社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理 加拿大 FBA貨件數(shù)量超發(fā),現(xiàn)在未正常上...
加拿大 FBA貨件數(shù)量超發(fā),現(xiàn)在未正常上架,客服說(shuō)我們提供的交貨證明 (POD)由于信息缺失未通過(guò)審核,需要怎么解決才能找回丟失貨件?
我們?cè)?021.7月21日,fba發(fā)貨
該賬號(hào)一共發(fā)了4票,一共21箱
因?yàn)榧幽么笮缕钒l(fā)貨數(shù)量受限制,所以我們實(shí)際每箱的包裝數(shù)量是40個(gè),但是后臺(tái)填寫(xiě)的是每箱10,同時(shí)利用多窗口建立發(fā)貨計(jì)劃,利用平臺(tái)的時(shí)間差??
一周后,后臺(tái)的fba貨件被取消
2個(gè)月后,產(chǎn)品入庫(kù)成功,但是實(shí)際接收數(shù)量少于實(shí)際發(fā)貨數(shù)量
總數(shù)量一共840個(gè),實(shí)際接收719,差值121
前段時(shí)間4票里面只有1票符合貨件調(diào)查條件,然后我們就開(kāi)case說(shuō)明情況并提供了產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)發(fā)票和物流簽收單,? 但是客服說(shuō)我們提供的交貨證明 (POD)由于信息缺失未通過(guò)審核,并要求我們提供以下文件之一的副本,用作交貨證明
之后我們又找物流發(fā)送了---送貨預(yù)約的數(shù)字屏幕截圖
但是又被駁回
最終和物流商再次確認(rèn)之后,這個(gè)送貨預(yù)約的數(shù)字屏幕截圖無(wú)誤
我們目前后臺(tái)也無(wú)法填寫(xiě)跟蹤號(hào)。
請(qǐng)問(wèn)有誰(shuí)遇到過(guò)這種情況,需要怎么解決,才能找回丟失貨件?
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7 個(gè)回復(fù)
獨(dú)孤九劍 - 每天只能工作1小時(shí)~
贊同來(lái)自:
看亞馬遜倉(cāng)庫(kù)到底會(huì)不會(huì)幫你把丟失的那121個(gè)入庫(kù)進(jìn)去。
其實(shí)貨都是在亞馬遜倉(cāng)庫(kù),只不過(guò)有時(shí)候他們搞丟了。
反正找亞馬遜倉(cāng)庫(kù)賠償就行。丟失的121個(gè)就當(dāng)做是售賣(mài)出去了。
如果你們的公司有ERP直接在ERP里面開(kāi)啟索賠。
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看亞馬遜倉(cāng)庫(kù)到底會(huì)不會(huì)幫你把丟失的那121個(gè)入庫(kù)進(jìn)去。
其實(shí)貨都是在亞馬遜倉(cāng)庫(kù),只不過(guò)有時(shí)候他們搞丟了。
反正找亞馬遜倉(cāng)庫(kù)賠償就行。丟失的121個(gè)就當(dāng)做是售賣(mài)出去了。
如果你們的公司有ERP直接在ERP里面開(kāi)啟索賠。