社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 因商標(biāo)侵權(quán)商品被刪除，找服務(wù)商幫申訴，在...
因商標(biāo)侵權(quán)商品被刪除，找服務(wù)商幫申訴，在申訴過(guò)程中賬號(hào)被封且封店郵件中沒(méi)有告知封號(hào)具體原因，目前重新激活這里只有一個(gè)錯(cuò)誤停用的框。求分析原因，賬號(hào)是否還有救？
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4.27收到賬號(hào)被封的郵件，且郵件內(nèi)容沒(méi)有任何有效的封店原因，只是說(shuō)違反了第三條例。（見(jiàn)圖）
在這之前店鋪一共有兩大塊的黃色記號(hào)。
4.15因侵權(quán)BLUETOOTH商標(biāo)，有五個(gè)產(chǎn)品被刪除，（四個(gè)是侵權(quán)詳情頁(yè)，一個(gè)商品上的商標(biāo)侵權(quán)）。
4.17被移除了三個(gè)商品（都是父體）因?yàn)樯唐啡笔CC ID
?
侵權(quán)的問(wèn)題：我們找了服務(wù)商幫申訴，4.23的時(shí)候申訴回來(lái)一個(gè)商品。4.26晚服務(wù)商有重新提交資料申訴。（看后臺(tái)記錄，服務(wù)商之前提交的都是POA，4.26提交的文件名是STATEMENT）
FCC的問(wèn)題：我們?cè)谑盏叫↑S旗之后，有在后臺(tái)商品里添加了FCC ID號(hào)，然后后續(xù)有兩個(gè)商品恢復(fù)。其中一個(gè)商品因?yàn)橐呀?jīng)停產(chǎn)，沒(méi)有做FCC，我們沒(méi)有刪除，所以就沒(méi)有恢復(fù)。
?
但是在4.26晚上我們又收到郵件說(shuō)所有的LISTING需要填寫(xiě)FCC ID。
4.27凌晨賬號(hào)被封且看不到任何原因。找過(guò)客戶(hù)支持，問(wèn)不到任何原因。
在封店后 4.27中午又收到郵件有兩個(gè)商品申訴成功?？?jī)效那里目前還有兩個(gè)商品侵權(quán)掛著。
大概4.29我們?cè)偃タ纯?jī)效，后臺(tái)FCC那個(gè)停產(chǎn)商品的績(jī)效也沒(méi)有了，目前只有兩個(gè)沒(méi)有申訴成功侵權(quán)的產(chǎn)品。
?
但是賬號(hào)被封，目前商品申訴，F(xiàn)CCID這些都沒(méi)有辦法在提交。
目前后臺(tái)只有一個(gè)申訴框。
?
更新：今天聯(lián)系后臺(tái)賬戶(hù)支持后，明確告知賬號(hào)被封和績(jī)效無(wú)關(guān)。但是我們沒(méi)有任何其他導(dǎo)致會(huì)封號(hào)的行為。就完全沒(méi)有方向了。?
求教各位大神，是否有碰到過(guò)此類(lèi)情況。要怎么申訴賬號(hào)。
?
謝謝。
在這之前店鋪一共有兩大塊的黃色記號(hào)。
4.15因侵權(quán)BLUETOOTH商標(biāo)，有五個(gè)產(chǎn)品被刪除，（四個(gè)是侵權(quán)詳情頁(yè)，一個(gè)商品上的商標(biāo)侵權(quán)）。
4.17被移除了三個(gè)商品（都是父體）因?yàn)樯唐啡笔CC ID
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侵權(quán)的問(wèn)題：我們找了服務(wù)商幫申訴，4.23的時(shí)候申訴回來(lái)一個(gè)商品。4.26晚服務(wù)商有重新提交資料申訴。（看后臺(tái)記錄，服務(wù)商之前提交的都是POA，4.26提交的文件名是STATEMENT）
FCC的問(wèn)題：我們?cè)谑盏叫↑S旗之后，有在后臺(tái)商品里添加了FCC ID號(hào)，然后后續(xù)有兩個(gè)商品恢復(fù)。其中一個(gè)商品因?yàn)橐呀?jīng)停產(chǎn)，沒(méi)有做FCC，我們沒(méi)有刪除，所以就沒(méi)有恢復(fù)。
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但是在4.26晚上我們又收到郵件說(shuō)所有的LISTING需要填寫(xiě)FCC ID。
4.27凌晨賬號(hào)被封且看不到任何原因。找過(guò)客戶(hù)支持，問(wèn)不到任何原因。
在封店后 4.27中午又收到郵件有兩個(gè)商品申訴成功?？?jī)效那里目前還有兩個(gè)商品侵權(quán)掛著。
大概4.29我們?cè)偃タ纯?jī)效，后臺(tái)FCC那個(gè)停產(chǎn)商品的績(jī)效也沒(méi)有了，目前只有兩個(gè)沒(méi)有申訴成功侵權(quán)的產(chǎn)品。
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但是賬號(hào)被封，目前商品申訴，F(xiàn)CCID這些都沒(méi)有辦法在提交。
目前后臺(tái)只有一個(gè)申訴框。
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更新：今天聯(lián)系后臺(tái)賬戶(hù)支持后，明確告知賬號(hào)被封和績(jī)效無(wú)關(guān)。但是我們沒(méi)有任何其他導(dǎo)致會(huì)封號(hào)的行為。就完全沒(méi)有方向了。?
求教各位大神，是否有碰到過(guò)此類(lèi)情況。要怎么申訴賬號(hào)。
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謝謝。
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贊同來(lái)自:
?之前也遇到過(guò)點(diǎn)重新激活賬戶(hù)，只有一個(gè)申訴框的，都只在侵權(quán)的類(lèi)型遇到，我找了一下，顯示的頁(yè)面還和你這個(gè)不一樣
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賬號(hào)被封的那封郵件，相信你找服務(wù)商，很多都會(huì)說(shuō)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這種郵件，通常，要知道賬戶(hù)被封原因，從四種方法入手：
1、賬戶(hù)被封的郵件
2、開(kāi)這個(gè)渠道的case去問(wèn)如何申訴賬戶(hù)
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3、通過(guò)賬戶(hù)狀況頁(yè)面的黃色“現(xiàn)在與我聯(lián)系”按鈕，問(wèn)賬戶(hù)狀況專(zhuān)員，多打幾個(gè)看能不能遇到權(quán)限更高，更專(zhuān)業(yè)的客服
4、找服務(wù)商查死因
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那你目前的情況，除了自己多嘗試方法2，3外，那就只有找服務(wù)商內(nèi)部查死因了
?
賬號(hào)是否還有可能救回？
看賬戶(hù)被封郵件的內(nèi)容，你需要怎么解決這個(gè)問(wèn)題？通常這個(gè)地方是會(huì)要求你去寫(xiě)申訴信，但是這里居然說(shuō)你無(wú)需采取行動(dòng)，侵權(quán)只有一個(gè)申訴框的也是元可能救回的，二刷那么難申訴的也有救回的，且你的賬戶(hù)也沒(méi)涉及到欺詐，假貨等原則性問(wèn)題，建議還是根據(jù)上面說(shuō)的，確定死因，到時(shí)候可以再更新一下帖子，再看一下依據(jù)什么方向去寫(xiě)申訴