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商品狀況買家投訴:收到郵件說有買家投訴商品狀況投訴 - 商品錯誤,理由是:Received size 10 instead of 9.這是投訴頁面截圖

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早上收到郵件說有買家投訴商品狀況投訴 - 商品錯誤,理由是:Received size 10 instead of 9.這是投訴頁面截圖?
https://assert.wearesellers.com/questions/20231210/544b9b49b36b6bbf92dbdce0922e053b.jpg ①是放著不管讓他到時間自動消失呢?

②還是按照亞馬遜申訴按鈕進行申訴呢?需要添加什么文件嗎?
https://assert.wearesellers.com/questions/20231210/65afa66e0d91396c83790b1c54a151e7.png

③還是有什么申訴模板呢?

④大家有什么更好的辦法嗎?




順便問一下這種能找到投訴的買家訂單嗎?
已邀請:
商品狀況績效警告的申訴成功率,大部分情況都是按認罪申訴的通過率才比較大,因為辯解無罪的難度遠遠大于有罪的申訴。
樓主截圖的這種級別,如果選擇認罪的話,勾選選項之后可以直接消除績效警告。
而如果按不認罪申訴的話(也就是樓主下面的截圖),一般通過率很低,除非你有實錘的證據(jù),比如針對這個碼數(shù)收錯的問題,先到你買家之聲里看看這個ASIN的負面反饋 關(guān)于尺寸錯誤的訂單號,然后聯(lián)系買家,進行售后服務(wù)溝通,說明你的尺碼是沒問題的,請求讓他拍照給你,如果買家回你信息,確認不是你的問題,截圖這個站內(nèi)信,這樣按不認罪的角度申訴通過率才會很高(親測有效)。
否則按無罪申訴的情況下,提交一堆其他的解釋,沒有實錘證據(jù)的內(nèi)容,基本沒有通過的可能性。

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