旺季流量大爆發(fā)，怎樣做才能收獲消費(fèi)者的芳心，讓精心打造的產(chǎn)品成為他們的偏愛(ài)？其實(shí)，那些大賣也并非亞馬遜的“天選之子”，靠的是多年摸爬滾打總結(jié)而來(lái)的方法論。來(lái)聽(tīng)聽(tīng)樂(lè)歌人體工學(xué)科技股份有限公司聯(lián)席總經(jīng)理李響、萬(wàn)拓科創(chuàng)有限公司副總裁李軍、廈門俊億供應(yīng)鏈有限公司亞馬遜業(yè)務(wù)總經(jīng)理顏碩、上海樂(lè)漾電子商務(wù)有限公司總裁王瀟峰、LKK洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)總裁李毅超這幾位大賣在產(chǎn)品打造方面的真知灼見(jiàn)吧！

01好產(chǎn)品行銷全球，好的標(biāo)準(zhǔn)究竟是啥？
“產(chǎn)品為王”這一商業(yè)信條早已不再新鮮，卻一直是搶占市場(chǎng)高位的關(guān)鍵。從用戶需求挖掘、產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、反復(fù)打磨優(yōu)化再到小單試銷和大規(guī)模生產(chǎn)，卯足勁大力投入之前，明確好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)才是打造行銷全球產(chǎn)品的第一步。

李響：通俗講，人人用、家家用、重復(fù)用甚至不得不用是定義好產(chǎn)品的重要標(biāo)準(zhǔn)。人人用、家家用實(shí)際上決定了產(chǎn)品市場(chǎng)容量，比如床、椅子。重復(fù)用體現(xiàn)了產(chǎn)品高頻使用率，比如手機(jī)。不得不用則體現(xiàn)了產(chǎn)品的剛需性，比如每個(gè)人都使用手機(jī)，充電就成了一個(gè)強(qiáng)烈且剛性的需求。

李軍：“多快好省”四個(gè)字精準(zhǔn)定義了我對(duì)好產(chǎn)品的理解
▼多，指產(chǎn)品具有系列化能力，同時(shí)有足夠的差異，能夠滿足不同類型消費(fèi)者的需求；
▼快，指通過(guò)深刻的市場(chǎng)洞察快速發(fā)現(xiàn)客戶的需求、同時(shí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)快、上市快；
▼好，意味著產(chǎn)品在功能、設(shè)計(jì)等各方面都達(dá)到較高水準(zhǔn)；
▼省，意味著產(chǎn)品在同樣價(jià)位上品質(zhì)足夠硬、性價(jià)比足夠高。

王瀟峰：玩具目標(biāo)人群以嬰幼兒和青少年為主，因而在特定的時(shí)間和場(chǎng)景下，講求寓教于樂(lè)。
此外，好的玩具首先要符合歐美的玩具標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買，同時(shí)深入當(dāng)?shù)匚幕?，針?duì)符合西方文化的玩樂(lè)、教育以及慶祝節(jié)日的需求不斷升級(jí)迭代，引領(lǐng)部分大眾潮流。

李毅超：“普惠”一詞定義了我心中的好產(chǎn)品，產(chǎn)品是價(jià)值輸出的載體，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于人們通常理解的貨本身。為實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化和普惠價(jià)值最大化，我們遵守三大法則：
▼ 從品牌建設(shè)到用戶口碑管理，與用戶建立有效溝通的方式和渠道；
▼ 從功能輸出到體驗(yàn)輸出，功能指標(biāo)比別人優(yōu)越帶來(lái)不了明確的價(jià)值，用戶體驗(yàn)反饋才是產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)；
▼ 從銷售到服務(wù)的升級(jí)，不只是把貨賣出去，而是通過(guò)類似亞馬遜這樣的網(wǎng)站，快速直接地與用戶建立深度服務(wù)的連接，進(jìn)而持續(xù)迭代服務(wù)能力。

02從0到1，如何打造好產(chǎn)品？
明確好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)后，如何從0到1打造產(chǎn)品呢？有賣家強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)調(diào)研先行的重要性，有賣家講求初心和匠心，也有人認(rèn)為精細(xì)化供應(yīng)鏈管理對(duì)產(chǎn)品出海的重要性不言而喻……不妨看看他們是怎么做的！

