求助：產(chǎn)品因被誤判過期產(chǎn)品而移除，如何把這些庫存要回來，取消這個(gè)移除訂單？如果實(shí)在要不回來，怎么去申訴這個(gè)賠償

發(fā)帖3次被置頂0次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動90次歷史交流熱度21.43% 歷史交流深度0%

事情起因：
操作中的某個(gè)產(chǎn)品因?yàn)檎`填了 商品是否有保質(zhì)期 的選項(xiàng) 導(dǎo)致移除可售庫存的到不可售
（一開始以為這個(gè)是售后退換服務(wù)選項(xiàng)）

https://assert.wearesellers.com/questions/20211117/e1ce7537ac88b5e6dc243c8a5159fbaa.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20211117/214b08474fcf41d61b1db7d0aba55796.png

?
這是10.11發(fā)生的事情。 10月11號開了case讓亞馬遜重新審核我的產(chǎn)品，10月17號才審核完并答復(fù)我會陸續(xù)將目前不可售中的過期產(chǎn)品慢慢移至到可售。
?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
?
后面確實(shí)產(chǎn)品也陸陸續(xù)續(xù)回來了些，隔幾個(gè)星期回來一點(diǎn)，我想著因?yàn)閬嗰R遜沒有人手，可能是慢點(diǎn)，也理解
?
我以為這個(gè)問題已經(jīng)結(jié)束了。沒想到11.12我的不可售過期產(chǎn)品（還有52個(gè)庫存）被亞馬遜自動移除了。
說我的產(chǎn)品因?yàn)榇娣帕艘粋€(gè)月不可售，亞馬遜自動移除并創(chuàng)建了移除訂單。
?
我一直不停的開case，想讓case解決這個(gè)問題
但是case一直模板回復(fù)（如下）
?
尊敬的賣家/供應(yīng)商：
您好！

移除訂單 ************ 嘗試為您取消但系統(tǒng)拒絕了，無法取消。
移除訂單只能在開始處理之前取消。一旦移除訂單進(jìn)入處理狀態(tài)，我們將無法取消。
?
弄得我現(xiàn)在毫無解決辦法，有點(diǎn)兒慌
?
但是我看到后臺有個(gè)賠償路徑，跟我這個(gè)很吻合。

https://assert.wearesellers.com/questions/20211117/bff5c2534976e8a0731b8f5582ca1835.png

卻一直填不對這個(gè)貨件編號，我嘗試過移除訂單編號，F(xiàn)BA發(fā)貨編號還是不行。點(diǎn)不到下一步

問題：
1. 如何把這些庫存要回來，取消這個(gè)移除訂單
2. 如果實(shí)在要不回來，怎么去申訴這個(gè)賠償。（貨件單號是啥子）

最新
最多互動
最多點(diǎn)贊

7 個(gè)回復(fù)

牙牙牙 - 下輩子還做亞馬遜~

贊同來自: 禿頭小寶貝

亞馬遜創(chuàng)建了移除訂單，要第一時(shí)間去后臺order那里手動取消掉，如果時(shí)間超過四五個(gè)小時(shí)，進(jìn)入pending狀態(tài)就取消不了了，客服也是取消不了的。這期間鏈接如果可售就趕緊賣掉，亞馬遜會把已經(jīng)棄置的庫存轉(zhuǎn)為可售；如果鏈接不可售像你這種情況，就只能開case申訴了，附上來往郵件說明亞馬遜解決不及時(shí)導(dǎo)致的，不是你的原因，試試能不能成功吧。
另外鏈接一旦被亞馬遜判定不可售超過1個(gè)月就會自動棄置，你是可以去后臺手動改成兩個(gè)月的，早點(diǎn)改成兩個(gè)月就不會出現(xiàn)這種情況了。