社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜美國(guó)站自發(fā)貨權(quán)限的申述
亞馬遜美國(guó)站自發(fā)貨權(quán)限的申述
發(fā)帖2次
被置頂0次
被推薦0次
質(zhì)量分0星
回帖互動(dòng)7次
歷史交流熱度10%
歷史交流深度0%
郵件內(nèi)容：
?
我們尚未收到解決買(mǎi)家負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠問(wèn)題的有效行動(dòng)計(jì)劃。因此，您的賣(mài)家自行配送商品已被停用。如果有任何未完結(jié)的訂單，請(qǐng)予以發(fā)貨，以避免進(jìn)一步影響您的賬戶。 為什么會(huì)發(fā)生這種情況？ 您的訂單缺陷率超過(guò)了 1% 的目標(biāo)。有關(guān)亞馬遜訂單缺陷率政策的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200285170). 如何重新激活我的賣(mài)家自行配送商品？ 請(qǐng)審核您的訂單，以確定造成缺陷的原因。要針對(duì)您認(rèn)為不應(yīng)被計(jì)入訂單缺陷率的亞馬遜商城交易保障索賠、買(mǎi)家負(fù)面反饋或服務(wù)信用卡拒付索賠提出申訴，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)以下鏈接： -- 亞馬遜商城交易保障索賠申訴：(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G202041210) -- 請(qǐng)求移除賣(mài)家反饋：(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/20231) -- 信用卡拒付索賠申訴：(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G202145040) 此外，請(qǐng)向我們發(fā)送一份說(shuō)明以下問(wèn)題的行動(dòng)計(jì)劃： -- 出現(xiàn)亞馬遜商城交易保障索賠、負(fù)面反饋和服務(wù)信用卡拒付問(wèn)題的根本原因 -- 您所采取的用來(lái)解決亞馬遜商城交易保障索賠、負(fù)面反饋和服務(wù)信用卡拒付問(wèn)題的措施 -- 您所采取的用來(lái)防止繼續(xù)出現(xiàn)亞馬遜商城交易保障索賠、負(fù)面反饋和服務(wù)信用卡拒付問(wèn)題的措施 如何發(fā)送所需信息？ 單擊此處重新激活您的賬戶 當(dāng)您準(zhǔn)備好將計(jì)劃發(fā)給我們時(shí)，請(qǐng)單擊以下鏈接提交您的英文或中文行動(dòng)計(jì)劃： (https://sellercentral.amazon.c ... em_op ). 如果我沒(méi)有發(fā)送所需的信息，會(huì)發(fā)生什么情況？ 如果我們未收到所需信息，您的自行配送商品將繼續(xù)被停用。我們會(huì)與您共同商討解決這個(gè)問(wèn)題。在此期間，資金可能不會(huì)轉(zhuǎn)給您，但會(huì)留在您的賬戶中。此過(guò)程通常需要約 60 天時(shí)間，但有可能會(huì)更長(zhǎng)。 我們可隨時(shí)為您提供幫助?賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)每周 7 天為您提供服務(wù)，并詳細(xì)解決您的疑問(wèn)。若需要在太平洋時(shí)間上午 7:00 至下午 6:00 之間與賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，請(qǐng)使用以下鏈接：(https://sellercentral.amazon.c ... RMANCE).? 或 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間上午9:00 至 下午5:00之間，請(qǐng)使用此鏈接：( https://sellercentral.amazon.c ... TPLACE)?此外，您還可以在以下鏈接獲得有關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃的幫助: (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201623610)。 您的賣(mài)家自行配送商品是否被錯(cuò)誤停用？ 如果您認(rèn)為存在錯(cuò)誤，請(qǐng)?zhí)峤徽f(shuō)明。您的說(shuō)明應(yīng)包含以下信息： -- 說(shuō)明您的賬戶符合我們的訂單缺陷率政策的證據(jù)或示例 您可以在 https://sellercentral.amazon.c ... em_op 上查看您的賬戶績(jī)效，或者在 iOS 或 Android 設(shè)備上的亞馬遜賣(mài)家應(yīng)用程序主頁(yè)屏幕上選擇“賬戶狀況”。您的“賬戶狀況”根據(jù)在亞馬遜上銷售商品所需的績(jī)效指標(biāo)和政策顯示了您賬戶的績(jī)效情況。 -- 在 https://itunes.apple.com/na/ap ... 41485 下載 iOS 應(yīng)用程序 -- 在 https://play.google.com/store/ ... %3Bhl 下載 Android 應(yīng)用程序
?
?
?
?
?
有沒(méi)有成功的大佬分享下申述模板吶。目前完全沒(méi)有頭緒，
?
