社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 如何逆轉(zhuǎn)亞馬遜訂單缺陷率？
如何逆轉(zhuǎn)亞馬遜訂單缺陷率？
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張老板最近有點(diǎn)愁，店鋪運(yùn)營(yíng)得好好的，突然收到亞馬遜警告：訂單缺陷率（ODR）過高！一查才發(fā)現(xiàn)，差評(píng)、退款、A-to-Z索賠全來了，店鋪評(píng)分一路狂跌……
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一.訂單缺陷率是怎么飆升的？
張老板發(fā)現(xiàn)，最近發(fā)貨延誤，導(dǎo)致不少買家直接申請(qǐng)退款，ODR狂飆不止。?
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二.如何降低訂單缺陷率？
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寫在最后:
ODR高了，店鋪健康度亮紅燈，影響可不??！如果你的店鋪也遇到了類似問題，調(diào)整好運(yùn)營(yíng)策略，控制缺陷率，才能讓店鋪穩(wěn)穩(wěn)向前。
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一.訂單缺陷率是怎么飆升的？
- 差評(píng)太多：買家不滿意，動(dòng)不動(dòng)就來個(gè)一星好人卡。
- A-to-Z索賠：亞馬遜站在買家這邊，索賠一旦成立，直接影響ODR。
- ?退款率高：產(chǎn)品或物流問題導(dǎo)致大量退貨，系統(tǒng)自然給你扣分。
張老板發(fā)現(xiàn)，最近發(fā)貨延誤，導(dǎo)致不少買家直接申請(qǐng)退款，ODR狂飆不止。?
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二.如何降低訂單缺陷率？
- ?提高產(chǎn)品質(zhì)量：別讓買家收到貨后大呼“買家秀與賣家秀”落差太大。
- ?優(yōu)化物流時(shí)效：選靠譜的物流，避免因延遲發(fā)貨導(dǎo)致差評(píng)和索賠。
- ?積極處理差評(píng)：與買家友好溝通，盡量解決問題，降低負(fù)面反饋。
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寫在最后:
ODR高了，店鋪健康度亮紅燈，影響可不??！如果你的店鋪也遇到了類似問題，調(diào)整好運(yùn)營(yíng)策略，控制缺陷率，才能讓店鋪穩(wěn)穩(wěn)向前。
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Iris按著內(nèi)心走
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