社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜FBA索賠開(kāi)Case步驟截圖詳細(xì)教...
亞馬遜FBA索賠開(kāi)Case步驟截圖詳細(xì)教程
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亞馬遜客戶退款退貨，卻沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退回商品，偶有部分存放于亞馬遜倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的產(chǎn)品意外丟失或損壞，賣(mài)家如何開(kāi)Case向亞馬遜索賠？
由于亞馬遜或消費(fèi)者方面造成的產(chǎn)品與庫(kù)存損耗，亞馬遜是允許賣(mài)家在平臺(tái)政策范圍內(nèi)提起申訴索賠的?？刹灰】催@一操作，1000W的年銷(xiāo)售額，可找回至少10W的索賠款，這可都是多出來(lái)的凈利潤(rùn)！然而很多賣(mài)家不清楚如何向亞馬遜索賠，從而喪失許多金錢(qián)。很有可能姐夫欠你幾臺(tái)iPhone12pro的錢(qián)呢 ，下面一起正確解鎖索賠開(kāi)Case的步驟：
Step 1
打開(kāi)亞馬遜后臺(tái)，點(diǎn)擊點(diǎn)擊導(dǎo)航欄 "Help"，亞馬遜將跳轉(zhuǎn)幫助頁(yè)面
Step 2
選擇"Need more help"下的"Get Support"
Step 3
點(diǎn)擊"Selling on Amazon"并進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面?
Step 4>
點(diǎn)擊"Or, browse for your issue in the menu"進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面
訂單索賠
Step 5>
找到"Customer or Non-FBA Orders"，點(diǎn)擊展開(kāi)，然后選擇"File a SAFE-T claim"
Step 6
最后，在右側(cè)頁(yè)面中對(duì)應(yīng)填寫(xiě)Case的開(kāi)設(shè)理由、郵件具體內(nèi)容、訂單ID等信息，點(diǎn)擊"Send"，等待亞馬遜審核回復(fù)。
訂單索賠知識(shí)點(diǎn)：
亞馬遜的訂單索賠僅支持沒(méi)有經(jīng)過(guò)賣(mài)家手動(dòng)確認(rèn)的退貨或換貨訂單。如果賣(mài)家已經(jīng)手動(dòng)確認(rèn)了退換或換貨，亞馬遜是不會(huì)給予賠償?shù)?。在此也建議大家，如果買(mǎi)家需要進(jìn)行退貨或換貨，可以讓買(mǎi)家自己聯(lián)系亞馬遜客服申請(qǐng)哦！
庫(kù)存索賠
Step 5
找到"Fulfillment by Amazon"，點(diǎn)擊展開(kāi)此項(xiàng)，然后選擇"Investigate Other FBA Issues"選項(xiàng)下的"Other FBA Issues"
?
Step 6
之后，在對(duì)應(yīng)頁(yè)面"Describe your issue"輸入框內(nèi)輸入禮貌性問(wèn)候，不要輸入ASIN、SKU等敏感文字，完成輸入后點(diǎn)擊下方"Continue"進(jìn)入下一步
Step 7
在"Please select a language from the drop-down"選擇"English"。按照對(duì)應(yīng)的位置的填入索賠信件內(nèi)容。填寫(xiě)完成后點(diǎn)擊"Send"提交，等待亞馬遜審核回復(fù)。
提醒：如果沒(méi)有出現(xiàn)"郵件反饋區(qū)域"，請(qǐng)切換成其他語(yǔ)言，再切換回"English"便可以正常顯示。
以上為索賠的基礎(chǔ)操作，新手賣(mài)家可以收藏起來(lái)。
現(xiàn)在，開(kāi)索賠case的問(wèn)題解決了，還有一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題阻擋著我們收取這1%凈利潤(rùn)——索賠數(shù)據(jù)。由于數(shù)據(jù)記錄、追蹤困難，公司內(nèi)部人員信息錯(cuò)位等原因，很多賣(mài)家沒(méi)辦法得出準(zhǔn)確的索賠數(shù)據(jù)。亞馬遜平臺(tái)自然無(wú)法正當(dāng)給賣(mài)家賠償，所以導(dǎo)致一遍遍索賠、一遍遍失敗。
不少賣(mài)家將求助的目光投向了眾多的索賠軟件服務(wù)商。然而，大多的索賠服務(wù)需要賣(mài)家付出一定的傭金，最高比例可達(dá)所獲索賠金額25%的傭金。本該屬于自己的凈利潤(rùn)，為什么要分給別人？
?
