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遭遇賣家的惡意差評,改語言到后臺找團隊寫case投訴了,但是連續(xù)發(fā)了2封郵件,回復的都是屁話,我該怎么辦

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事情是這樣子的,
我有款產品挺扎實的一款產品,所以很多客戶給我留了好評,2個月左右給我留了30個左右的好評,但是突然就多了一個直評,還寫著我給他回復給他返一半錢或者是重新寄,說我給他寄了十次都是壞的,我一臉懵逼啊,我從來沒給任何人說返錢的。他從來就沒有給我發(fā)過信息,所以我一看我就知道了這個是個缺德的賣家對手要來搞我這個產品了。
對此我做了幾個對策
1. 在評論下面寫了反駁他的話,
2.在那條評論下面報告濫用情況
3.去找客服,后臺改日語找當?shù)氐目头对V,
但是這三件事情好像都沒有效果。找客服發(fā)了2次郵件,均沒有用,回復我的一些廢話。虛假直評現(xiàn)在都這么難申訴掉了嗎,還是說我的辦法錯誤了。
因為是直評,我以為很容易就刪掉的,但是現(xiàn)在幾天過去了影響銷量不說,還打擊到了我對自己運營的能力。
當然我可以有別的解決辦法讓這個直評沉到底下去,
可是我還是覺得這種直評是可以憑實力刪除掉的
請問大佬們有什么方法提供?
請踴躍敲打你們的鍵盤~謝謝大佬們了
?
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建議試試,在后臺product review的入口投訴,把惡意直評的名字,標題,都寫上,然后附件截圖profile,說只留過你的產品review,說明這明顯是惡意的. 后面還要多寫點內容跟亞馬遜訴苦,比如廣告燒了很多,很多貨在FBA路上等等,主要是訴苦你是怎么辛辛苦苦做起來的新listing...一般第一次第二次投訴之后,亞馬遜回復都是很敷衍,大概意思就是無可奉告,但是如果是繼續(xù)來差評,你要接著投訴,接著第一個case.
從差評中找到找漏洞,將其反饋給亞馬遜客服,不行就多申訴幾次移除差評。也可以通過稀釋的方法,來降低一條差評對自己這條listing的影響。
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