社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 德國站賣了快3年的自主品牌商品，昨天（6...
德國站賣了快3年的自主品牌商品，昨天（6月29日）突然被亞馬遜下架。但我們沒有收到任何相關(guān)郵件，績效通知也沒有，我們現(xiàn)在不知道到底哪里侵權(quán)了，侵了誰的權(quán)
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昨天我們發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品前臺(tái)不見了，去管理庫存看發(fā)現(xiàn)listing那里寫著商品被移除，然后去找賬戶狀況里面看發(fā)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)品投訴里面有一條記錄，點(diǎn)擊去就看到這條listing被下架，如下圖：
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點(diǎn)擊申訴出現(xiàn)的頁面如下：
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我們自查了2遍listing，實(shí)在不知道有什么關(guān)鍵詞侵權(quán)。我們開CASE沒有得到有價(jià)值的建議。于是我們判定這是系統(tǒng)誤判，因?yàn)槠放剖俏覀冏约旱?，店鋪是我朋友身份開的，都做了授權(quán)，品牌也備案到這個(gè)店鋪已經(jīng)快2年，listing賣了快3年。
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于是，我們提供了以下2個(gè)資料：
1. 國內(nèi)正規(guī)發(fā)票（listing上面寫的制造商開具的增值稅發(fā)票，在今年1月份開的，在180天內(nèi)，發(fā)票上面有注冊(cè)店鋪的企業(yè)名稱，有制造商名稱，有產(chǎn)品名稱，甚至有這個(gè)下架的ASIN編號(hào)），
2. 品牌授權(quán)書，授權(quán)書可能不是很標(biāo)準(zhǔn)，是之前做品牌店鋪的時(shí)候一個(gè)亞馬遜客服給的英文模板，由品牌所有人授權(quán)給這個(gè)店鋪?zhàn)?cè)郵箱為品牌管理員；
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得到的亞馬遜回復(fù)如下：
我們開case得到的回復(fù)：
我們自己的思考：
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1. 是不是同行投訴？畢竟之前也有過同行注冊(cè)一個(gè)外觀專利來投訴我們，但是后面我們通過聯(lián)系亞馬遜客服都成功的恢復(fù)了鏈接，1年多這個(gè)同行也沒有再作怪。而且如果是同行投訴，他為什么不投訴我們比這個(gè)下架的款式賣得更好的套裝款呢？
2. 是不是客服所說的熱銷品的原因？如果是的話，為什么類目里面只有我們這個(gè)listing下架了？
3. 是不是listing里面有侵權(quán)詞？這個(gè)我們自己排查了一下，暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)，我們也不專業(yè)，已經(jīng)請(qǐng)品牌代理幫忙排查；
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希望有經(jīng)驗(yàn)的同仁不吝賜教，感激！
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點(diǎn)擊申訴出現(xiàn)的頁面如下：
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我們自查了2遍listing，實(shí)在不知道有什么關(guān)鍵詞侵權(quán)。我們開CASE沒有得到有價(jià)值的建議。于是我們判定這是系統(tǒng)誤判，因?yàn)槠放剖俏覀冏约旱?，店鋪是我朋友身份開的，都做了授權(quán)，品牌也備案到這個(gè)店鋪已經(jīng)快2年，listing賣了快3年。
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于是，我們提供了以下2個(gè)資料：
1. 國內(nèi)正規(guī)發(fā)票（listing上面寫的制造商開具的增值稅發(fā)票，在今年1月份開的，在180天內(nèi)，發(fā)票上面有注冊(cè)店鋪的企業(yè)名稱，有制造商名稱，有產(chǎn)品名稱，甚至有這個(gè)下架的ASIN編號(hào)），
2. 品牌授權(quán)書，授權(quán)書可能不是很標(biāo)準(zhǔn)，是之前做品牌店鋪的時(shí)候一個(gè)亞馬遜客服給的英文模板，由品牌所有人授權(quán)給這個(gè)店鋪?zhàn)?cè)郵箱為品牌管理員；
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得到的亞馬遜回復(fù)如下：
我們開case得到的回復(fù)：
我們自己的思考：
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1. 是不是同行投訴？畢竟之前也有過同行注冊(cè)一個(gè)外觀專利來投訴我們，但是后面我們通過聯(lián)系亞馬遜客服都成功的恢復(fù)了鏈接，1年多這個(gè)同行也沒有再作怪。而且如果是同行投訴，他為什么不投訴我們比這個(gè)下架的款式賣得更好的套裝款呢？
2. 是不是客服所說的熱銷品的原因？如果是的話，為什么類目里面只有我們這個(gè)listing下架了？
3. 是不是listing里面有侵權(quán)詞？這個(gè)我們自己排查了一下，暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)，我們也不專業(yè)，已經(jīng)請(qǐng)品牌代理幫忙排查；
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希望有經(jīng)驗(yàn)的同仁不吝賜教，感激！
倒計(jì)時(shí)：
18 個(gè)回復(fù)
尊舟跨境-Gary - 非機(jī)構(gòu)認(rèn)證服務(wù)商禁止簽名廣告
贊同來自: 獨(dú)來讀網(wǎng)ymx 、 小小海2022
雖然更為麻煩，但處理方式依然有跡可循：
①首先，侵權(quán)問題的所需材料大致共同：品牌方授權(quán)，供應(yīng)商授權(quán)，發(fā)票，五點(diǎn)詳情，產(chǎn)品實(shí)物圖等等，其中授權(quán)和發(fā)票是關(guān)鍵性材料直接關(guān)系到申訴通過率，你的情況是不明原因的侵權(quán)狀況，這種情況其實(shí)對(duì)于材料的要求更高，材料方面建議越齊全越好，不斷補(bǔ)足效力。
②另外，侵權(quán)類型問題的大概思路就是兩種，一是承認(rèn)錯(cuò)誤請(qǐng)求諒解，二是誤判抗訴申請(qǐng)恢復(fù)，第二種更適用于惡意投訴的情況。
最后，回復(fù)一下你的相關(guān)困惑：
①不一定是同行的惡意投訴，但其實(shí)這種情況惡意投訴的可能性比官方檢測(cè)要高很多，至少從通過和處理CASE的數(shù)據(jù)來看，惡意投訴更多。
②投訴也不是百分百就會(huì)成功的，而且也有個(gè)投訴的審核期，所以也就可以理解為什么你賣得更好的套裝款沒有出現(xiàn)問題。
③侵權(quán)詞可能性很小，如果是侵權(quán)詞觸發(fā)的問題，一般是沒有申訴入口的，正常只需要編輯后聯(lián)系賣家支持團(tuán)隊(duì)刷新或者自己模板刷新就能解決恢復(fù)。
本身侵權(quán)類型問題并不算是難度性問題，和你相同情況的CASE不久前就順利通過了不少，所以冷靜處理，如果確實(shí)難以解決也可以尋求幫助。