社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 【運(yùn)營技術(shù)探討】根據(jù)搜索引擎工作原理怎么...
【運(yùn)營技術(shù)探討】根據(jù)搜索引擎工作原理怎么運(yùn)營好一條listing-----(二)怎么優(yōu)化listing?
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1)動態(tài)過程是一個人機(jī)交互的過程:
查詢輸入→查詢轉(zhuǎn)化→結(jié)果輸出→索引排序→評價調(diào)整,這個過程讓我們?nèi)ダ斫膺^程指標(biāo)的意義,我們要關(guān)注的是過程指標(biāo),這樣才能對listing進(jìn)行深入分析調(diào)整。
1.查詢輸入?
查詢輸入組件提供了用戶接口和解析器,在用戶輸入并搜索之后,對該查詢內(nèi)容進(jìn)行解析,也可以理解為進(jìn)行分詞處理。反轉(zhuǎn)文件要和訪問機(jī)制(access mechanism)一起可以工作。訪問機(jī)制定義了如何通過一個單詞找到它所對應(yīng)的反轉(zhuǎn)列表。
2.查詢轉(zhuǎn)化
查詢轉(zhuǎn)化包括的內(nèi)容很多,比如之前說過的分詞技術(shù)、停止詞的去除和詞干的提取等等,然后生成可以查詢的索引詞。?
3.結(jié)果輸出
結(jié)果輸出頁面會對已經(jīng)獲得的排好序的頁面顯示給用戶,顯示這些頁面的標(biāo)題、圖片展示、價格、評價星級等等。(在沒有算法干預(yù)的情況下這里輸出的結(jié)果是沒有邏輯的排序的,是隨機(jī)的)
4.索引排序?
查詢處理
查詢處理組件會在檢索模型的基礎(chǔ)上,采用排序算法來計算這些文檔的分值,也等于是第二次加權(quán)處理。
5.評價調(diào)整
評價調(diào)整主要是根據(jù)日志
搜索引擎的日志是調(diào)整和改善搜索引擎系統(tǒng)效果和效率的非常有價值的信息源,通過用戶查詢與搜索引擎交互的信息可以調(diào)整搜索算法的不足。日志可以記錄用戶在訪問亞馬遜網(wǎng)站的整個過程,搜索詞是什么,點(diǎn)了哪幾個頁面,各個頁面看了多久,關(guān)注那些位置,是否加購購買等等。
排序分析
擁有了日志之后,就需要對現(xiàn)有排序進(jìn)行分析了,比如給予初始排名比較高的頁面卻沒有點(diǎn)擊,或者又點(diǎn)擊跳出率卻非常高,降低這類頁面的排名,對于翻了幾頁后,點(diǎn)擊多且用戶表現(xiàn) 出來的行為非常好的情況,會提升這類頁面的排名,當(dāng)然,這種頁面很多的話,也會對整站排名有著非常好的作用。
2)優(yōu)化listing必備的數(shù)據(jù)指標(biāo)
點(diǎn)擊率:點(diǎn)擊數(shù)/曝光數(shù),關(guān)于產(chǎn)品listing編寫,相關(guān)性前面已經(jīng)討論過了,現(xiàn)在影響點(diǎn)擊率的主要就是首圖和產(chǎn)品排位。排位越靠后點(diǎn)擊率越低。
訂單轉(zhuǎn)化率:訂單數(shù)/點(diǎn)擊數(shù),主要是評價整個listing頁面的(圖片,A+,視頻,QA,評價)好壞的綜合指標(biāo)。
產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率:銷售數(shù)/點(diǎn)擊數(shù)
訂單平均產(chǎn)品數(shù):銷售數(shù)/訂單數(shù)
