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加拿大 FBA貨件數(shù)量超發(fā),現(xiàn)在未正常上架,客服說我們提供的交貨證明 (POD)由于信息缺失未通過審核,需要怎么解決才能找回丟失貨件?

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我是加拿大賣家
我們在2021.7月21日,fba發(fā)貨
該賬號一共發(fā)了4票,一共21箱

因為加拿大新品發(fā)貨數(shù)量受限制,所以我們實際每箱的包裝數(shù)量是40個,但是后臺填寫的是每箱10,同時利用多窗口建立發(fā)貨計劃,利用平臺的時間差??

一周后,后臺的fba貨件被取消

2個月后,產(chǎn)品入庫成功,但是實際接收數(shù)量少于實際發(fā)貨數(shù)量
總數(shù)量一共840個,實際接收719,差值121


前段時間4票里面只有1票符合貨件調(diào)查條件,然后我們就開case說明情況并提供了產(chǎn)品購買發(fā)票和物流簽收單,? 但是客服說我們提供的交貨證明 (POD)由于信息缺失未通過審核,并要求我們提供以下文件之一的副本,用作交貨證明

之后我們又找物流發(fā)送了---送貨預(yù)約的數(shù)字屏幕截圖
但是又被駁回

最終和物流商再次確認(rèn)之后,這個送貨預(yù)約的數(shù)字屏幕截圖無誤

我們目前后臺也無法填寫跟蹤號。

請問有誰遇到過這種情況,需要怎么解決,才能找回丟失貨件?

簽收單.jpg


數(shù)字屏幕截圖.jpg


后臺貨件.jpg


1-1.png


1-2.png

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看看你現(xiàn)在還能不能創(chuàng)建這個SKU的貨件,如果能那就創(chuàng)建一個121個貨物的貨件,
看亞馬遜倉庫到底會不會幫你把丟失的那121個入庫進去。
其實貨都是在亞馬遜倉庫,只不過有時候他們搞丟了。
反正找亞馬遜倉庫賠償就行。丟失的121個就當(dāng)做是售賣出去了。
如果你們的公司有ERP直接在ERP里面開啟索賠。

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其實貨都是在亞馬遜倉庫,只不過有時候他們搞丟了。
反正找亞馬遜倉庫賠償就行。丟失的121個就當(dāng)做是售賣出去了。
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