社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon FBA配送費(fèi)被亞馬遜多收了4000多美金...
FBA配送費(fèi)被亞馬遜多收了4000多美金，開(kāi)case亞馬遜拒絕賠付，這種情況還能申請(qǐng)賠付成功嗎？希望有經(jīng)驗(yàn)的大佬指點(diǎn)迷津，非常感謝
發(fā)帖4次
被置頂2次
被推薦1次
質(zhì)量分0星
回帖互動(dòng)25次
歷史交流熱度27.5%
歷史交流深度0%
產(chǎn)品從上架開(kāi)始就是小標(biāo)準(zhǔn)，被收取2.7美金配送費(fèi)，但是在今年9月初，亞馬遜自動(dòng)重測(cè)，導(dǎo)致測(cè)量數(shù)據(jù)偏大，收取了3.47美金配送費(fèi)，10月底要求重新測(cè)量，配送費(fèi)是改回來(lái)了，但是之前多收取的配送費(fèi)沒(méi)有賠償。開(kāi)了case，亞馬遜拒絕賠付，說(shuō)了一大堆理由。這種情況下，有沒(méi)辦法能夠申訴賠付回來(lái)呢？
尊敬的銷售伙伴：您好！
關(guān)于您的配送費(fèi)收取錯(cuò)誤問(wèn)題， 現(xiàn)郵件回復(fù)如下：
根據(jù)調(diào)查，F(xiàn)NSKU/ ASIN 多次由不同的運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行測(cè)量，因此得出了 1 lbs. 的大標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制執(zhí)行的測(cè)量結(jié)果與歷史上流行和經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的一樣正確。 因此，我們不能斷定該商品過(guò)去收費(fèi)不正確。
請(qǐng)注意，如果我們?cè)诓煌\(yùn)營(yíng)中心重復(fù)測(cè)量某項(xiàng)測(cè)量結(jié)果，亞馬遜有充分和直接的理由拒絕賠償針對(duì)該測(cè)量值或任何較小尺寸收取的任何費(fèi)用，因?yàn)檩^大的測(cè)量值已被驗(yàn)證為正確且合法的。
如果我們確認(rèn)亞馬遜物流費(fèi)用是使用不準(zhǔn)確的重量或尺寸收費(fèi)，亞馬遜將賠償這些費(fèi)用。 當(dāng)賣家提供的重量或尺寸與亞馬遜驗(yàn)證的測(cè)量值不同時(shí)，我們的測(cè)量值將以我們的尺寸為準(zhǔn)。
面向賣家的 Amazon.com 訂單配送費(fèi)用政策規(guī)定：
https://sellercentral.amazon.c ... TVDJP
為防止您認(rèn)為正確的尺寸分段與亞馬遜對(duì)您的商品應(yīng)用的尺碼分段之間存在差異：
-以下包裝做法可最大限度地減少尺寸分段差異：
1. 設(shè)計(jì)包裝時(shí)，請(qǐng)避免使用接近尺寸分段邊界的尺寸。 要詳細(xì)了解商品尺寸分段，請(qǐng)轉(zhuǎn)至亞馬遜物流配送費(fèi)用。
2. 包裝應(yīng)貼合你的商品。 避免將商品包裝在含有多余材料的松散塑料袋中，例如塑料袋蓋。
3. 確保手柄等松散的包裝部件塞在箱子上。
4. 從一件商品到下一件商品，包裝后的商品應(yīng)保持類似的邊緣到邊緣尺寸。
-盡可能避免使用導(dǎo)致最常見(jiàn)差異的以下商品和包裝類型：
1. 從包裝盒中凸出的軟物品
2. 可變形或松散的包裝，包括含有多余材料的塑料袋
3. 帶活動(dòng)部件的包裝，包括彈出的手柄或軟繩手柄
4. 接近配送費(fèi)用尺寸分段之間閾值的包裝
5. 邊緣到邊緣尺寸各不相同的包裝商品，例如一個(gè)包裝有大量多余的塑料袋，另一個(gè)包裝有緊身塑料袋