在討論其他幾個指標(biāo)之前我們必須要明白亞馬遜到底賣什么給賣家的,我們會在亞馬遜上打廣告,按點(diǎn)擊付費(fèi),但是亞馬遜的流量也是花錢買來的,他在Facebook,google等其他地方花了大量的廣告費(fèi),我們要明白所有的購物平臺都是流量變現(xiàn)的終點(diǎn),(我們看國內(nèi)騰訊投了哪個平臺他會在QQ,微信按個流量入口,給他投的平臺導(dǎo)流,而阿里投了哪個平臺,他會在那個平臺按個流量入口,給淘寶導(dǎo)流),所以亞馬遜賣的不是點(diǎn)擊,是曝光,是曝光,是曝光。。。曝光無效他就是在虧損
曝光轉(zhuǎn)化率:訂單數(shù)/曝光數(shù),是評價整個listing的質(zhì)量,衡量用戶體驗(yàn)好壞的。
曝光轉(zhuǎn)化率=訂單數(shù)/曝光數(shù)=訂單轉(zhuǎn)化率*點(diǎn)擊數(shù)/點(diǎn)擊數(shù)*點(diǎn)擊率=訂單轉(zhuǎn)化率*點(diǎn)擊率,這就是為什么大家都關(guān)注這兩個指標(biāo)。各大高手解析亞馬遜算法基本都是圍繞這兩個指標(biāo)展開的。
曝光收益:曝光轉(zhuǎn)化率*訂單平均產(chǎn)品數(shù)*產(chǎn)品單價*傭金比例=點(diǎn)擊率*訂單轉(zhuǎn)化率*訂單平均產(chǎn)品數(shù)*產(chǎn)品單價*傭金比例
傭金比例:產(chǎn)品類目基本相同,傭金基本相同,換類目降低傭金比例玩法有風(fēng)險。
訂單平均產(chǎn)品數(shù):同行基本相同
產(chǎn)品單價:前期要低于同行一點(diǎn),后期看長遠(yuǎn)計劃,但是單價低一點(diǎn),轉(zhuǎn)化率會相對高一點(diǎn)
所以主要運(yùn)營內(nèi)容就是從點(diǎn)擊率和訂單轉(zhuǎn)化率這兩個指標(biāo)展開,為什么這兩個指標(biāo)呢?-------亞馬遜關(guān)注的核心是用戶體驗(yàn),用戶體驗(yàn)好,他才會再次來這個平臺購物,亞馬遜才有的錢賺,點(diǎn)擊率檢驗(yàn)了用戶是否找了他想要找的產(chǎn)品,而訂單轉(zhuǎn)化率更重要,檢驗(yàn)了用戶對找到的產(chǎn)品是否滿意,成交才是王道。
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點(diǎn)擊率優(yōu)化:
影響點(diǎn)擊率的因素有:排名、主圖、標(biāo)題、評價星級、評價數(shù)量、價格、優(yōu)惠幅度、配送方式、配送時長、秒殺標(biāo)、降價標(biāo)、AC、BS等
排名:合法的手段就是廣告,不合法的是關(guān)鍵詞上首頁服務(wù)(沒有相應(yīng)的配合資源,最好不要搞這個,會被降權(quán)的,明白其核心原理的+配合資源的確是一個利器),S單等。。。。
主圖:由于亞馬遜要求使用白底圖片,除了產(chǎn)品不能有其他內(nèi)容,剩下可操作的空間就很少了,主要就是產(chǎn)品的角度,搭配的角度,如果需要模特,模特的素質(zhì)很重要,有個取巧的小手段(在價格上也適用,性價比),就是加個小配件或增加產(chǎn)品數(shù)量,主要就是能吸引眼球。
標(biāo)題:注意能展示的字符數(shù)量,把需要買家關(guān)注的關(guān)鍵字放到這里
評價星級、數(shù)量:大家都懂的
價格:一般剛上架,比同行低個1-2就行,不要低太多,可能會引發(fā)戰(zhàn)爭,買家也會有顧慮。
優(yōu)惠幅度:價格高,優(yōu)惠多的,直接使用價格優(yōu)惠,價格低的,盡量使用百分比優(yōu)惠,不仔細(xì)算,有一定的視覺、思維上的欺騙作用,讓買家感覺你的優(yōu)惠幅度大。
配送方式:FBA比FBM有優(yōu)勢(對買家和亞馬遜都是這樣的)
配送時長:非特殊情況,一般相同,而且賣家基本控制不了。
秒殺標(biāo)、降價標(biāo):沒有人不喜歡優(yōu)惠。
