允許您重新刊登您的物品。同時,如果您的帳戶已經被凍結,請您在帳戶凍結7天之后再來聯絡我們,申請恢復您的帳戶以便繼續(xù)進行網上買賣。
要避免日后建立可能侵犯知識產權的刊登,請您參考以下網頁:
知識產權和保護知識產權方案教室:
http://pages.ebay.com/help/tut ... .html
建立合法刊登物品的指引:
http://pages.ebay.com.hk/help/ ... .html
「保護知識產權方案」會員的「我的檔案」列表:
http://pages.ebay.com.hk/help/ ... .html
感謝您的理解和對我們工作的支持!
eBay客戶服務專員
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我想請問下,提交的證據資料他們回復的意思就是他們不是專門辨別這個的(我們的產品和他們的專利確實有很大不同),讓我們聯系舉報人授權,關鍵這就不是他們的專利,聯系舉報人讓他們撤銷舉報(承認他們舉報錯了),既然惡意舉報了,會承認自己弄錯了嗎?已經聯系過對方郵箱,但是很久沒有得到回復,如果他們不承認就是惡搞,我想問下那是不是只要舉報成功就行,不管是不是舉報人的專利?
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各位大神幫忙參考下看應該怎么處理,或者以后遇到這種情況怎么規(guī)避,真的被國內的玩家給整麻了,是不是搶注各種專利再各種舉報比老老實實作生意來錢更快了,哎
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