有一個(gè)自發(fā)貨訂單被記入訂單缺陷率，ODR就上升到5.5%，原因是未及時(shí)送達(dá)，請(qǐng)問(wèn)這種能成功申訴嗎，用什么理由呢？是英國(guó)的單子，請(qǐng)各位指教

發(fā)帖2次被置頂0次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動(dòng)13次歷史交流熱度33.33% 歷史交流深度0%

1 個(gè)回復(fù)

尊舟跨境-Gary - 非機(jī)構(gòu)認(rèn)證服務(wù)商禁止簽名廣告

贊同來(lái)自: 時(shí)光慢慢 、 咿呀咿呀哦

從你給到的信息來(lái)看是odr過(guò)高觸發(fā)績(jī)效問(wèn)題導(dǎo)致自發(fā)貨權(quán)限被移除，績(jī)效問(wèn)題本身不屬于難度問(wèn)題，此類case的審核還是較為簡(jiǎn)單的，先要針對(duì)問(wèn)題的主要誘發(fā)因素即：差評(píng)率，A-Z投訴保證率，和服務(wù)拒付率。然后以自己的具體賬號(hào)情況為基礎(chǔ)，根據(jù)誘發(fā)因素分析整理POA（行動(dòng)計(jì)劃+申訴材料）。
以你的case來(lái)看，具體的申訴關(guān)鍵點(diǎn)就在于物流方面的誘發(fā)因素，你可以嘗試從以下三個(gè)方面具體化申訴內(nèi)容：
① 物流：自發(fā)貨最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最容易出問(wèn)題的一個(gè)環(huán)節(jié)，就是物流。旺季包裹數(shù)量激增，物流公司周轉(zhuǎn)慢，快遞員不負(fù)責(zé)任亂扔包裹導(dǎo)致包裹丟失或損壞等等，發(fā)揮你的想象，結(jié)合實(shí)際情況，用流利的英文描述即可。對(duì)，英文，不管任何站點(diǎn)，英文都適用。
②?員工：人員流動(dòng)性大，難免會(huì)有一些經(jīng)驗(yàn)不足的新員工挑起大任。新員工沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，沒(méi)有設(shè)置正確的物流時(shí)間，粗心大意發(fā)錯(cuò)貨都是常見(jiàn)的。
③公司。出現(xiàn)問(wèn)題，也不能全推脫到別人身上，公司管理不嚴(yán)格，監(jiān)督不到位，流程不完善，培訓(xùn)不合格，這些都是潛在的導(dǎo)火索。
另外最好再加上預(yù)防措施和反省段落，完善整個(gè)POA的結(jié)構(gòu)完整性。

要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄或注冊(cè)

1、社區(qū)認(rèn)證答主免費(fèi)參與圍觀（限可公開(kāi)的付費(fèi)提問(wèn)），在帖主選擇中了答案后（即進(jìn)入公示期），才可以參與圍觀回帖并參與回帖交流互動(dòng)。即仍顯示為“到期時(shí)間……”的是尚未進(jìn)入公示期的，暫不能查看回帖內(nèi)容。

2、如果在懸賞結(jié)束后未及時(shí)看已圍觀的帖子內(nèi)容，可以通過(guò)社區(qū)用戶個(gè)人詳情頁(yè)列表中找到：點(diǎn)擊右上角“個(gè)人頭像”找到“圍觀記錄”，此處有所有圍觀帖列表，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看。

3、常規(guī)用戶參與圍觀的基準(zhǔn)費(fèi)用，與有償提問(wèn)的金額大小、圍觀的先后次序、圍觀的人數(shù)有關(guān)：
（1）提問(wèn)獎(jiǎng)金越高，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用越高；
（2）例如圍觀人數(shù)每增加5人，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用增加0.5元。即越早參與圍觀，為圍觀支付的費(fèi)用相對(duì)就越少。

4、圍觀費(fèi)用10%支付給發(fā)起提問(wèn)的帖主，40%納入提問(wèn)獎(jiǎng)金并由被選中答案的答主共同分配，剩余費(fèi)用納入平臺(tái)管理和維護(hù)費(fèi)用。

5、優(yōu)秀的提問(wèn)質(zhì)量可以吸引更多人參與圍觀，以共同分?jǐn)偢顿M(fèi)發(fā)帖的費(fèi)用支出。

6、私密懸賞帖（不公開(kāi)懸賞答案的）目前僅限帖主、參與回帖互動(dòng)的答主（在答案選擇期前回帖的）、高活躍度威望值用戶，在該帖進(jìn)入公示期后可以查看該帖下的所有回帖。最佳答案選擇期后參與回帖的無(wú)法查看該帖的所有回帖。私密懸賞帖結(jié)束30天以后，「知無(wú)不言」社區(qū)可以選擇合適的內(nèi)容通過(guò)適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行推送。

7、現(xiàn)在您可以立即申請(qǐng)知識(shí)會(huì)(答主)權(quán)限。