社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜給我貼錯標(biāo)導(dǎo)致客戶收到錯誤的商品引...
亞馬遜給我貼錯標(biāo)導(dǎo)致客戶收到錯誤的商品引發(fā)大面積退貨怎么辦？
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簡單描述一下事情背景：我們有一個產(chǎn)品有十幾個子體，賣了2年多，賣的很好，最近突然很多客戶退貨反應(yīng)說收到的東西跟網(wǎng)站描述不符，都關(guān)了好幾個asin，有聯(lián)系到客人拍照，發(fā)現(xiàn)我們倉庫貼的標(biāo)是正確的，且沒有損壞，但是亞馬遜又給我們重新貼了一個標(biāo)簽，而且是另外一個產(chǎn)品的標(biāo)簽，導(dǎo)致客戶收到了錯誤的產(chǎn)品，沒有增加什么額外的操作。
1. 為什么我們沒有開啟亞馬遜貼標(biāo)服務(wù)，可是亞馬遜自作主張給我們貼產(chǎn)品標(biāo)簽?zāi)兀?br /> 2. 亞馬遜為什么會不根據(jù)我們貼的標(biāo)簽打印，那亞馬遜是根據(jù)什么來決定給這個產(chǎn)品貼哪個標(biāo)呢？
3. 遇到這樣的大面積退貨，損失難道就只能自己打碎牙往肚子里吞么？好冤啊。。。。。。
目前是已經(jīng)開case多方聯(lián)系亞馬遜那邊，但是亞馬遜沒有正面回應(yīng)，感覺就是在繞彎子，但是不知道我們這邊是不是有什么設(shè)置可以不要讓亞馬遜給我們貼標(biāo)呢？
有沒有大佬支支招，這種情況該怎么辦呀。。。。。。感覺亞馬遜真是哪哪兒都是坑，求大佬支支招
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1. 為什么我們沒有開啟亞馬遜貼標(biāo)服務(wù)，可是亞馬遜自作主張給我們貼產(chǎn)品標(biāo)簽?zāi)兀?br /> 2. 亞馬遜為什么會不根據(jù)我們貼的標(biāo)簽打印，那亞馬遜是根據(jù)什么來決定給這個產(chǎn)品貼哪個標(biāo)呢？
3. 遇到這樣的大面積退貨，損失難道就只能自己打碎牙往肚子里吞么？好冤啊。。。。。。
目前是已經(jīng)開case多方聯(lián)系亞馬遜那邊，但是亞馬遜沒有正面回應(yīng)，感覺就是在繞彎子，但是不知道我們這邊是不是有什么設(shè)置可以不要讓亞馬遜給我們貼標(biāo)呢？
有沒有大佬支支招，這種情況該怎么辦呀。。。。。。感覺亞馬遜真是哪哪兒都是坑，求大佬支支招
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amazonnewbie
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1. 產(chǎn)品標(biāo)簽如果是熱敏紙的 會在長時間存儲中會變得模糊 Amazon會重新貼標(biāo)
2. 產(chǎn)品在轉(zhuǎn)運到其他倉庫的時候也會磨損標(biāo)簽
3. 部分客人退回到Amazon的
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2. Amazon經(jīng)常會誤操作把你旁邊一起發(fā)的產(chǎn)品B的標(biāo)簽當(dāng)成這個產(chǎn)品A的標(biāo)簽貼上去 很多時候因為標(biāo)簽?zāi)：蛘邠p毀重新貼標(biāo) Amazon的員工都會草草檢查 然后貼上跟這個產(chǎn)品存放在一起的產(chǎn)品B(或者一起發(fā)過去的產(chǎn)品B)的標(biāo)簽
(特別是Amazon倉庫轉(zhuǎn)運途中發(fā)生的標(biāo)簽損毀 很大可能就是貼一起轉(zhuǎn)運B的產(chǎn)品標(biāo)簽)
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3. 聯(lián)系客人發(fā)產(chǎn)品照片 開case具體到詳細(xì)訂單 客人message截圖 產(chǎn)品照片 要求Amazon賠償 (大批量的賠償很難 只能一個訂單一個訂單的賠償)?
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最后最重要的一點 申請Amazon拍照 拍下剩余產(chǎn)品的標(biāo)簽 如果還是大部分錯了 最好移除到海外倉重新貼標(biāo). 指望Amazon給你換成正確的標(biāo)簽幾乎不可能.
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