社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 被投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)下架,懷疑是因?yàn)閳D片版...
被投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)下架,懷疑是因?yàn)閳D片版權(quán)導(dǎo)致的.大概率是被惡搞的,需要如何處理?
發(fā)帖31次
被置頂6次
被推薦0次
質(zhì)量分1星
回帖互動(dòng)198次
歷史交流熱度23.4%
歷史交流深度0%
背景:
2021年11.17號(hào)上架,被投訴下架前,小類(lèi)30名左右,新品榜第一已經(jīng)有半個(gè)月了
?
事情:
2021年1.29下午搜到標(biāo)題為Notice: Policy Warning的郵件,此時(shí)打開(kāi)自己的listing發(fā)現(xiàn)是不可售狀態(tài),打開(kāi)后臺(tái)顯示
詳情:
收到的投訴郵箱詳情為
后臺(tái)顯示知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)
?
我認(rèn)為是被人惡意投訴的,對(duì)方并不擁有圖片版權(quán),所以在后臺(tái)進(jìn)行了申訴,申訴內(nèi)容為
?
根據(jù)郵件里顯示的聯(lián)絡(luò)人郵箱,我嘗試了與其聯(lián)系,但是郵件被退回,經(jīng)確認(rèn)是郵箱不存在
?
根據(jù)郵件里顯示的聯(lián)絡(luò)品牌,根據(jù)工商信息,聯(lián)系上了對(duì)方微信,但是對(duì)方一直沒(méi)有直接否認(rèn)不是他們干的,讓他們配合一下申訴也一直未回應(yīng)
作為一個(gè)剛?cè)胄?個(gè)多月的小賣(mài)家,第一次碰到這種事情,實(shí)在不知道如何應(yīng)對(duì),像各位前輩求教需要如何處理這個(gè)事情,感激不盡.
2.1號(hào)更新
1.目前將圖片已經(jīng)通過(guò)服務(wù)商在美國(guó)進(jìn)行了版權(quán)登記申請(qǐng)和在中國(guó)的著作權(quán)登記.
2.昨晚嘗試在亞馬遜后臺(tái)對(duì)懷疑對(duì)象進(jìn)行了投訴,沒(méi)想到這么簡(jiǎn)單就通過(guò).只能說(shuō)亞馬遜的投訴機(jī)制太垃圾了,隨便操作一下投訴就能成功.投訴成本太低了,所以造成了惡意投訴這么猖獗.深刻體會(huì)到了知友們說(shuō)的投訴易申訴難.
3.繼續(xù)在微信上聯(lián)系懷疑投訴我們的對(duì)象,將我刪除了好友,我繼續(xù)添加微信,備注信息暗示我知道他們被投訴鏈接的事.于是又通過(guò)了好友請(qǐng)求,但是繼續(xù)否認(rèn)不是做的,我提出這可能是幕后黑手想借刀殺人,請(qǐng)求他配合我們向亞馬遜開(kāi)case提出一個(gè)聲明,說(shuō)明他們品牌被冒名盜用,并沒(méi)有進(jìn)行投訴.談到這里又不回消息了.
?
2.2號(hào)晚上更新
剛剛收到第一次申訴后的回復(fù)
?
2.3號(hào)晚上11點(diǎn)更新
對(duì)于需要提交的4點(diǎn),出了第三點(diǎn)"表明您的商品為原件而非侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的復(fù)制品或仿制品的發(fā)票",可能可以提供外,其他幾個(gè)目前基本不能提供.所以剛才提交了反訴信,讓對(duì)方提供我侵權(quán)的證據(jù),否則等待十個(gè)工作日后(差不多2.17號(hào))要求亞馬遜自動(dòng)給我解封.
在這同時(shí)準(zhǔn)備問(wèn)工廠要發(fā)票,再次嘗試申訴試試.
有沒(méi)有知友知道同時(shí)做這兩個(gè)動(dòng)作有沒(méi)有什么風(fēng)險(xiǎn)嗎
?
2.7號(hào)更新
使用中文進(jìn)行了第二次申訴
2.9日更新
第二次申訴回復(fù)
明明提供了發(fā)票，但是還是不行
?
2.11更新
今天看到提交反訴信后被拒，看了很多知友的帖子，發(fā)現(xiàn)是固定格式的回復(fù)
?
2.25日
使用英文版提交了第三次申訴
?
2.27日
第三次申訴被拒，回復(fù)內(nèi)容跟第二次被拒一模一樣
?
經(jīng)過(guò)與客服電話溝通，
他們說(shuō)是因?yàn)檫@些文件是中文的，所以您可以要求制造商以英文提供發(fā)票，也可以翻譯并公證
有大佬碰到這個(gè)問(wèn)題嗎
?
