社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 物流和倉儲管理 緊急求助?。。∪ツ?月發(fā)的日本的貨丟了，...
緊急求助！?。∪ツ?月發(fā)的日本的貨丟了，亞馬遜和貨代互踢皮球，如何才能確認(rèn)貨物是亞馬遜搞丟了還是貨代搞丟了
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由于開CASE根本無法解決問題 想咨詢下各位大麥們有無類似經(jīng)驗(yàn)以及是如何解決的
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去年6月初發(fā)的，同時發(fā)送的還有其他鏈接的貨（同倉庫不同的FBA貨件），在7月初其他listing的貨都陸續(xù)上架了，就那一票一直沒有上架，8月份開始就一直開case，客服只會說我的貨件狀態(tài)沒有完成，要等待貨件狀態(tài)完成了才能開始調(diào)查，一直到10月份才找到一個客服直接幫我開啟貨件調(diào)查（這個時候貨件狀態(tài)還是發(fā)貨中）。
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11月就一直叫我提交各種資料來證明我的貨發(fā)了（發(fā)票，清關(guān)單、POD，預(yù)約編號，單天送貨的卡車司機(jī)的車牌信息名字啥的，箱規(guī)重量各種數(shù)據(jù)），核對了一段時間后，說我這邊提供的POD上面的蓋章是“未檢收”，說是承運(yùn)商送貨過去亞馬遜沒有檢查貨件是否正確，我這邊聯(lián)系了承運(yùn)商，他們說亞馬遜在收到他們產(chǎn)品后清點(diǎn)完件數(shù)沒問題就會蓋章。結(jié)果客服最后解釋說由于我們貨值太高，需要國外的審核團(tuán)隊來給我審核賠償，結(jié)果case一轉(zhuǎn)過去就沒消息了（無論我怎么催都是讓我耐心等待）。
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這個星期突然回復(fù)我說他們倉庫沒有找到我的貨物，說我這個FBA貨件在5月份有入庫預(yù)約，后面又刪除了，問題是我這個貨件是5月才建的，貨物是6月份才給到這家貨代的，走的是海運(yùn)，要1個月的時效，怎么可能5月就有入庫預(yù)約。
同時說我們提供的POD蓋章是“未檢收”，倉庫人員在收到貨物后是沒有檢查的，說要我提供能證明貨物確實(shí)發(fā)送到亞馬遜去的證明，承運(yùn)商那邊又說他們提供了POD就是證明，同時提供的預(yù)約編碼，但是亞馬遜說我們提供的預(yù)約編碼沒有對應(yīng)這個貨件的。
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麻煩各位大佬幫忙給點(diǎn)意見?。?
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去年6月初發(fā)的，同時發(fā)送的還有其他鏈接的貨（同倉庫不同的FBA貨件），在7月初其他listing的貨都陸續(xù)上架了，就那一票一直沒有上架，8月份開始就一直開case，客服只會說我的貨件狀態(tài)沒有完成，要等待貨件狀態(tài)完成了才能開始調(diào)查，一直到10月份才找到一個客服直接幫我開啟貨件調(diào)查（這個時候貨件狀態(tài)還是發(fā)貨中）。
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11月就一直叫我提交各種資料來證明我的貨發(fā)了（發(fā)票，清關(guān)單、POD，預(yù)約編號，單天送貨的卡車司機(jī)的車牌信息名字啥的，箱規(guī)重量各種數(shù)據(jù)），核對了一段時間后，說我這邊提供的POD上面的蓋章是“未檢收”，說是承運(yùn)商送貨過去亞馬遜沒有檢查貨件是否正確，我這邊聯(lián)系了承運(yùn)商，他們說亞馬遜在收到他們產(chǎn)品后清點(diǎn)完件數(shù)沒問題就會蓋章。結(jié)果客服最后解釋說由于我們貨值太高，需要國外的審核團(tuán)隊來給我審核賠償，結(jié)果case一轉(zhuǎn)過去就沒消息了（無論我怎么催都是讓我耐心等待）。
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這個星期突然回復(fù)我說他們倉庫沒有找到我的貨物，說我這個FBA貨件在5月份有入庫預(yù)約，后面又刪除了，問題是我這個貨件是5月才建的，貨物是6月份才給到這家貨代的，走的是海運(yùn)，要1個月的時效，怎么可能5月就有入庫預(yù)約。
同時說我們提供的POD蓋章是“未檢收”，倉庫人員在收到貨物后是沒有檢查的，說要我提供能證明貨物確實(shí)發(fā)送到亞馬遜去的證明，承運(yùn)商那邊又說他們提供了POD就是證明，同時提供的預(yù)約編碼，但是亞馬遜說我們提供的預(yù)約編碼沒有對應(yīng)這個貨件的。
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麻煩各位大佬幫忙給點(diǎn)意見?。?
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janetma
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