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遭遇賣(mài)家的惡意差評(píng),改語(yǔ)言到后臺(tái)找團(tuán)隊(duì)寫(xiě)case投訴了,但是連續(xù)發(fā)了2封郵件,回復(fù)的都是屁話,我該怎么辦

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事情是這樣子的,
我有款產(chǎn)品挺扎實(shí)的一款產(chǎn)品,所以很多客戶(hù)給我留了好評(píng),2個(gè)月左右給我留了30個(gè)左右的好評(píng),但是突然就多了一個(gè)直評(píng),還寫(xiě)著我給他回復(fù)給他返一半錢(qián)或者是重新寄,說(shuō)我給他寄了十次都是壞的,我一臉懵逼啊,我從來(lái)沒(méi)給任何人說(shuō)返錢(qián)的。他從來(lái)就沒(méi)有給我發(fā)過(guò)信息,所以我一看我就知道了這個(gè)是個(gè)缺德的賣(mài)家對(duì)手要來(lái)搞我這個(gè)產(chǎn)品了。
對(duì)此我做了幾個(gè)對(duì)策
1. 在評(píng)論下面寫(xiě)了反駁他的話,
2.在那條評(píng)論下面報(bào)告濫用情況
3.去找客服,后臺(tái)改日語(yǔ)找當(dāng)?shù)氐目头对V,
但是這三件事情好像都沒(méi)有效果。找客服發(fā)了2次郵件,均沒(méi)有用,回復(fù)我的一些廢話。虛假直評(píng)現(xiàn)在都這么難申訴掉了嗎,還是說(shuō)我的辦法錯(cuò)誤了。
因?yàn)槭侵痹u(píng),我以為很容易就刪掉的,但是現(xiàn)在幾天過(guò)去了影響銷(xiāo)量不說(shuō),還打擊到了我對(duì)自己運(yùn)營(yíng)的能力。
當(dāng)然我可以有別的解決辦法讓這個(gè)直評(píng)沉到底下去,
可是我還是覺(jué)得這種直評(píng)是可以憑實(shí)力刪除掉的
請(qǐng)問(wèn)大佬們有什么方法提供?
請(qǐng)踴躍敲打你們的鍵盤(pán)~謝謝大佬們了
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建議試試,在后臺(tái)product review的入口投訴,把惡意直評(píng)的名字,標(biāo)題,都寫(xiě)上,然后附件截圖profile,說(shuō)只留過(guò)你的產(chǎn)品review,說(shuō)明這明顯是惡意的. 后面還要多寫(xiě)點(diǎn)內(nèi)容跟亞馬遜訴苦,比如廣告燒了很多,很多貨在FBA路上等等,主要是訴苦你是怎么辛辛苦苦做起來(lái)的新listing...一般第一次第二次投訴之后,亞馬遜回復(fù)都是很敷衍,大概意思就是無(wú)可奉告,但是如果是繼續(xù)來(lái)差評(píng),你要接著投訴,接著第一個(gè)case.
從差評(píng)中找到找漏洞,將其反饋給亞馬遜客服,不行就多申訴幾次移除差評(píng)。也可以通過(guò)稀釋的方法,來(lái)降低一條差評(píng)對(duì)自己這條listing的影響。
要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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