我們已經(jīng)審查了您的問(wèn)題，并向您提供了我們可以提供的所有信息。 我們了解到，您可能會(huì)對(duì)案件的結(jié)果感到失望。
我們的記錄表明，這項(xiàng)決定是最終決定。 有關(guān)此問(wèn)題的進(jìn)一步通信將不會(huì)得到答復(fù)。
根據(jù)我們目前的流程，配送費(fèi)賠償要先重測(cè)的，并且以重測(cè)后賠償情況為準(zhǔn)，我們無(wú)法手動(dòng)創(chuàng)建賠償。
尊敬的銷售伙伴：您好！
關(guān)于您的配送費(fèi)收取錯(cuò)誤問(wèn)題， 現(xiàn)郵件回復(fù)如下：
根據(jù)調(diào)查，F(xiàn)NSKU/ ASIN 多次由不同的運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行測(cè)量，因此得出了 1 lbs. 的大標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制執(zhí)行的測(cè)量結(jié)果與歷史上流行和經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的一樣正確。 因此，我們不能斷定該商品過(guò)去收費(fèi)不正確。
請(qǐng)注意，如果我們?cè)诓煌\(yùn)營(yíng)中心重復(fù)測(cè)量某項(xiàng)測(cè)量結(jié)果，亞馬遜有充分和直接的理由拒絕賠償針對(duì)該測(cè)量值或任何較小尺寸收取的任何費(fèi)用，因?yàn)檩^大的測(cè)量值已被驗(yàn)證為正確且合法的。
如果我們確認(rèn)亞馬遜物流費(fèi)用是使用不準(zhǔn)確的重量或尺寸收費(fèi)，亞馬遜將賠償這些費(fèi)用。 當(dāng)賣家提供的重量或尺寸與亞馬遜驗(yàn)證的測(cè)量值不同時(shí)，我們的測(cè)量值將以我們的尺寸為準(zhǔn)。
面向賣家的 Amazon.com 訂單配送費(fèi)用政策規(guī)定：
https://sellercentral.amazon.c ... TVDJP
為防止您認(rèn)為正確的尺寸分段與亞馬遜對(duì)您的商品應(yīng)用的尺碼分段之間存在差異：
-以下包裝做法可最大限度地減少尺寸分段差異：
1. 設(shè)計(jì)包裝時(shí)，請(qǐng)避免使用接近尺寸分段邊界的尺寸。 要詳細(xì)了解商品尺寸分段，請(qǐng)轉(zhuǎn)至亞馬遜物流配送費(fèi)用。
2. 包裝應(yīng)貼合你的商品。 避免將商品包裝在含有多余材料的松散塑料袋中，例如塑料袋蓋。
3. 確保手柄等松散的包裝部件塞在箱子上。
4. 從一件商品到下一件商品，包裝后的商品應(yīng)保持類似的邊緣到邊緣尺寸。
-盡可能避免使用導(dǎo)致最常見(jiàn)差異的以下商品和包裝類型：
1. 從包裝盒中凸出的軟物品
2. 可變形或松散的包裝，包括含有多余材料的塑料袋
3. 帶活動(dòng)部件的包裝，包括彈出的手柄或軟繩手柄
4. 接近配送費(fèi)用尺寸分段之間閾值的包裝
5. 邊緣到邊緣尺寸各不相同的包裝商品，例如一個(gè)包裝有大量多余的塑料袋，另一個(gè)包裝有緊身塑料袋
我們已經(jīng)審查了您的問(wèn)題，并向您提供了我們可以提供的所有信息。 我們了解到，您可能會(huì)對(duì)案件的結(jié)果感到失望。
我們的記錄表明，這項(xiàng)決定是最終決定。 有關(guān)此問(wèn)題的進(jìn)一步通信將不會(huì)得到答復(fù)。
根據(jù)我們目前的流程，配送費(fèi)賠償要先重測(cè)的，并且以重測(cè)后賠償情況為準(zhǔn)，我們無(wú)法手動(dòng)創(chuàng)建賠償。
倒計(jì)時(shí)：
17 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自: saldmslk
匿名用戶
贊同來(lái)自: saldmslk