11月7日也就是昨天下午所有廣告突然全部顯示付款失敗,然后廣告頁面上面有提示:您的付款方式存在問題,您的廣告活動已停止配送。轉到賬單了解詳細信息。
然后點進賬單發(fā)現有一個發(fā)票是付款失敗的,我的付款方式是賬戶付款,而我的余額是足夠支付廣告費的,不知道什么原因就是付款失敗了,有個疑點是,我有余額,可用資金那里卻為0.我的賬戶目前產品正常,也沒有業(yè)績通知,之前也沒有違規(guī)行為警告。各位有遇到過嗎?后面怎么解決的?
(昨天廣告被關,已經問過客服了,客服說是系統(tǒng)錯誤,幫我刷新了,但是到今天還是沒有恢復,今天繼續(xù)問客服,順便問問這里有沒有大佬遇到過。)
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EmeryW - 不因人熱
贊同來自: ciel夜 、 今朝醉丶萬年長 、 yejia711 、 皮卡皮卡丘丘丘 、 科懷倫納德
解決方案:
1. 等待預留資金被釋放,根據銷售情況,如果銷售情況較好的話,大概2~3天就會有足夠的可用資金來支付廣告費
2. 使用更改使用信用卡方式支付廣告費,添加信用卡支付方式后,大概2~8小時廣告會恢復正常。。
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