社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 被投訴知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)下架,懷疑是因為圖片版...
被投訴知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)下架,懷疑是因為圖片版權(quán)導(dǎo)致的.大概率是被惡搞的,需要如何處理?
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背景:
2021年11.17號上架,被投訴下架前,小類30名左右,新品榜第一已經(jīng)有半個月了
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事情:
2021年1.29下午搜到標(biāo)題為Notice: Policy Warning的郵件,此時打開自己的listing發(fā)現(xiàn)是不可售狀態(tài),打開后臺顯示
詳情:
收到的投訴郵箱詳情為
后臺顯示知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)
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我認為是被人惡意投訴的,對方并不擁有圖片版權(quán),所以在后臺進行了申訴,申訴內(nèi)容為
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根據(jù)郵件里顯示的聯(lián)絡(luò)人郵箱,我嘗試了與其聯(lián)系,但是郵件被退回,經(jīng)確認是郵箱不存在
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根據(jù)郵件里顯示的聯(lián)絡(luò)品牌,根據(jù)工商信息,聯(lián)系上了對方微信,但是對方一直沒有直接否認不是他們干的,讓他們配合一下申訴也一直未回應(yīng)
作為一個剛?cè)胄?個多月的小賣家,第一次碰到這種事情,實在不知道如何應(yīng)對,像各位前輩求教需要如何處理這個事情,感激不盡.
2.1號更新
1.目前將圖片已經(jīng)通過服務(wù)商在美國進行了版權(quán)登記申請和在中國的著作權(quán)登記.
2.昨晚嘗試在亞馬遜后臺對懷疑對象進行了投訴,沒想到這么簡單就通過.只能說亞馬遜的投訴機制太垃圾了,隨便操作一下投訴就能成功.投訴成本太低了,所以造成了惡意投訴這么猖獗.深刻體會到了知友們說的投訴易申訴難.
3.繼續(xù)在微信上聯(lián)系懷疑投訴我們的對象,將我刪除了好友,我繼續(xù)添加微信,備注信息暗示我知道他們被投訴鏈接的事.于是又通過了好友請求,但是繼續(xù)否認不是做的,我提出這可能是幕后黑手想借刀殺人,請求他配合我們向亞馬遜開case提出一個聲明,說明他們品牌被冒名盜用,并沒有進行投訴.談到這里又不回消息了.
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2.2號晚上更新
剛剛收到第一次申訴后的回復(fù)
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2.3號晚上11點更新
對于需要提交的4點,出了第三點"表明您的商品為原件而非侵犯知識產(chǎn)權(quán)的復(fù)制品或仿制品的發(fā)票",可能可以提供外,其他幾個目前基本不能提供.所以剛才提交了反訴信,讓對方提供我侵權(quán)的證據(jù),否則等待十個工作日后(差不多2.17號)要求亞馬遜自動給我解封.
在這同時準(zhǔn)備問工廠要發(fā)票,再次嘗試申訴試試.
有沒有知友知道同時做這兩個動作有沒有什么風(fēng)險嗎
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2.7號更新
使用中文進行了第二次申訴
2.9日更新
第二次申訴回復(fù)
明明提供了發(fā)票，但是還是不行
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2.11更新
今天看到提交反訴信后被拒，看了很多知友的帖子，發(fā)現(xiàn)是固定格式的回復(fù)
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2.25日
使用英文版提交了第三次申訴
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2.27日
第三次申訴被拒，回復(fù)內(nèi)容跟第二次被拒一模一樣
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經(jīng)過與客服電話溝通，
他們說是因為這些文件是中文的，所以您可以要求制造商以英文提供發(fā)票，也可以翻譯并公證
有大佬碰到這個問題嗎
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2021年11.17號上架,被投訴下架前,小類30名左右,新品榜第一已經(jīng)有半個月了
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事情:
2021年1.29下午搜到標(biāo)題為Notice: Policy Warning的郵件,此時打開自己的listing發(fā)現(xiàn)是不可售狀態(tài),打開后臺顯示
詳情:
收到的投訴郵箱詳情為
后臺顯示知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)
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我認為是被人惡意投訴的,對方并不擁有圖片版權(quán),所以在后臺進行了申訴,申訴內(nèi)容為
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根據(jù)郵件里顯示的聯(lián)絡(luò)人郵箱,我嘗試了與其聯(lián)系,但是郵件被退回,經(jīng)確認是郵箱不存在
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根據(jù)郵件里顯示的聯(lián)絡(luò)品牌,根據(jù)工商信息,聯(lián)系上了對方微信,但是對方一直沒有直接否認不是他們干的,讓他們配合一下申訴也一直未回應(yīng)
作為一個剛?cè)胄?個多月的小賣家,第一次碰到這種事情,實在不知道如何應(yīng)對,像各位前輩求教需要如何處理這個事情,感激不盡.
2.1號更新
1.目前將圖片已經(jīng)通過服務(wù)商在美國進行了版權(quán)登記申請和在中國的著作權(quán)登記.
2.昨晚嘗試在亞馬遜后臺對懷疑對象進行了投訴,沒想到這么簡單就通過.只能說亞馬遜的投訴機制太垃圾了,隨便操作一下投訴就能成功.投訴成本太低了,所以造成了惡意投訴這么猖獗.深刻體會到了知友們說的投訴易申訴難.
3.繼續(xù)在微信上聯(lián)系懷疑投訴我們的對象,將我刪除了好友,我繼續(xù)添加微信,備注信息暗示我知道他們被投訴鏈接的事.于是又通過了好友請求,但是繼續(xù)否認不是做的,我提出這可能是幕后黑手想借刀殺人,請求他配合我們向亞馬遜開case提出一個聲明,說明他們品牌被冒名盜用,并沒有進行投訴.談到這里又不回消息了.
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2.2號晚上更新
剛剛收到第一次申訴后的回復(fù)
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2.3號晚上11點更新
對于需要提交的4點,出了第三點"表明您的商品為原件而非侵犯知識產(chǎn)權(quán)的復(fù)制品或仿制品的發(fā)票",可能可以提供外,其他幾個目前基本不能提供.所以剛才提交了反訴信,讓對方提供我侵權(quán)的證據(jù),否則等待十個工作日后(差不多2.17號)要求亞馬遜自動給我解封.
在這同時準(zhǔn)備問工廠要發(fā)票,再次嘗試申訴試試.
有沒有知友知道同時做這兩個動作有沒有什么風(fēng)險嗎
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2.7號更新
使用中文進行了第二次申訴
2.9日更新
第二次申訴回復(fù)
明明提供了發(fā)票，但是還是不行
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2.11更新
今天看到提交反訴信后被拒，看了很多知友的帖子，發(fā)現(xiàn)是固定格式的回復(fù)
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2.25日
使用英文版提交了第三次申訴
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2.27日
第三次申訴被拒，回復(fù)內(nèi)容跟第二次被拒一模一樣
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經(jīng)過與客服電話溝通，
他們說是因為這些文件是中文的，所以您可以要求制造商以英文提供發(fā)票，也可以翻譯并公證
有大佬碰到這個問題嗎
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倒計時：
16 個回復(fù)
浮生半夢
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