社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon FBA配送費被亞馬遜多收了4000多美金...
FBA配送費被亞馬遜多收了4000多美金，開case亞馬遜拒絕賠付，這種情況還能申請賠付成功嗎？希望有經(jīng)驗的大佬指點迷津，非常感謝
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產(chǎn)品從上架開始就是小標(biāo)準(zhǔn)，被收取2.7美金配送費，但是在今年9月初，亞馬遜自動重測，導(dǎo)致測量數(shù)據(jù)偏大，收取了3.47美金配送費，10月底要求重新測量，配送費是改回來了，但是之前多收取的配送費沒有賠償。開了case，亞馬遜拒絕賠付，說了一大堆理由。這種情況下，有沒辦法能夠申訴賠付回來呢？
尊敬的銷售伙伴：您好！
關(guān)于您的配送費收取錯誤問題， 現(xiàn)郵件回復(fù)如下：
根據(jù)調(diào)查，F(xiàn)NSKU/ ASIN 多次由不同的運營中心進行測量，因此得出了 1 lbs. 的大標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)強制執(zhí)行的測量結(jié)果與歷史上流行和經(jīng)過驗證的一樣正確。 因此，我們不能斷定該商品過去收費不正確。
請注意，如果我們在不同運營中心重復(fù)測量某項測量結(jié)果，亞馬遜有充分和直接的理由拒絕賠償針對該測量值或任何較小尺寸收取的任何費用，因為較大的測量值已被驗證為正確且合法的。
如果我們確認(rèn)亞馬遜物流費用是使用不準(zhǔn)確的重量或尺寸收費，亞馬遜將賠償這些費用。 當(dāng)賣家提供的重量或尺寸與亞馬遜驗證的測量值不同時，我們的測量值將以我們的尺寸為準(zhǔn)。
面向賣家的 Amazon.com 訂單配送費用政策規(guī)定：
https://sellercentral.amazon.c ... TVDJP
為防止您認(rèn)為正確的尺寸分段與亞馬遜對您的商品應(yīng)用的尺碼分段之間存在差異：
-以下包裝做法可最大限度地減少尺寸分段差異：
1. 設(shè)計包裝時，請避免使用接近尺寸分段邊界的尺寸。 要詳細(xì)了解商品尺寸分段，請轉(zhuǎn)至亞馬遜物流配送費用。
2. 包裝應(yīng)貼合你的商品。 避免將商品包裝在含有多余材料的松散塑料袋中，例如塑料袋蓋。
3. 確保手柄等松散的包裝部件塞在箱子上。
4. 從一件商品到下一件商品，包裝后的商品應(yīng)保持類似的邊緣到邊緣尺寸。
-盡可能避免使用導(dǎo)致最常見差異的以下商品和包裝類型：
1. 從包裝盒中凸出的軟物品
2. 可變形或松散的包裝，包括含有多余材料的塑料袋
3. 帶活動部件的包裝，包括彈出的手柄或軟繩手柄
4. 接近配送費用尺寸分段之間閾值的包裝
5. 邊緣到邊緣尺寸各不相同的包裝商品，例如一個包裝有大量多余的塑料袋，另一個包裝有緊身塑料袋
我們已經(jīng)審查了您的問題，并向您提供了我們可以提供的所有信息。 我們了解到，您可能會對案件的結(jié)果感到失望。
我們的記錄表明，這項決定是最終決定。 有關(guān)此問題的進一步通信將不會得到答復(fù)。
根據(jù)我們目前的流程，配送費賠償要先重測的，并且以重測后賠償情況為準(zhǔn)，我們無法手動創(chuàng)建賠償。
尊敬的銷售伙伴：您好！
關(guān)于您的配送費收取錯誤問題， 現(xiàn)郵件回復(fù)如下：
根據(jù)調(diào)查，F(xiàn)NSKU/ ASIN 多次由不同的運營中心進行測量，因此得出了 1 lbs. 的大標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)強制執(zhí)行的測量結(jié)果與歷史上流行和經(jīng)過驗證的一樣正確。 因此，我們不能斷定該商品過去收費不正確。
請注意，如果我們在不同運營中心重復(fù)測量某項測量結(jié)果，亞馬遜有充分和直接的理由拒絕賠償針對該測量值或任何較小尺寸收取的任何費用，因為較大的測量值已被驗證為正確且合法的。
如果我們確認(rèn)亞馬遜物流費用是使用不準(zhǔn)確的重量或尺寸收費，亞馬遜將賠償這些費用。 當(dāng)賣家提供的重量或尺寸與亞馬遜驗證的測量值不同時，我們的測量值將以我們的尺寸為準(zhǔn)。
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1. 設(shè)計包裝時，請避免使用接近尺寸分段邊界的尺寸。 要詳細(xì)了解商品尺寸分段，請轉(zhuǎn)至亞馬遜物流配送費用。
2. 包裝應(yīng)貼合你的商品。 避免將商品包裝在含有多余材料的松散塑料袋中，例如塑料袋蓋。
3. 確保手柄等松散的包裝部件塞在箱子上。
4. 從一件商品到下一件商品，包裝后的商品應(yīng)保持類似的邊緣到邊緣尺寸。
-盡可能避免使用導(dǎo)致最常見差異的以下商品和包裝類型：
1. 從包裝盒中凸出的軟物品
2. 可變形或松散的包裝，包括含有多余材料的塑料袋
3. 帶活動部件的包裝，包括彈出的手柄或軟繩手柄
4. 接近配送費用尺寸分段之間閾值的包裝
5. 邊緣到邊緣尺寸各不相同的包裝商品，例如一個包裝有大量多余的塑料袋，另一個包裝有緊身塑料袋
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