商品狀況買家投訴，商品被買家投訴收到錯誤的商品。鏈接ASIN目前依舊在售狀態(tài)，我該如何去做？

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?以下是對應(yīng)郵件及狀態(tài)：

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北京時間5.14早上凌晨4點，我們收到一封關(guān)于商品狀況買家投訴，說商品被買家投訴收到錯誤的商品。鏈接ASIN目前依舊在售狀態(tài)。我們查詢了這個ASIN最近的買家之聲以及對應(yīng)退貨界面發(fā)現(xiàn)并未明顯異常。該ASIN最近一單退貨是在4天前。該ASIN是服裝產(chǎn)品，一個父體下有不同的顏色和尺寸。我們查詢了店鋪Feedback發(fā)現(xiàn)有買家反應(yīng)亞馬遜發(fā)送了錯誤的顏色。所以在可能是被同行惡搞的同時，我們也不禁懷疑是不是亞馬遜自己貼錯了標簽送錯了貨。該ASIN售賣了1年，之前從未出現(xiàn)過這樣的問題。
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現(xiàn)在麻煩知友們幫忙分析一下，這個類型的投訴是否是買家真實投訴的可能性大還是同行惡搞的可能性大？
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以及對應(yīng)目前當(dāng)下情況，我應(yīng)該選擇點擊申訴按鈕中的勾選項目承認？還是點擊申訴按鈕中的“在此處”做出不應(yīng)該收到這樣的投訴的申訴？還是說什么都不做，既不申訴也不承認？

1.如果我選擇了點擊申訴按鈕中的勾選項目承認，當(dāng)我下次面臨投訴時，產(chǎn)品會直接下架嗎？如果直接下架我是否還有機會對此ASIN申訴？

2.如果再次被投訴，導(dǎo)致該ASIN下架，后續(xù)這種類型的產(chǎn)品投訴下架容易申訴嗎？我應(yīng)當(dāng)事先準備好什么對應(yīng)的資料？

3.點擊“在此次”后的申訴框為什么寫著“您的賬戶被錯誤的停用”？是不是這個是亞馬遜固定的申訴框內(nèi)容，我是否不需要管申訴框上的文案？

4.目前我只能去補開發(fā)票，如果我選擇點擊申訴按鈕中的“在此處”做出不應(yīng)該收到這樣的投訴的申訴，如果申訴失敗，我能否再回到上一級的勾選項目中去承認以消除該績效？

5.該asin是服裝類，也是父體下的其中一個ASIN，如果該ASIN被下架，其余父體下的ASIN是否會被一并擼掉？

6.如果承認或者申訴失敗，如果180天后績效消除后相同ASIN再次被投訴，依舊會直接下架嗎？

7.這類投訴是否會常見？以及這類投訴的申訴失敗導(dǎo)致績效掛在賬戶上是否會影響我賬戶的安全？在180天內(nèi)吃幾個，賬戶會有危險？
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1.是否是買家真實投訴還是同行惡搞，取決于你這個產(chǎn)品，是否有收到過投訴，差評，負面反饋呢，要先找到原因分析，產(chǎn)品現(xiàn)在在售，可以不申訴，但如果不想整天提心吊膽擔(dān)心后續(xù)又被人投訴變狗，建議還是消除警告為好，
有勾選項目的一般都是要勾選承認的，不承認不可取，就我目前遇到的，亞馬遜幾乎沒有出現(xiàn)誤判的情況。
2.投訴的次數(shù)多了，是會直接被下架的，事先備好發(fā)票，接下來POA寫的好壞就是關(guān)鍵了。這類型一般難度不大，好好應(yīng)對是可以恢復(fù)的。
3.錯誤停用的框，就是亞馬遜固定申訴框，基本上就是擺設(shè)。
4.錯誤停用申訴失敗是不會返回到上一頁讓你去勾選的，所以如果你的證據(jù)不足，不要輕易嘗試，亞馬遜申訴機會很寶貴。
5.具體要看亞馬遜那邊
6.是的
7.很常見，幾乎每天都會有賣家朋友遇到，任何一種違規(guī)，亞馬遜都會記住的。短時間內(nèi)少量的不會封店，但是違規(guī)次數(shù)多了，會，
具體還得看亞馬遜。