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單身媽媽窮途末路，最后的希望被扼殺（被投訴二手下架）
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我是一個(gè)單身媽媽，我把全身的家當(dāng)在19年6月都投入了亞馬遜，只做一個(gè)產(chǎn)品，2020年春節(jié)過(guò)后，產(chǎn)品開(kāi)始慢慢有起色，現(xiàn)在已經(jīng)有100單/天，但是在7月11日的時(shí)候，listing突然被投訴二手下架，我很慌，后來(lái)查了論壇一些信息，套用了別人的模板改了一下，然后問(wèn)工廠要了蓋章的收據(jù)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照這些，當(dāng)天自己發(fā)郵件回復(fù)了亞馬遜（為了省錢沒(méi)找服務(wù)商，而且論壇上都說(shuō)很好過(guò)），然后當(dāng)天就收到了亞馬遜的申訴沒(méi)通過(guò)的郵件。
下面是重點(diǎn)：
為了盡快解封，我找了之前一個(gè)合作過(guò)的服務(wù)商，但是她沒(méi)有二手申訴這項(xiàng)服務(wù)（她朋友圈發(fā)的一直是點(diǎn)贊和QA類的服務(wù)）， 我想著服務(wù)商之間肯定認(rèn)識(shí)，就讓她幫忙操作，操作費(fèi)是3000，過(guò)了再收取，但是我等了一個(gè)禮拜，什么都沒(méi)等到，服務(wù)商說(shuō)她發(fā)的郵件都會(huì)刪掉，關(guān)鍵是就算沒(méi)過(guò)亞馬遜也會(huì)回復(fù)我的啊。就這樣浪費(fèi)了一周的時(shí)間。
看著3000多個(gè)產(chǎn)品，我覺(jué)得不能放棄之前的listing, 這個(gè)時(shí)候我在各大論壇和微信群求服務(wù)商（知無(wú)不言的版主把我求助帖刪了，我也不知道為什么，呵呵），然后微信群里有人和我說(shuō)她之前被投訴二手后來(lái)找了一個(gè)服務(wù)商解封了，我彷佛找到了救命稻草，趕緊讓她推薦給我，后來(lái)通過(guò)淘寶店下單，服務(wù)商加我微信后，幫我找了一個(gè)技術(shù)員，告訴我15天內(nèi)就能解封，然后我在7月23日和7月29日分別收到2封郵件，第一封是申訴失敗，第二封直接告訴我“
尊敬的 Seller：您好！ 我們收到了您提交的信息，但目前這些信息尚不足以重新啟售您的商品。 我為何會(huì)收到這封郵件？ 我們之前要求您提供更多信息，但您尚未補(bǔ)足這些信息。我們要求此信息是為了解決您的商品似乎是二手的投訴。 出于隱私考慮，我們不能提供有關(guān)調(diào)查方法的詳情。 現(xiàn)在會(huì)怎么樣？ 您的商品信息將繼續(xù)處于停用狀態(tài)，我們不會(huì)再回復(fù)有關(guān)此問(wèn)題的電子郵件。如果繼續(xù)收到關(guān)于您商品的投訴，我們可能會(huì)停用您的亞馬遜賣家賬戶?！?br /> 我還有希望嗎？
你們這些服務(wù)商良心不痛嗎？ 你們申訴失敗后，寫的郵件都不肯提供給我還拉黑我，非要把我逼死嗎？
下面是重點(diǎn)：
為了盡快解封，我找了之前一個(gè)合作過(guò)的服務(wù)商，但是她沒(méi)有二手申訴這項(xiàng)服務(wù)（她朋友圈發(fā)的一直是點(diǎn)贊和QA類的服務(wù)）， 我想著服務(wù)商之間肯定認(rèn)識(shí)，就讓她幫忙操作，操作費(fèi)是3000，過(guò)了再收取，但是我等了一個(gè)禮拜，什么都沒(méi)等到，服務(wù)商說(shuō)她發(fā)的郵件都會(huì)刪掉，關(guān)鍵是就算沒(méi)過(guò)亞馬遜也會(huì)回復(fù)我的啊。就這樣浪費(fèi)了一周的時(shí)間。
