社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 改品牌后投訴跟賣,自己鏈接變狗(list...
改品牌后投訴跟賣,自己鏈接變狗(listing已恢復(fù))
先說下我的鏈接情況,初次上架用的是隨意遍的品牌,后來注冊新品牌備案tm標(biāo),多次開case后客服幫忙把原來的品牌改成了備案的品牌。
4.13 號之前發(fā)現(xiàn)鏈接被跟賣后網(wǎng)上一直查詢趕跟賣的方法,了解到tm標(biāo)投訴跟賣要很小心,投訴的時候勾選跟賣賣家,不要勾選整個ASIN, 否則會自己的鏈接也被投訴掉以至變狗。
4.13號 上午通過品牌注冊客服頁面https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us投訴跟賣,按照網(wǎng)上找的攻略,特意只勾選了跟賣賣家投訴。
4.13號晚上 收到績效團(tuán)隊的郵件,因鏈接添加了不準(zhǔn)確的信息,已被下架。不準(zhǔn)確信息為:品牌和詳情描述
4.13號當(dāng)天晚上 做了2件事情:
一、模板刪除整個ASIN,緊跟著寫申訴郵件(賬戶狀況頁面沒有申訴入口,遇到2次說讓去后臺申訴卻沒申訴入口的奇葩事件了,開case問客服說沒法手動添加申訴按鈕),郵件內(nèi)容如下。因不知道具體發(fā)哪個郵箱申訴(績效通知郵件沒有寫可以通過具體哪個郵箱申訴),就同時發(fā)了幾個,notice-dispute@amazon.com, seller-performance@amazon.com,?listings-evaluation@amazon.com, notice@amazon.com.?
二、在品牌客服后臺撤銷投訴 (客服回復(fù),can't?authenticate the request)讓通過以下鏈接填寫撤訴表,https://amazon.com/report/infringement/retract,?按照這個路徑進(jìn)入填寫complaint id后不能識別,依舊無法撤訴。再連續(xù)客服,依然是一樣的回答,讓填表,發(fā)了相同的鏈接。(客服真的水不得不說)。同時還附帶了一句,如果你認(rèn)為自己的listing是不完整或者添加了不正確的信息,請直接聯(lián)系我們。
PS: 除了提交上面這個撤銷投訴申請,還提交了另外一個撤訴申請(當(dāng)時投訴的時候,通過2個入口都提交了,一個是舉報違反知識產(chǎn)權(quán)的行為(即上面所述),一個是舉報違反市場政策的行為-商品描述不符),提交后者撤訴的時候,客服回復(fù):Your case has been forwarded to another Amazon team and they will contact you regarding your question. 至今4.15還是這個狀態(tài)的case.
4.14 晚上收到郵件,listing已恢復(fù)。
4.15號上午用模板上傳listing(距離刪除ASIN 嚴(yán)格超過24小時后,因之前有試過不到24小時就上傳的,報錯了), 品牌屬性填最初始上架時候的品牌,上傳依舊報錯8541。(所以這個可能也是看運氣,有些人能行有些人試就是不行)
現(xiàn)在的情況,已開case請客服幫忙改品牌名為原來的品牌,(因為有看到過同樣的情況listing恢復(fù)后用備案的品牌上架,listing又變狗了,真是心累),客服回復(fù)可以用備案的品牌上傳試試,這是符合亞馬遜規(guī)則的。如果后續(xù)商品出現(xiàn)不符合規(guī)則的情況,則會出現(xiàn)鏈接不可售的情況。意思也就是,別再投訴跟賣了。。投訴又會變狗。?
我現(xiàn)在試試用備案品牌上架,后面的結(jié)果再來同步大家。
上班時間把整個事件復(fù)盤,也就是想正在跟我經(jīng)歷一樣問題的賣家朋友能有個參考的處理方式。也希望改過品牌遇到跟賣的賣家避坑,千萬不要投訴跟賣?,可以試試test buy 這些。
碼字不易,有幫助的給個小????喲~
最后,因為威望值不夠,不能發(fā)貼,只能自費20塊發(fā)懸賞貼,順便征集下改品牌和趕跟賣(tm標(biāo))的親測有效方法,復(fù)制一堆的就不用了哈。
25 個回復(fù)
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白名單改成備案的,找服務(wù)商用VC賬號修改花300左右的RMB就可以,現(xiàn)在的服務(wù)商都說內(nèi)部操作,其實就是神通廣大的VC
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 用庫存加載工具刪除掉原鏈接,用新模板重新上傳,具體細(xì)節(jié)要注意,慎用,一般鏈接消失48小時后恢復(fù)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 找客服修改,不斷的開CASE,不斷的碰運氣,不斷的,,,,
備案改成備案的:服務(wù)商不接,我覺得就算了,連服務(wù)商都不接的活,你覺得你有把握改成功嗎?
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趕跟賣N種方法,但是不要交給服務(wù)商,服務(wù)商為了趕成功,不管你店鋪的死活