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促銷(xiāo)折扣設(shè)置錯(cuò)誤,剛畢業(yè)半年運(yùn)營(yíng)被公司要求賠償30W+,如果你是這名運(yùn)營(yíng),你會(huì)怎么處理?

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今天加了一個(gè)好友,發(fā)現(xiàn)好幾天前就添加了好友申請(qǐng)了,在加好友信息里面寫(xiě)了很多信息,之前信息太多都沒(méi)注意,今天通過(guò)好友以后,馬上收到了很多信息,大概意思:

SA站促銷(xiāo)設(shè)置錯(cuò)誤,現(xiàn)在已經(jīng)讓亞馬遜能夠阻止配送的訂單停止配送了,那么還有沒(méi)有什么辦法,能夠找到買(mǎi)家郵箱人,讓他們把貨退回來(lái)?
https://assert.wearesellers.com/questions/20211127/3bdac7183bc62bf3c45d6e31fe0a88ed.png https://assert.wearesellers.com/questions/20211127/ffa7c5b7ecacf49422d89f9047d6ab79.png
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我說(shuō):寫(xiě)郵件,基本上沒(méi)啥人回復(fù)的,基本上沒(méi)啥補(bǔ)措施了
繼續(xù)聊,發(fā)現(xiàn)她這個(gè)促銷(xiāo)設(shè)置錯(cuò)誤,讓公司損失了近50萬(wàn),根據(jù)公司的員工手冊(cè)要求,她需要賠償30W+,現(xiàn)在也不知道怎么辦才好
看到一個(gè)剛畢業(yè)半年的孩子,和我求助,我個(gè)人覺(jué)得出現(xiàn)了這么大的損失,公司肯定在管理機(jī)制上也有問(wèn)題

https://assert.wearesellers.com/questions/20211127/e8db174d3303e04d7e7a8ca9ff44ce90.png https://assert.wearesellers.com/questions/20211127/ba73222c8064ef1b82e3ca68f8d6e540.png
我只能建議:你覺(jué)得有郵件有效,那么就先盡可能的郵件跟進(jìn),但是能夠挽回的損失不會(huì)太大,畢竟能夠想辦法撿漏的客戶(hù),也不會(huì)覺(jué)得他們有什么問(wèn)題。

之前元?dú)馍值拇黉N(xiāo)設(shè)置錯(cuò)誤,運(yùn)營(yíng)每個(gè)挨個(gè)發(fā)消息,讓人退貨退單,相信能夠真的退回來(lái),真的不多。


只要做電商運(yùn)營(yíng),都會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因,促銷(xiāo)設(shè)置錯(cuò)誤,這個(gè)問(wèn)題在過(guò)去的幾年里,都分享過(guò)不少次

亞馬遜的促銷(xiāo)設(shè)置中,什么樣的情況買(mǎi)家能夠享受促銷(xiāo)優(yōu)惠疊加,導(dǎo)致賣(mài)家巨額虧損?

之前還寫(xiě)過(guò)促銷(xiāo)設(shè)置的檢查清單

關(guān)于各種放量渠道提交的促銷(xiāo)折扣設(shè)置檢查清單

那么關(guān)于促銷(xiāo)設(shè)置錯(cuò)誤這件事情,你會(huì)怎么看呢?

1.一個(gè)剛畢業(yè)半年的應(yīng)屆畢業(yè)生,設(shè)置白五促銷(xiāo)活動(dòng),經(jīng)理和自己的師傅,就面對(duì)面確認(rèn)下,也沒(méi)有在電腦上有截圖,現(xiàn)在沒(méi)有證據(jù)顯示師傅和領(lǐng)導(dǎo)也確實(shí)確認(rèn)了

2.現(xiàn)在因?yàn)榇黉N(xiāo)設(shè)置錯(cuò)誤,損失10W以上的部分,全部由剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生賠償并且辭退處理

如果你是領(lǐng)導(dǎo),你會(huì)怎么處理這樣的問(wèn)題?你作為公司的管理層,可以設(shè)立怎么樣的機(jī)制避免這樣的問(wèn)題發(fā)生的概率呢?

你是剛畢業(yè)半年的運(yùn)營(yíng),現(xiàn)在又該如何處理?

你覺(jué)得這名剛畢業(yè)半年的運(yùn)營(yíng),是否應(yīng)該承擔(dān)這30W的賠償?

目前背景:

這家公司有1000多人,肯定之前出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似案例,所以才會(huì)在員工手冊(cè)中約定:?員工在工作中由于運(yùn)營(yíng)等操作不當(dāng),給公司造成損失,10W以上,那么就需要由員工賠償,并且辭退處理

勞動(dòng)合同中約定:員工需遵守員工手冊(cè)

而目前這名運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)直接說(shuō):應(yīng)該由員工賠償,他們?cè)趯?shí)際操作過(guò)程中,只是當(dāng)面確認(rèn),并沒(méi)有直接證據(jù)顯示:他們確認(rèn)了。
其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)和師傅在這個(gè)時(shí)候

歡迎有緣看到這篇帖子的朋友,給這位剛畢業(yè)的半年的運(yùn)營(yíng)小伙伴,分享一點(diǎn)你覺(jué)得可行的,操作建議,我會(huì)將覺(jué)得有效的建議,給到這位小伙伴。
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從擔(dān)責(zé)上說(shuō)的話(huà),絕對(duì)是公司承擔(dān)80%,團(tuán)隊(duì)承擔(dān)20%(其中直接運(yùn)營(yíng)承擔(dān)60-80%,主管和經(jīng)理承擔(dān)20-40%)。
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為什么公司承擔(dān)大頭:1、公司用人就需要承擔(dān)用人的風(fēng)險(xiǎn),自己招的人出了問(wèn)題,再大的苦也要公司自己吞下去;2、公司監(jiān)管制度有沒(méi)有到位?是否有完整的折扣設(shè)置及審批流程?自己都有膽放手讓?xiě)?yīng)屆生獨(dú)立操做了,自己就應(yīng)該有膽承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);3、掙錢(qián)的時(shí)候公司是大頭,那虧錢(qián)的時(shí)候公司就應(yīng)該是承擔(dān)的大頭。
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其次團(tuán)隊(duì)中的主管和經(jīng)理也要承擔(dān)20-40%:1、管理者有管理自己團(tuán)隊(duì)成員的義務(wù)和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的義務(wù),如果自己團(tuán)隊(duì)成員出錯(cuò),那么管理者的管理方法是否平時(shí)就管理不當(dāng),沒(méi)有反復(fù)強(qiáng)調(diào)并且要求成員;以及管理者的監(jiān)督義務(wù)有沒(méi)有做到,手下的應(yīng)屆生在設(shè)置折扣時(shí)有沒(méi)有向你匯報(bào),你有沒(méi)有去檢查核實(shí)監(jiān)督?
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總之不要一句話(huà),就讓?xiě)?yīng)屆生背上所有的鍋?。?!
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