求助：產品因被誤判過期產品而移除，如何把這些庫存要回來，取消這個移除訂單？如果實在要不回來，怎么去申訴這個賠償

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事情起因：
操作中的某個產品因為誤填了 商品是否有保質期 的選項導致移除可售庫存的到不可售
（一開始以為這個是售后退換服務選項）

https://assert.wearesellers.com/questions/20211117/e1ce7537ac88b5e6dc243c8a5159fbaa.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20211117/214b08474fcf41d61b1db7d0aba55796.png

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這是10.11發(fā)生的事情。 10月11號開了case讓亞馬遜重新審核我的產品，10月17號才審核完并答復我會陸續(xù)將目前不可售中的過期產品慢慢移至到可售。
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后面確實產品也陸陸續(xù)續(xù)回來了些，隔幾個星期回來一點，我想著因為亞馬遜沒有人手，可能是慢點，也理解
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我以為這個問題已經結束了。沒想到11.12我的不可售過期產品（還有52個庫存）被亞馬遜自動移除了。
說我的產品因為存放了一個月不可售，亞馬遜自動移除并創(chuàng)建了移除訂單。
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我一直不停的開case，想讓case解決這個問題
但是case一直模板回復（如下）
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尊敬的賣家/供應商：
您好！

移除訂單 ************ 嘗試為您取消但系統(tǒng)拒絕了，無法取消。
移除訂單只能在開始處理之前取消。一旦移除訂單進入處理狀態(tài)，我們將無法取消。
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弄得我現在毫無解決辦法，有點兒慌
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但是我看到后臺有個賠償路徑，跟我這個很吻合。

https://assert.wearesellers.com/questions/20211117/bff5c2534976e8a0731b8f5582ca1835.png

卻一直填不對這個貨件編號，我嘗試過移除訂單編號，FBA發(fā)貨編號還是不行。點不到下一步

問題：
1. 如何把這些庫存要回來，取消這個移除訂單
2. 如果實在要不回來，怎么去申訴這個賠償。（貨件單號是啥子）

7 個回復

牙牙牙 - 下輩子還做亞馬遜~

贊同來自: 禿頭小寶貝

亞馬遜創(chuàng)建了移除訂單，要第一時間去后臺order那里手動取消掉，如果時間超過四五個小時，進入pending狀態(tài)就取消不了了，客服也是取消不了的。這期間鏈接如果可售就趕緊賣掉，亞馬遜會把已經棄置的庫存轉為可售；如果鏈接不可售像你這種情況，就只能開case申訴了，附上來往郵件說明亞馬遜解決不及時導致的，不是你的原因，試試能不能成功吧。
另外鏈接一旦被亞馬遜判定不可售超過1個月就會自動棄置，你是可以去后臺手動改成兩個月的，早點改成兩個月就不會出現這種情況了。