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FBA入庫(kù)-貨件追蹤編號(hào)和倉(cāng)庫(kù)地址不對(duì)應(yīng),有碰到相似情況的朋友嗎

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FBA入庫(kù)的時(shí)候,倉(cāng)庫(kù)說(shuō) 貨件追蹤編號(hào)和倉(cāng)庫(kù)地址不對(duì)應(yīng),現(xiàn)在貨不能進(jìn)倉(cāng),怎么處理?有碰到相似情況的朋友嗎


微信圖片_20200917164016.png

2個(gè)綠圈圈是后臺(tái)正常創(chuàng)建的貨件,現(xiàn)在美國(guó)倉(cāng)庫(kù)反應(yīng)不對(duì)應(yīng),不能入庫(kù)。
倉(cāng)庫(kù)是DCA1,箱子上的標(biāo)簽是確認(rèn)過(guò)的,和后臺(tái)上的數(shù)據(jù)是一樣的。打電話(huà)問(wèn)過(guò)客服,客服也說(shuō)數(shù)據(jù)是對(duì)的,怎么倉(cāng)庫(kù)就說(shuō)這個(gè)貨件追蹤編碼不是對(duì)應(yīng)他們倉(cāng)庫(kù)的?
排除了人為貼錯(cuò),貨送錯(cuò)的情況。

大佬們有碰到過(guò)這種情況嗎?急!在線(xiàn)等!
這個(gè)貨到這個(gè)倉(cāng)庫(kù)花了很久(4個(gè)月以上),另外FBA倉(cāng)儲(chǔ)也滿(mǎn)了沒(méi)法再轉(zhuǎn)海外倉(cāng)。。沒(méi)有解決方法只能退回來(lái)了。
已邀請(qǐng):
開(kāi)case,讓客服用工具查查PO是不是跟FBA貨件編號(hào)不對(duì)應(yīng),是否一個(gè)FBA貨件編號(hào)對(duì)應(yīng)了兩個(gè)PO,不能光看后臺(tái)的,要客服去用工具去內(nèi)部查,才能找到問(wèn)題所在,case直接開(kāi)到FBA團(tuán)隊(duì),遇到傻子客服就再多換幾個(gè),而且拒絕入庫(kù)也是他們那邊可以聯(lián)系解決的,解鈴還須系鈴人。 如果客服不懂,你就按照我上面的話(huà)引導(dǎo)他一下。
要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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