AC:拿到了大詞的標(biāo)有一定優(yōu)勢的,小詞的影響不大。
BS:這個沒什么說的,有你就是最牛的了。
訂單轉(zhuǎn)化率:購物車,圖片,主圖視頻,A+,價格,QA,評價
圖片:
主圖:點(diǎn)擊率里面已經(jīng)寫過了
副圖:細(xì)節(jié)展示圖(質(zhì)量,亮點(diǎn))、使用場景圖、產(chǎn)品尺寸圖、產(chǎn)品使用或安裝步驟圖
A+:
品牌+產(chǎn)品展示
使用場景
細(xì)節(jié)或場景(幾張小圖)
其他產(chǎn)品介紹(內(nèi)循環(huán))
主圖視頻:
產(chǎn)品展示
使用展示
細(xì)節(jié)展示
生活場景展示
圖片、A+、主圖視頻每一個類目,每一個產(chǎn)品獨(dú)特性太強(qiáng),沒有統(tǒng)一的模板,前期沒有思路就參考做的最好的那幾個,銷量上去了在測試獨(dú)特性。
QA:
1.數(shù)量越多越好,但是要控制好節(jié)奏,不要一下上的過多
2.內(nèi)容主要是參考同行
3.控制首頁展示的QA,根據(jù)需要調(diào)整有利于自己產(chǎn)品和用戶關(guān)心的問題在前面
4.出現(xiàn)不好的QA,弄到最后,多回答幾次,把不想讓用戶看到的回答弄到后面。
5.現(xiàn)在可以上視頻了,可以上一下。
評價:
1.評分越高越好
2.首頁無差評
3.圖片評價
4.視頻評價
5.文字評價長度
6.TOP評價
7.vp
8.vine(對自己的質(zhì)量有自信)
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我先拋磚引玉,還有哪些沒有分析到的,沒有分析全面的,希望大家可以補(bǔ)充,共同建立思路,謝謝
15 個回復(fù)
勞倫斯楊楊 - 亞馬遜廣告投放師
贊同來自: 言之不盡 、 二三三四四 、 楊木堅(jiān) 、 關(guān)于Leeonn79 、 pika皮卡1001 、 夢想每日200單 、 楊家菇娘888 、 wanangem111 、 驢子先生 、 Andrew1121 、 HansHuang 、 天空一片藍(lán) 、 御坂20001 、 泉鏡花 、 否極泰來0721 、 lgl1996 、 NANA336699 、 言戒煙 、 我是pipi醇 、 北上廣第一深情 、 伊蘇爾德不吃香菜 更多 ?
1. 亞馬遜就是賣曝光的,所以點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率不行對產(chǎn)品的影響就是災(zāi)難級,很多賣家都忽視了點(diǎn)擊率的重要性,在同樣曝光量的情況下,點(diǎn)擊率低會極大影響坑產(chǎn),當(dāng)然客單價也會影響;
2. 客單價和轉(zhuǎn)化率之間,我認(rèn)為以亞馬遜的風(fēng)格,轉(zhuǎn)化率的權(quán)重會更大些,因?yàn)楦呖蛦蔚娃D(zhuǎn)化雖然也會有不錯的坑產(chǎn)GMV,但是客戶體驗(yàn)會下降;
3. 一些賣家會通過廣告點(diǎn)擊率近似的得出產(chǎn)品自然點(diǎn)擊率來判斷主圖標(biāo)題等元素是否OK,這個思路是沒問題的,但是用的卻是廣告組的三個位置的總點(diǎn)擊率,這就會出現(xiàn)偏差,不同位置的點(diǎn)擊率應(yīng)該分開比較,這樣才符合邏輯,理論上來講只要亞馬遜不公開數(shù)據(jù),我們永遠(yuǎn)也不會知道某一個位置的點(diǎn)擊率絕對值是多少,所以此時更應(yīng)該關(guān)注的是相對值的提升,通過測兩個不同圖片在同一個詞的Top位置數(shù)據(jù)來得到哪個圖片的點(diǎn)擊率相對更好就用哪個圖
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