如果不借助第三方工具，那么需要賣(mài)家在后臺(tái)下載庫(kù)存報(bào)告賠償報(bào)告一核對(duì)，需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力；
生活本來(lái)如此艱難了，亞馬遜賣(mài)家更是不容易。到底有沒(méi)有辦法低成本的亞馬遜索賠工具？
目前我們?cè)谑褂脙|數(shù)通的退款索賠功能，這個(gè)工具是0傭金的，沒(méi)有任何抽傭，可自動(dòng)進(jìn)行索賠分析，"傻瓜式"操作，自動(dòng)幫我做“訂單索賠”和“庫(kù)存索賠”，
1. 訂單索賠
Amazon客戶收到退款后，45天內(nèi)沒(méi)有退回商品。
Amazon客戶收到換貨后，45天內(nèi)沒(méi)有退回商品。
2. 庫(kù)存索賠
超過(guò)45天Amazon倉(cāng)庫(kù)已丟失的庫(kù)存。
超過(guò)45天Amazon倉(cāng)庫(kù)已損壞的庫(kù)存。
沒(méi)有復(fù)雜燒腦的操作，工具可以自動(dòng)跟蹤索賠項(xiàng)目最新進(jìn)度與狀態(tài)。
當(dāng)然，這類(lèi)工具有很多，但是大多數(shù)是要抽傭的，少數(shù)是可以0抽傭使用，我們選擇這類(lèi)工具最重要是0抽傭，賣(mài)家朋友可以根據(jù)自己習(xí)慣和需求，自行選擇第三方工具。
由于亞馬遜或消費(fèi)者方面造成的產(chǎn)品與庫(kù)存損耗，亞馬遜是允許賣(mài)家在平臺(tái)政策范圍內(nèi)提起申訴索賠的?？刹灰】催@一操作，1000W的年銷(xiāo)售額，可找回至少10W的索賠款，這可都是多出來(lái)的凈利潤(rùn)！然而很多賣(mài)家不清楚如何向亞馬遜索賠，從而喪失許多金錢(qián)。很有可能姐夫欠你幾臺(tái)iPhone12pro的錢(qián)呢 ，下面一起正確解鎖索賠開(kāi)Case的步驟：
Step 1
打開(kāi)亞馬遜后臺(tái)，點(diǎn)擊點(diǎn)擊導(dǎo)航欄 "Help"，亞馬遜將跳轉(zhuǎn)幫助頁(yè)面
Step 2
選擇"Need more help"下的"Get Support"
Step 3
點(diǎn)擊"Selling on Amazon"并進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面?
Step 4>
點(diǎn)擊"Or, browse for your issue in the menu"進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面
訂單索賠
Step 5>
找到"Customer or Non-FBA Orders"，點(diǎn)擊展開(kāi)，然后選擇"File a SAFE-T claim"
Step 6
最后，在右側(cè)頁(yè)面中對(duì)應(yīng)填寫(xiě)Case的開(kāi)設(shè)理由、郵件具體內(nèi)容、訂單ID等信息，點(diǎn)擊"Send"，等待亞馬遜審核回復(fù)。
訂單索賠知識(shí)點(diǎn)：
亞馬遜的訂單索賠僅支持沒(méi)有經(jīng)過(guò)賣(mài)家手動(dòng)確認(rèn)的退貨或換貨訂單。如果賣(mài)家已經(jīng)手動(dòng)確認(rèn)了退換或換貨，亞馬遜是不會(huì)給予賠償?shù)?。在此也建議大家，如果買(mǎi)家需要進(jìn)行退貨或換貨，可以讓買(mǎi)家自己聯(lián)系亞馬遜客服申請(qǐng)哦！
庫(kù)存索賠
Step 5
找到"Fulfillment by Amazon"，點(diǎn)擊展開(kāi)此項(xiàng)，然后選擇"Investigate Other FBA Issues"選項(xiàng)下的"Other FBA Issues"
?
