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亞馬遜全球開店
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匿名用戶
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分析一下你這個賬戶的申訴難度:首先點申訴是一個錯誤停用的框,這個申訴難度已經(jīng)加大一個等級了,其次你管理庫存里的listing有沒有被刪除,那你是否在收到賬戶被封的郵件之后,還收到一封郵件說,我們已刪除通過您的亞馬遜銷售賬戶添加的所有商品上傳數(shù)據(jù),如果有的話,那是難度又加大,是屬于被亞馬遜標(biāo)記false positive,后臺提交POA,過兩三天郵箱會收到一封拒死的郵件,第一次申訴完后面只能從郵箱去嘗試提交POA
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如果有撤訴截圖的話更好,再加上聯(lián)系權(quán)力者的郵件內(nèi)容截圖,這個能證明你有和權(quán)力者真實解決掉這個侵權(quán)問題,增值稅發(fā)票的話,侵權(quán)問題沒有強制要求,如果用的話,可以提交
POA通常包括:??
1.解釋問題的根本原因??
2.你將采取哪些措施來解決該問題??
3.你將采取哪些措施來避免將來問題再次發(fā)生
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我提供一些思路給你,翻譯成英文,加一些自己具體的過程進去,亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信,你要根據(jù)自己的具體情況去收集詳細(xì)的信息,強調(diào)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,你將如何去避免它再次發(fā)生
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親愛的亞馬遜績效團隊,
我們注意到賬戶因侵權(quán)而被暫停銷售,我們很抱歉讓這樣的事情發(fā)生。我們立即閱讀了所有相關(guān)電子郵件并分析了所有這些信息,我們總結(jié)了造成這個問題的根本原因:
?
Infringement type:Copyright
ASIN:B09W9SMMMM
侵權(quán)原因
1.我們沒有對我們的員工進行足夠的關(guān)于亞馬遜銷售政策的相關(guān)培訓(xùn),因此他們使用了他人受版權(quán)保護的圖片
2.我們對版權(quán)的認(rèn)知度不夠,我們不小心使用了他人的圖片
3.我們沒有專業(yè)的創(chuàng)建listing的團隊
4.在上傳我們的鏈接之前,我們沒有檢查過listing
我們?yōu)榻鉀Q此次的侵權(quán)行為而采取的措施:
1.我們已檢查了鏈接,重新編輯鏈接,刪除了所有相關(guān)的侵權(quán)ASIN
2.我們已經(jīng)組織了一次關(guān)于如何處理侵權(quán)政策以及如何避免此類案件再次發(fā)生的會議。
3.我們給權(quán)利人發(fā)送郵件,為我們的錯誤行為致歉,并且提出了賠償損失的方案,權(quán)利所有者原諒了我們,并且已經(jīng)撤訴成功,撤訴成功截圖以及溝通郵件在附件上傳了
4.退還或者銷毀剩下的侵權(quán)庫存并與供應(yīng)商解除合作,確保今后不再銷售
5.我們已經(jīng)組織學(xué)習(xí)賣家知識產(chǎn)權(quán)政策,召開了如何避免此類案件再次發(fā)生的會議,以使他們熟悉亞馬遜規(guī)則,從而減少工作中的失誤。
我們已采取的措施,以防止未來可能出現(xiàn)的侵權(quán):
1.我們加強了listing的審查,我們會檢查我們在亞馬遜上銷售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問題,并將其刪除,不再在亞馬遜上銷售,我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查,確認(rèn)無誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓(xùn)體系,確保我們的員工清楚亞馬遜的銷售政策,我們制定了每月一次的員工培訓(xùn),學(xué)習(xí)理解亞馬遜規(guī)則,并且對員工實施考核,考核不通過的員工,取消獨立操作賬號的權(quán)限。
3.聘請專業(yè)的律師幫助你們排查產(chǎn)品的版權(quán)問題
4.我們將成立一個專門的拍攝部門,自己拍攝產(chǎn)品照片,以確保所有的照片都有版權(quán)
5.我們將會每天查看郵件或通知并按要求及時處理相關(guān)問題
6.認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們已經(jīng)仔細(xì)了解了“知識產(chǎn)權(quán)政策”“禁止賣家的活動和行為”以及“條件指南”等。同時,我們將嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們保證類似問題不會再次發(fā)生
對于給亞馬遜和其他賣家?guī)砣魏温闊?,我們再次表示歉意,我們將以此作為教?xùn),絕不會再發(fā)生這樣的事情。請再給我們一次機會讓它變得更好,我們會珍惜每一次在亞馬遜上銷售的機會,為人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
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Yours sincerely,
XXXX
3。賬號被封后還未進行申述,申述通道受限,我應(yīng)該如何讓績效團隊看到我的申述
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可以試一下這些郵箱,這些順便一起發(fā),增加回復(fù)概率
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