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所在分類(lèi):  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類(lèi)申訴

產(chǎn)品侵權(quán)封店,封店之前有郵件提醒,已做產(chǎn)品刪除處理,結(jié)果幾天后封店。還有的救嗎,服務(wù)商告知一個(gè)回答框的基本判了死刑……

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請(qǐng)問(wèn)這類(lèi)還有救嗎?問(wèn)了服務(wù)商,服務(wù)商告知一個(gè)回答框的基本判了死刑,求大神指點(diǎn),求解決方案。
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已邀請(qǐng):
樓主你這個(gè)太可惜了,馬后炮一下,如果在申訴鏈接之前,第一步的操作是聯(lián)系對(duì)方撤訴,那賬戶(hù)還還可能不會(huì)被封,侵權(quán)申訴鏈接需要看編輯權(quán),有編輯權(quán)的話(huà),先去刪掉侵權(quán)圖片,再提交承認(rèn)錯(cuò)誤的申訴,沒(méi)有編輯權(quán)的話(huà),就刪掉鏈接,提交承認(rèn)錯(cuò)誤的POA,沒(méi)編輯權(quán)的話(huà),難度會(huì)大點(diǎn),如果并沒(méi)有侵權(quán),那需要列舉不侵權(quán)的證據(jù),去點(diǎn)擊錯(cuò)誤停用,或者直接dmca反訴過(guò)去
?
分析一下你這個(gè)賬戶(hù)的申訴難度:首先點(diǎn)申訴是一個(gè)錯(cuò)誤停用的框,這個(gè)申訴難度已經(jīng)加大一個(gè)等級(jí)了,其次你管理庫(kù)存里的listing有沒(méi)有被刪除,那你是否在收到賬戶(hù)被封的郵件之后,還收到一封郵件說(shuō),我們已刪除通過(guò)您的亞馬遜銷(xiāo)售賬戶(hù)添加的所有商品上傳數(shù)據(jù),如果有的話(huà),那是難度又加大,是屬于被亞馬遜標(biāo)記false positive,后臺(tái)提交POA,過(guò)兩三天郵箱會(huì)收到一封拒死的郵件,第一次申訴完后面只能從郵箱去嘗試提交POA
?
如果有撤訴截圖的話(huà)更好,再加上聯(lián)系權(quán)力者的郵件內(nèi)容截圖,這個(gè)能證明你有和權(quán)力者真實(shí)解決掉這個(gè)侵權(quán)問(wèn)題,增值稅發(fā)票的話(huà),侵權(quán)問(wèn)題沒(méi)有強(qiáng)制要求,如果用的話(huà),可以提交

POA通常包括:??

1.解釋問(wèn)題的根本原因??
2.你將采取哪些措施來(lái)解決該問(wèn)題??
3.你將采取哪些措施來(lái)避免將來(lái)問(wèn)題再次發(fā)生
?
我提供一些思路給你,翻譯成英文,加一些自己具體的過(guò)程進(jìn)去,亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信,你要根據(jù)自己的具體情況去收集詳細(xì)的信息,強(qiáng)調(diào)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,你將如何去避免它再次發(fā)生
?
親愛(ài)的亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì),
我們注意到賬戶(hù)因侵權(quán)而被暫停銷(xiāo)售,我們很抱歉讓這樣的事情發(fā)生。我們立即閱讀了所有相關(guān)電子郵件并分析了所有這些信息,我們總結(jié)了造成這個(gè)問(wèn)題的根本原因:
?
Infringement type:Copyright
ASIN:B09W9SMMMM

侵權(quán)原因
1.我們沒(méi)有對(duì)我們的員工進(jìn)行足夠的關(guān)于亞馬遜銷(xiāo)售政策的相關(guān)培訓(xùn),因此他們使用了他人受版權(quán)保護(hù)的圖片
2.我們對(duì)版權(quán)的認(rèn)知度不夠,我們不小心使用了他人的圖片
3.我們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)建listing的團(tuán)隊(duì)
4.在上傳我們的鏈接之前,我們沒(méi)有檢查過(guò)listing

我們?yōu)榻鉀Q此次的侵權(quán)行為而采取的措施:
1.我們已檢查了鏈接,重新編輯鏈接,刪除了所有相關(guān)的侵權(quán)ASIN
2.我們已經(jīng)組織了一次關(guān)于如何處理侵權(quán)政策以及如何避免此類(lèi)案件再次發(fā)生的會(huì)議。
3.我們給權(quán)利人發(fā)送郵件,為我們的錯(cuò)誤行為致歉,并且提出了賠償損失的方案,權(quán)利所有者原諒了我們,并且已經(jīng)撤訴成功,撤訴成功截圖以及溝通郵件在附件上傳了
4.退還或者銷(xiāo)毀剩下的侵權(quán)庫(kù)存并與供應(yīng)商解除合作,確保今后不再銷(xiāo)售
5.我們已經(jīng)組織學(xué)習(xí)賣(mài)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策,召開(kāi)了如何避免此類(lèi)案件再次發(fā)生的會(huì)議,以使他們熟悉亞馬遜規(guī)則,從而減少工作中的失誤。

我們已采取的措施,以防止未來(lái)可能出現(xiàn)的侵權(quán):
1.我們加強(qiáng)了listing的審查,我們會(huì)檢查我們?cè)趤嗰R遜上銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問(wèn)題,并將其刪除,不再在亞馬遜上銷(xiāo)售,我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷(xiāo)售經(jīng)理做最后的審查,確認(rèn)無(wú)誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓(xùn)體系,確保我們的員工清楚亞馬遜的銷(xiāo)售政策,我們制定了每月一次的員工培訓(xùn),學(xué)習(xí)理解亞馬遜規(guī)則,并且對(duì)員工實(shí)施考核,考核不通過(guò)的員工,取消獨(dú)立操作賬號(hào)的權(quán)限。
3.聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的律師幫助你們排查產(chǎn)品的版權(quán)問(wèn)題
4.我們將成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的拍攝部門(mén),自己拍攝產(chǎn)品照片,以確保所有的照片都有版權(quán)
5.我們將會(huì)每天查看郵件或通知并按要求及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題
6.認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們已經(jīng)仔細(xì)了解了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策”“禁止賣(mài)家的活動(dòng)和行為”以及“條件指南”等。同時(shí),我們將嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們保證類(lèi)似問(wèn)題不會(huì)再次發(fā)生

對(duì)于給亞馬遜和其他賣(mài)家?guī)?lái)任何麻煩,我們?cè)俅伪硎厩敢?,我們將以此作為教?xùn),絕不會(huì)再發(fā)生這樣的事情。請(qǐng)?jiān)俳o我們一次機(jī)會(huì)讓它變得更好,我們會(huì)珍惜每一次在亞馬遜上銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),為人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
?
Yours sincerely,
XXXX

3。賬號(hào)被封后還未進(jìn)行申述,申述通道受限,我應(yīng)該如何讓績(jī)效團(tuán)隊(duì)看到我的申述
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可以試一下這些郵箱,這些順便一起發(fā),增加回復(fù)概率
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jeff@amazon.com

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