我們尚未收到解決買(mǎi)家負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠問(wèn)題的有效行動(dòng)計(jì)劃。因此，您的賣(mài)家自行配送商品已被停用。如果有任何未完結(jié)的訂單，請(qǐng)予以發(fā)貨，以避免進(jìn)一步影響您的賬戶。 為什么會(huì)發(fā)生這種情況？ 您的訂單缺陷率超過(guò)了 1% 的目標(biāo)。有關(guān)亞馬遜訂單缺陷率政策的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200285170). 如何重新激活我的賣(mài)家自行配送商品？ 請(qǐng)審核您的訂單，以確定造成缺陷的原因。要針對(duì)您認(rèn)為不應(yīng)被計(jì)入訂單缺陷率的亞馬遜商城交易保障索賠、買(mǎi)家負(fù)面反饋或服務(wù)信用卡拒付索賠提出申訴，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)以下鏈接： -- 亞馬遜商城交易保障索賠申訴：(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G202041210) -- 請(qǐng)求移除賣(mài)家反饋：(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/20231) -- 信用卡拒付索賠申訴：(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G202145040) 此外，請(qǐng)向我們發(fā)送一份說(shuō)明以下問(wèn)題的行動(dòng)計(jì)劃： -- 出現(xiàn)亞馬遜商城交易保障索賠、負(fù)面反饋和服務(wù)信用卡拒付問(wèn)題的根本原因 -- 您所采取的用來(lái)解決亞馬遜商城交易保障索賠、負(fù)面反饋和服務(wù)信用卡拒付問(wèn)題的措施 -- 您所采取的用來(lái)防止繼續(xù)出現(xiàn)亞馬遜商城交易保障索賠、負(fù)面反饋和服務(wù)信用卡拒付問(wèn)題的措施 如何發(fā)送所需信息？ 單擊此處重新激活您的賬戶 當(dāng)您準(zhǔn)備好將計(jì)劃發(fā)給我們時(shí)，請(qǐng)單擊以下鏈接提交您的英文或中文行動(dòng)計(jì)劃： (https://sellercentral.amazon.c ... em_op ). 如果我沒(méi)有發(fā)送所需的信息，會(huì)發(fā)生什么情況？ 如果我們未收到所需信息，您的自行配送商品將繼續(xù)被停用。我們會(huì)與您共同商討解決這個(gè)問(wèn)題。在此期間，資金可能不會(huì)轉(zhuǎn)給您，但會(huì)留在您的賬戶中。此過(guò)程通常需要約 60 天時(shí)間，但有可能會(huì)更長(zhǎng)。 我們可隨時(shí)為您提供幫助?賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)每周 7 天為您提供服務(wù)，并詳細(xì)解決您的疑問(wèn)。若需要在太平洋時(shí)間上午 7:00 至下午 6:00 之間與賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，請(qǐng)使用以下鏈接：(https://sellercentral.amazon.c ... RMANCE).? 或 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間上午9:00 至 下午5:00之間，請(qǐng)使用此鏈接：( https://sellercentral.amazon.c ... TPLACE)?此外，您還可以在以下鏈接獲得有關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃的幫助: (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201623610)。 您的賣(mài)家自行配送商品是否被錯(cuò)誤停用？ 如果您認(rèn)為存在錯(cuò)誤，請(qǐng)?zhí)峤徽f(shuō)明。您的說(shuō)明應(yīng)包含以下信息： -- 說(shuō)明您的賬戶符合我們的訂單缺陷率政策的證據(jù)或示例 您可以在 https://sellercentral.amazon.c ... em_op 上查看您的賬戶績(jī)效，或者在 iOS 或 Android 設(shè)備上的亞馬遜賣(mài)家應(yīng)用程序主頁(yè)屏幕上選擇“賬戶狀況”。您的“賬戶狀況”根據(jù)在亞馬遜上銷售商品所需的績(jī)效指標(biāo)和政策顯示了您賬戶的績(jī)效情況。 -- 在 https://itunes.apple.com/na/ap ... 41485 下載 iOS 應(yīng)用程序 -- 在 https://play.google.com/store/ ... %3Bhl 下載 Android 應(yīng)用程序
?
?
?
?
?
有沒(méi)有成功的大佬分享下申述模板吶。目前完全沒(méi)有頭緒，
倒計(jì)時(shí)：
6 個(gè)回復(fù)
jiangyan19
贊同來(lái)自: 希鴻卋首富
如果是因?yàn)槲锪髟?，就說(shuō)以后全部產(chǎn)品發(fā)FBA
如果是因?yàn)橘|(zhì)量原因，就說(shuō)以后提高產(chǎn)品質(zhì)量，下架退款率高的產(chǎn)品listing, 讓客人更滿意你的產(chǎn)品
并告知，未發(fā)送訂單繼續(xù)配送
?
?
參考一下這個(gè)英文模板：
?
ODR表現(xiàn)差，賬號(hào)被凍結(jié)
▼
Dear Amazon Seller Performance Team,
We understand that recently our performance as a seller on Amazon.com has fallen below both Amazon's and our own standards of quality.?
I believe it is mainly because of our inadequate communication that we have recently seen two A-z guarantee claims which have resulted in our ODR exceeding the performance target of <1%.??
Unfortunately, we changed the Listings Status to be Inactive from 23/01/2014 to 06/02/2014 because of a long vacation, obviously,the two complaints are nightmare during the period without order.
Plan of Action: We are taking the following steps to improve our performance:??
1. Review all of products to make sure that the pictures and descriptions are accurately match with our products.??
2. Most importantly, we will complete the investigation more quickly and proactively（within12 hours） to any problems with customer orders to keep our customers moreinformed and help prevent A-z guarantee claims as much as possible, then replacement or a full refund will be done within 24 hours??
3. In addition, we will more aggressively monitor our performance metrics to assure we are meeting the standards set by Amazon and our own standards of quality.