李軍：通過(guò)調(diào)研準(zhǔn)確把握用戶需求，并在價(jià)格段內(nèi)將產(chǎn)品做到極致。以暢銷北美的BSR無(wú)人機(jī)S5C為例，我們調(diào)研了亞馬遜網(wǎng)站上超過(guò)百款的無(wú)人機(jī)，發(fā)現(xiàn)無(wú)人機(jī)初學(xué)者需要的并非是高端云臺(tái)、高清攝像機(jī)這些高階功能，而是易操控、產(chǎn)品穩(wěn)定、耐摔?；谶@些痛點(diǎn)，我們?cè)谶@個(gè)價(jià)位段第一個(gè)引入了語(yǔ)音控制功能，大幅提升易操控性；同時(shí)組織結(jié)構(gòu)工程師與供應(yīng)商反復(fù)討論驗(yàn)證、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，做到了價(jià)格區(qū)間內(nèi)的極致產(chǎn)品，S5C長(zhǎng)期排名北美同價(jià)位段第一。

李毅超：堅(jiān)守用戶至上的原則，我們有5步心法：
▼ 建立用戶視角。企業(yè)核心決策團(tuán)隊(duì)需要直接接觸終端用戶，整個(gè)企業(yè)的KPI是用戶價(jià)值而非銷量；
▼ 設(shè)計(jì)用戶場(chǎng)景而非設(shè)計(jì)功能。以廚房場(chǎng)景為例，消費(fèi)者需要的不僅是鍋、勺子、抽油煙機(jī)等功能上的輸出，而是對(duì)家庭天倫之樂(lè)的渴望；
▼ 設(shè)計(jì)用戶共創(chuàng)。企業(yè)需要提供一個(gè)讓用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的通道，對(duì)用戶創(chuàng)造力的合理利用可以直接為用戶使用體驗(yàn)加分；
▼ 設(shè)計(jì)用戶服務(wù)而非銷售。把產(chǎn)品賣到用戶手上只是開(kāi)始，服務(wù)的價(jià)值會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于貨的價(jià)值；
▼ 設(shè)計(jì)升級(jí)不是產(chǎn)品功能的更新，而是用戶價(jià)值的提升。

顏碩：做自己愿意一直使用的產(chǎn)品，而非一味解決銷量KPI。我們對(duì)產(chǎn)品定位的關(guān)鍵不在于想要什么，而是厘清不要什么。我們不需要把所有東西全部填滿，追求完美本身是一個(gè)不完美的事情。因此在進(jìn)行產(chǎn)品打造時(shí)，我們更多會(huì)基于數(shù)據(jù)研究，去思考未來(lái)用戶需求方向——把用戶不要的舍棄，將他們想要的做好，這樣的產(chǎn)品就是一款好產(chǎn)品。

王瀟峰：僅僅滿足主要功能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，好產(chǎn)品得有質(zhì)地、高性價(jià)比和能吸引人。以性價(jià)比來(lái)講，我們不單是對(duì)標(biāo)亞馬遜上的美國(guó)知名玩具品牌，還會(huì)與線下超市在售產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比。對(duì)于線下渠道售價(jià)便宜的品類，我們?cè)噲D尋求突破點(diǎn)，比如思考如何讓某個(gè)玩具更有吸引力，小朋友一看就想買，或是購(gòu)買后樂(lè)于長(zhǎng)期玩。

李響：好產(chǎn)品的輸出離不開(kāi)供應(yīng)鏈的精細(xì)化管理。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境大背景是疫情全球化、持續(xù)化，土地資源、人口等國(guó)內(nèi)資源要素不足，越南、馬來(lái)西亞、泰國(guó)這些東南亞國(guó)家可以成為除中國(guó)以外優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的選擇地。國(guó)內(nèi)從事跨境電商的企業(yè)可以幫助解決大學(xué)生就業(yè)難問(wèn)題，而東南亞國(guó)家則可以幫助我國(guó)解決勞動(dòng)力人口短缺問(wèn)題。

03后疫情時(shí)代，產(chǎn)品出海的機(jī)遇在哪里？
疫情“黑天鵝”下，“宅經(jīng)濟(jì)”加速到來(lái)，線上消費(fèi)占比提升。對(duì)跨境電商從業(yè)者而言，某種程度上疫情帶來(lái)的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。而后疫情時(shí)代，如何該把握機(jī)遇？產(chǎn)品出海計(jì)劃是否有所調(diào)整呢？疫情又會(huì)對(duì)產(chǎn)品定位和開(kāi)發(fā)帶來(lái)什么影響呢？

