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亞馬遜FBA索賠開Case步驟截圖詳細(xì)教程

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亞馬遜客戶退款退貨,卻沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退回商品,偶有部分存放于亞馬遜倉庫內(nèi)的產(chǎn)品意外丟失或損壞,賣家如何開Case向亞馬遜索賠?

由于亞馬遜或消費(fèi)者方面造成的產(chǎn)品與庫存損耗,亞馬遜是允許賣家在平臺(tái)政策范圍內(nèi)提起申訴索賠的??刹灰】催@一操作,1000W的年銷售額,可找回至少10W的索賠款,這可都是多出來的凈利潤!然而很多賣家不清楚如何向亞馬遜索賠,從而喪失許多金錢。很有可能姐夫欠你幾臺(tái)iPhone12pro的錢呢 ,下面一起正確解鎖索賠開Case的步驟:

Step 1

打開亞馬遜后臺(tái),點(diǎn)擊點(diǎn)擊導(dǎo)航欄 "Help",亞馬遜將跳轉(zhuǎn)幫助頁面

Step 2

選擇"Need more help"下的"Get Support"

case_1.png


Step 3

點(diǎn)擊"Selling on Amazon"并進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁面?

Selling_on_amazon.png


Step 4>

點(diǎn)擊"Or, browse for your issue in the menu"進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁面


Or_browse.png


訂單索賠
Step 5>


找到"Customer or Non-FBA Orders",點(diǎn)擊展開,然后選擇"File a SAFE-T claim"

信件內(nèi)容輸入.png


Step 6

最后,在右側(cè)頁面中對(duì)應(yīng)填寫Case的開設(shè)理由、郵件具體內(nèi)容、訂單ID等信息,點(diǎn)擊"Send",等待亞馬遜審核回復(fù)。

訂單索賠知識(shí)點(diǎn):

亞馬遜的訂單索賠僅支持沒有經(jīng)過賣家手動(dòng)確認(rèn)的退貨或換貨訂單。如果賣家已經(jīng)手動(dòng)確認(rèn)了退換或換貨,亞馬遜是不會(huì)給予賠償?shù)?。在此也建議大家,如果買家需要進(jìn)行退貨或換貨,可以讓買家自己聯(lián)系亞馬遜客服申請(qǐng)哦!

庫存索賠
Step 5


找到"Fulfillment by Amazon",點(diǎn)擊展開此項(xiàng),然后選擇"Investigate Other FBA Issues"選項(xiàng)下的"Other FBA Issues"

other_issues.png

?
Step 6

之后,在對(duì)應(yīng)頁面"Describe your issue"輸入框內(nèi)輸入禮貌性問候,不要輸入ASIN、SKU等敏感文字,完成輸入后點(diǎn)擊下方"Continue"進(jìn)入下一步

Send.png


Step 7

在"Please select a language from the drop-down"選擇"English"。按照對(duì)應(yīng)的位置的填入索賠信件內(nèi)容。填寫完成后點(diǎn)擊"Send"提交,等待亞馬遜審核回復(fù)。

提醒:如果沒有出現(xiàn)"郵件反饋區(qū)域",請(qǐng)切換成其他語言,再切換回"English"便可以正常顯示。

以上為索賠的基礎(chǔ)操作,新手賣家可以收藏起來。

現(xiàn)在,開索賠case的問題解決了,還有一個(gè)關(guān)鍵問題阻擋著我們收取這1%凈利潤——索賠數(shù)據(jù)。由于數(shù)據(jù)記錄、追蹤困難,公司內(nèi)部人員信息錯(cuò)位等原因,很多賣家沒辦法得出準(zhǔn)確的索賠數(shù)據(jù)。亞馬遜平臺(tái)自然無法正當(dāng)給賣家賠償,所以導(dǎo)致一遍遍索賠、一遍遍失敗。

不少賣家將求助的目光投向了眾多的索賠軟件服務(wù)商。然而,大多的索賠服務(wù)需要賣家付出一定的傭金,最高比例可達(dá)所獲索賠金額25%的傭金。本該屬于自己的凈利潤,為什么要分給別人?
?
如果不借助第三方工具,那么需要賣家在后臺(tái)下載庫存報(bào)告賠償報(bào)告一核對(duì),需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力;

生活本來如此艱難了,亞馬遜賣家更是不容易。到底有沒有辦法低成本的亞馬遜索賠工具?

目前我們在使用億數(shù)通的退款索賠功能,這個(gè)工具是0傭金的,沒有任何抽傭,可自動(dòng)進(jìn)行索賠分析,"傻瓜式"操作,自動(dòng)幫我做“訂單索賠”和“庫存索賠”,


索賠04.png



1. 訂單索賠

Amazon客戶收到退款后,45天內(nèi)沒有退回商品。
Amazon客戶收到換貨后,45天內(nèi)沒有退回商品。

2. 庫存索賠

超過45天Amazon倉庫已丟失的庫存。
超過45天Amazon倉庫已損壞的庫存。

沒有復(fù)雜燒腦的操作,工具可以自動(dòng)跟蹤索賠項(xiàng)目最新進(jìn)度與狀態(tài)。

索賠03.png


當(dāng)然,這類工具有很多,但是大多數(shù)是要抽傭的,少數(shù)是可以0抽傭使用,我們選擇這類工具最重要是0抽傭,賣家朋友可以根據(jù)自己習(xí)慣和需求,自行選擇第三方工具。
已邀請(qǐng):
你好,請(qǐng)問怎么知道商品沒有退回到亞馬遜倉庫呢
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