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FBA入庫-貨件追蹤編號和倉庫地址不對應,有碰到相似情況的朋友嗎

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FBA入庫的時候,倉庫說 貨件追蹤編號和倉庫地址不對應,現(xiàn)在貨不能進倉,怎么處理?有碰到相似情況的朋友嗎


微信圖片_20200917164016.png

2個綠圈圈是后臺正常創(chuàng)建的貨件,現(xiàn)在美國倉庫反應不對應,不能入庫。
倉庫是DCA1,箱子上的標簽是確認過的,和后臺上的數(shù)據(jù)是一樣的。打電話問過客服,客服也說數(shù)據(jù)是對的,怎么倉庫就說這個貨件追蹤編碼不是對應他們倉庫的?
排除了人為貼錯,貨送錯的情況。

大佬們有碰到過這種情況嗎?急!在線等!
這個貨到這個倉庫花了很久(4個月以上),另外FBA倉儲也滿了沒法再轉(zhuǎn)海外倉。。沒有解決方法只能退回來了。
已邀請:
開case,讓客服用工具查查PO是不是跟FBA貨件編號不對應,是否一個FBA貨件編號對應了兩個PO,不能光看后臺的,要客服去用工具去內(nèi)部查,才能找到問題所在,case直接開到FBA團隊,遇到傻子客服就再多換幾個,而且拒絕入庫也是他們那邊可以聯(lián)系解決的,解鈴還須系鈴人。 如果客服不懂,你就按照我上面的話引導他一下。
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