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木質(zhì)品被人投訴安全起火問題,鏈接變狗,沒做過這方面的申訴,請各位支個招

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早上起來發(fā)現(xiàn)被取消好幾個訂單,然后被買家投訴安全起火問題,鏈接變狗了,產(chǎn)品是木質(zhì)品,類似手工工藝品那種,不是兒童玩具,這是亞馬遜要求提供的資料,問題是木質(zhì)品不需要做安全認證,請各位幫忙出個主意,祝天天大賣
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其實這個問題跟兒童CPC和電器UL認證一樣
1.? 產(chǎn)品說明書掃描PDF
2.? 產(chǎn)品安全調(diào)查表 的EXEL如實填寫
3. 產(chǎn)品圖像 實物拍攝不得PS (淘寶上買幾張警告標(biāo)簽貼上去 自己的SKU EAN也打印出來貼上去)
4. case里面申訴下 問題原因 解決辦法啥
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最重要的就是認證了 我不知道木制品需要啥認證 但是我當(dāng)初解決我的產(chǎn)品誤標(biāo)記成兒童產(chǎn)品 還有另外標(biāo)記成電氣認證的 都是認證到了傳上去后2-3天解決
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認證一定要有資質(zhì)的實驗室檢測的報告才行 找實驗室的時候一定要問清楚 .? 很多檢測公司實驗室都知道Amazon的標(biāo)準 會保證不過退錢的 他們會一直重做到符合Amazon標(biāo)準的.?
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另外保證認證報告里面包含你現(xiàn)在再賣的model number 沒有的話 到時候又要重新生成很麻煩 當(dāng)初我就是這個導(dǎo)致耽誤了2天重新讓實驗室再出具了個報告
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