?
2021年11.17號(hào)上架,被投訴下架前,小類(lèi)30名左右,新品榜第一已經(jīng)有半個(gè)月了
?
事情:
2021年1.29下午搜到標(biāo)題為Notice: Policy Warning的郵件,此時(shí)打開(kāi)自己的listing發(fā)現(xiàn)是不可售狀態(tài),打開(kāi)后臺(tái)顯示
詳情:
收到的投訴郵箱詳情為
后臺(tái)顯示知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)
?
我認(rèn)為是被人惡意投訴的,對(duì)方并不擁有圖片版權(quán),所以在后臺(tái)進(jìn)行了申訴,申訴內(nèi)容為
?
根據(jù)郵件里顯示的聯(lián)絡(luò)人郵箱,我嘗試了與其聯(lián)系,但是郵件被退回,經(jīng)確認(rèn)是郵箱不存在
?
根據(jù)郵件里顯示的聯(lián)絡(luò)品牌,根據(jù)工商信息,聯(lián)系上了對(duì)方微信,但是對(duì)方一直沒(méi)有直接否認(rèn)不是他們干的,讓他們配合一下申訴也一直未回應(yīng)
作為一個(gè)剛?cè)胄?個(gè)多月的小賣(mài)家,第一次碰到這種事情,實(shí)在不知道如何應(yīng)對(duì),像各位前輩求教需要如何處理這個(gè)事情,感激不盡.
2.1號(hào)更新
1.目前將圖片已經(jīng)通過(guò)服務(wù)商在美國(guó)進(jìn)行了版權(quán)登記申請(qǐng)和在中國(guó)的著作權(quán)登記.
2.昨晚嘗試在亞馬遜后臺(tái)對(duì)懷疑對(duì)象進(jìn)行了投訴,沒(méi)想到這么簡(jiǎn)單就通過(guò).只能說(shuō)亞馬遜的投訴機(jī)制太垃圾了,隨便操作一下投訴就能成功.投訴成本太低了,所以造成了惡意投訴這么猖獗.深刻體會(huì)到了知友們說(shuō)的投訴易申訴難.
3.繼續(xù)在微信上聯(lián)系懷疑投訴我們的對(duì)象,將我刪除了好友,我繼續(xù)添加微信,備注信息暗示我知道他們被投訴鏈接的事.于是又通過(guò)了好友請(qǐng)求,但是繼續(xù)否認(rèn)不是做的,我提出這可能是幕后黑手想借刀殺人,請(qǐng)求他配合我們向亞馬遜開(kāi)case提出一個(gè)聲明,說(shuō)明他們品牌被冒名盜用,并沒(méi)有進(jìn)行投訴.談到這里又不回消息了.
?
2.2號(hào)晚上更新
剛剛收到第一次申訴后的回復(fù)
?
2.3號(hào)晚上11點(diǎn)更新
對(duì)于需要提交的4點(diǎn),出了第三點(diǎn)"表明您的商品為原件而非侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的復(fù)制品或仿制品的發(fā)票",可能可以提供外,其他幾個(gè)目前基本不能提供.所以剛才提交了反訴信,讓對(duì)方提供我侵權(quán)的證據(jù),否則等待十個(gè)工作日后(差不多2.17號(hào))要求亞馬遜自動(dòng)給我解封.
在這同時(shí)準(zhǔn)備問(wèn)工廠要發(fā)票,再次嘗試申訴試試.
有沒(méi)有知友知道同時(shí)做這兩個(gè)動(dòng)作有沒(méi)有什么風(fēng)險(xiǎn)嗎
?
2.7號(hào)更新
使用中文進(jìn)行了第二次申訴
2.9日更新
第二次申訴回復(fù)
明明提供了發(fā)票，但是還是不行
?
2.11更新
今天看到提交反訴信后被拒，看了很多知友的帖子，發(fā)現(xiàn)是固定格式的回復(fù)
?
2.25日
使用英文版提交了第三次申訴
?
2.27日
第三次申訴被拒，回復(fù)內(nèi)容跟第二次被拒一模一樣
?
經(jīng)過(guò)與客服電話溝通，
他們說(shuō)是因?yàn)檫@些文件是中文的，所以您可以要求制造商以英文提供發(fā)票，也可以翻譯并公證
有大佬碰到這個(gè)問(wèn)題嗎
?
?
倒計(jì)時(shí)：
16 個(gè)回復(fù)
浮生半夢(mèng)
贊同來(lái)自: newdee 、 愛(ài)與和平精英