看著3000多個(gè)產(chǎn)品，我覺(jué)得不能放棄之前的listing, 這個(gè)時(shí)候我在各大論壇和微信群求服務(wù)商（知無(wú)不言的版主把我求助帖刪了，我也不知道為什么，呵呵），然后微信群里有人和我說(shuō)她之前被投訴二手后來(lái)找了一個(gè)服務(wù)商解封了，我彷佛找到了救命稻草，趕緊讓她推薦給我，后來(lái)通過(guò)淘寶店下單，服務(wù)商加我微信后，幫我找了一個(gè)技術(shù)員，告訴我15天內(nèi)就能解封，然后我在7月23日和7月29日分別收到2封郵件，第一封是申訴失敗，第二封直接告訴我“
尊敬的 Seller：您好！ 我們收到了您提交的信息，但目前這些信息尚不足以重新啟售您的商品。 我為何會(huì)收到這封郵件？ 我們之前要求您提供更多信息，但您尚未補(bǔ)足這些信息。我們要求此信息是為了解決您的商品似乎是二手的投訴。 出于隱私考慮，我們不能提供有關(guān)調(diào)查方法的詳情。 現(xiàn)在會(huì)怎么樣？ 您的商品信息將繼續(xù)處于停用狀態(tài)，我們不會(huì)再回復(fù)有關(guān)此問(wèn)題的電子郵件。如果繼續(xù)收到關(guān)于您商品的投訴，我們可能會(huì)停用您的亞馬遜賣家賬戶?！?br /> 我還有希望嗎？
你們這些服務(wù)商良心不痛嗎？ 你們申訴失敗后，寫的郵件都不肯提供給我還拉黑我，非要把我逼死嗎？
倒計(jì)時(shí)：
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風(fēng)中的紙屑1513 - 未覺(jué)池塘春草夢(mèng) 階前梧葉已秋聲
贊同來(lái)自: Sugar不說(shuō)甜 、 sharkki 、 wzy0136 、 carlo浪天 、 外貿(mào)人KeepFoolish 、 姐夫哥 、 狼男 、 Fairy_ 、 kissfire 、 Julie2022 、 yunyinxiaobai 、 Bill_彪 、 引流之主 、 lalala123456 更多 ?
1.看你描述應(yīng)該沒(méi)有之前的增值票，那只能碰運(yùn)氣了，自己再試試吧，死馬當(dāng)成活馬醫(yī)吧。
2.不行的話就翻新或者移倉(cāng)重新來(lái)吧，還好做的不算久，相信你還可以做起來(lái)。
3.找找強(qiáng)開(kāi)的渠道，直接恢復(fù)listing,這種是假撤訴。風(fēng)險(xiǎn)很大如果追查可能封號(hào)。
建議：
1.定期（3-6月）做好增值票，產(chǎn)品名稱型號(hào)這些要對(duì)上，企業(yè)類型要符合，可以找工廠開(kāi)，也可以找代開(kāi)票的。
2.多養(yǎng)號(hào)，賣的久的feedback多的一般都不會(huì)直接下架，要警告兩三次。新號(hào)就容易被查。
3.慎重選擇服務(wù)商，交易都使用支1付1寶（實(shí)名），微信出了事報(bào)警沒(méi)人管。
4.把控好產(chǎn)品質(zhì)量，多看看voice of customer+message+feedback+review+return report這些板塊，這里都會(huì)有一些產(chǎn)品反饋。
5.參加透明計(jì)劃，保護(hù)好自己listing,防止被低價(jià)惡意的跟賣破壞賣家體驗(yàn)，然后listing被投訴變狗。
不要過(guò)多依賴服務(wù)商，現(xiàn)在亞馬遜渠道已經(jīng)卡的很死，根本沒(méi)什么內(nèi)部渠道了。都是些拿不上臺(tái)面的黑科技。
可以新做兩條listing,大賣都是霸屏，你有好的品類，能做起來(lái)的。大家現(xiàn)在都是缺產(chǎn)品。
自己的話全部按照亞馬遜的規(guī)則來(lái)吧，該開(kāi)的票開(kāi)，該做的認(rèn)證做。該參加的計(jì)劃參加。越來(lái)越難了。希望早日解決。