Step 6
之后，在對(duì)應(yīng)頁(yè)面"Describe your issue"輸入框內(nèi)輸入禮貌性問(wèn)候，不要輸入ASIN、SKU等敏感文字，完成輸入后點(diǎn)擊下方"Continue"進(jìn)入下一步
Step 7
在"Please select a language from the drop-down"選擇"English"。按照對(duì)應(yīng)的位置的填入索賠信件內(nèi)容。填寫(xiě)完成后點(diǎn)擊"Send"提交，等待亞馬遜審核回復(fù)。
提醒：如果沒(méi)有出現(xiàn)"郵件反饋區(qū)域"，請(qǐng)切換成其他語(yǔ)言，再切換回"English"便可以正常顯示。
以上為索賠的基礎(chǔ)操作，新手賣(mài)家可以收藏起來(lái)。
現(xiàn)在，開(kāi)索賠case的問(wèn)題解決了，還有一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題阻擋著我們收取這1%凈利潤(rùn)——索賠數(shù)據(jù)。由于數(shù)據(jù)記錄、追蹤困難，公司內(nèi)部人員信息錯(cuò)位等原因，很多賣(mài)家沒(méi)辦法得出準(zhǔn)確的索賠數(shù)據(jù)。亞馬遜平臺(tái)自然無(wú)法正當(dāng)給賣(mài)家賠償，所以導(dǎo)致一遍遍索賠、一遍遍失敗。
不少賣(mài)家將求助的目光投向了眾多的索賠軟件服務(wù)商。然而，大多的索賠服務(wù)需要賣(mài)家付出一定的傭金，最高比例可達(dá)所獲索賠金額25%的傭金。本該屬于自己的凈利潤(rùn)，為什么要分給別人？
?
如果不借助第三方工具，那么需要賣(mài)家在后臺(tái)下載庫(kù)存報(bào)告賠償報(bào)告一核對(duì)，需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力；
生活本來(lái)如此艱難了，亞馬遜賣(mài)家更是不容易。到底有沒(méi)有辦法低成本的亞馬遜索賠工具？
目前我們?cè)谑褂脙|數(shù)通的退款索賠功能，這個(gè)工具是0傭金的，沒(méi)有任何抽傭，可自動(dòng)進(jìn)行索賠分析，"傻瓜式"操作，自動(dòng)幫我做“訂單索賠”和“庫(kù)存索賠”，
1. 訂單索賠
Amazon客戶收到退款后，45天內(nèi)沒(méi)有退回商品。
Amazon客戶收到換貨后，45天內(nèi)沒(méi)有退回商品。
2. 庫(kù)存索賠
超過(guò)45天Amazon倉(cāng)庫(kù)已丟失的庫(kù)存。
超過(guò)45天Amazon倉(cāng)庫(kù)已損壞的庫(kù)存。
沒(méi)有復(fù)雜燒腦的操作，工具可以自動(dòng)跟蹤索賠項(xiàng)目最新進(jìn)度與狀態(tài)。
當(dāng)然，這類(lèi)工具有很多，但是大多數(shù)是要抽傭的，少數(shù)是可以0抽傭使用，我們選擇這類(lèi)工具最重要是0抽傭，賣(mài)家朋友可以根據(jù)自己習(xí)慣和需求，自行選擇第三方工具。
倒計(jì)時(shí)：
3 個(gè)回復(fù)
- 蕭亞軒湖南分軒
贊同來(lái)自: RKCC99 、 bewillin 、 Victot 、 想問(wèn)為什么