顏碩：運(yùn)動(dòng)健康在未來(lái)很長(zhǎng)的階段內(nèi)會(huì)成為一大趨勢(shì)。疫情之下，應(yīng)該說(shuō)我們很幸運(yùn)了。未來(lái)我們會(huì)去更多地思考和關(guān)注如何抗菌、如何抑菌，甚至通過(guò)紗線、染料等用料或技術(shù)的更迭，來(lái)增加健康防護(hù)方面的功能。

李毅超：全球化趨勢(shì)下，過(guò)去企業(yè)出海所具備的幾個(gè)紅利都消失了，但或許我們還有一個(gè)紅利可以去抓住——技術(shù)紅利。中國(guó)近20年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)了前所未有的數(shù)字科技新紅利，如何抓住機(jī)遇，我有3點(diǎn)建議：
▼改變思維,將數(shù)字技術(shù)變成一種新的生產(chǎn)力和生產(chǎn)資料，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)全球化；
▼構(gòu)建路徑,通過(guò)數(shù)字科技更精準(zhǔn)地找到用戶群體和需求，從而提供服務(wù)；
▼強(qiáng)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力，在整個(gè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)和產(chǎn)品打造的過(guò)程中，挖掘有用的數(shù)據(jù)，將不可量化的用戶體驗(yàn)和用戶訴求算法化。

李響：疫情導(dǎo)致人們的生活發(fā)生了很多改變，比如“宅經(jīng)濟(jì)”加速到來(lái)。疫情發(fā)生后，很多公司要求居家辦公，線上購(gòu)物比例也大幅提升。消費(fèi)者有更多的時(shí)間在家里度過(guò)，故而更愿意花錢和時(shí)間在健康上, 但在選擇產(chǎn)品時(shí)會(huì)更加注重性價(jià)比。在產(chǎn)品打造上，我們也會(huì)相應(yīng)做出調(diào)整，同時(shí)產(chǎn)品包裝上防摔抗震也一定要符合電商投遞的要求。

李軍：“以不變應(yīng)萬(wàn)變”非常重要，就是堅(jiān)持一切以用戶/消費(fèi)者為中心。疫情期間，消費(fèi)者行為發(fā)生了重大變化。我們一直以科技創(chuàng)新為使命，但實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新并非易事，即使一些看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題都需要長(zhǎng)期堅(jiān)持和大量投入。以掃地機(jī)為例，地板上沾了一塊口香糖，我們當(dāng)然不希望掃地機(jī)去掃，但沒(méi)有人工智能加持，掃地機(jī)無(wú)法識(shí)別這塊口香糖，而人工智能引入會(huì)導(dǎo)致技術(shù)難度和成本的大幅增加，需要很多創(chuàng)新的思維和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯?。也就是說(shuō)解決消費(fèi)者貌似簡(jiǎn)單的需求都有可能需要很深厚的技術(shù)支撐，這也是國(guó)家多年來(lái)高度重視技術(shù)創(chuàng)新的原因。
王瀟峰：前段時(shí)間，我人在美國(guó)，對(duì)疫情期間消費(fèi)者購(gòu)物行為轉(zhuǎn)向線上這一現(xiàn)象有更直接的體驗(yàn)和觀察。4-6月份的時(shí)候，我去線下市場(chǎng)看，基本上架子熱賣品類都是賣空的狀態(tài)，而亞馬遜針對(duì)疫情的反應(yīng)可以說(shuō)非常出色。廣大賣家朋友應(yīng)對(duì)非常及時(shí)。這得益于亞馬遜在數(shù)據(jù)收集方面比線下渠道做得好，賣家基本上可以提前幾個(gè)月對(duì)產(chǎn)品研發(fā)及應(yīng)對(duì)方向及早做出調(diào)整。
需要提醒的是：這些經(jīng)驗(yàn)都是大麥們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期摸爬滾打，一點(diǎn)一點(diǎn)總結(jié)出來(lái)的，作為新手，可以用來(lái)借鑒研究，但絕不能直接套用。想要和這些大賣一樣行銷全球，賣家需要多學(xué)多問(wèn)多總結(jié)，尋找理論和實(shí)踐的平衡點(diǎn)，才能逐漸探索出自己獨(dú)特的一套組合拳！更多亞馬遜知識(shí)可以前往亞馬遜全球開(kāi)店公眾號(hào)get，也可以前往賣家大學(xué)提升所缺乏的知識(shí)、干貨。