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以你的case來看,具體的申訴關(guān)鍵點就在于物流方面的誘發(fā)因素,你可以嘗試從以下三個方面具體化申訴內(nèi)容:
① 物流:自發(fā)貨最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié),也是最容易出問題的一個環(huán)節(jié),就是物流。旺季包裹數(shù)量激增,物流公司周轉(zhuǎn)慢,快遞員不負(fù)責(zé)任亂扔包裹導(dǎo)致包裹丟失或損壞等等,發(fā)揮你的想象,結(jié)合實際情況,用流利的英文描述即可。對,英文,不管任何站點,英文都適用。
②?員工:人員流動性大,難免會有一些經(jīng)驗不足的新員工挑起大任。新員工沒有及時發(fā)貨,沒有設(shè)置正確的物流時間,粗心大意發(fā)錯貨都是常見的。
③公司。出現(xiàn)問題,也不能全推脫到別人身上, 公司管理不嚴(yán)格,監(jiān)督不到位,流程不完善,培訓(xùn)不合格,這些都是潛在的導(dǎo)火索。
另外最好再加上預(yù)防措施和反省段落,完善整個POA的結(jié)構(gòu)完整性。