社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 由于商品五點信息被人惡意篡改為“易燃易爆...
由于商品五點信息被人惡意篡改為“易燃易爆/病毒”等信息，導致頁面被刪除，目前聯(lián)系了幾次賣家支持，但是卻陷入了一個循環(huán)，依舊無法恢復商品頁面。
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在5月底，有個商品的五點信息被人惡意篡改為“易燃易爆/病毒”等信息，導致亞馬遜判斷為違規(guī)商品，將商品頁面刪除（頁面變狗），后臺顯示在售，第一次在后臺申訴并且提交了商品的包裝實物，證明并非五點信息（被篡改）所描述的違規(guī)商品，結(jié)果等了半個多月亞馬遜回復說五點信息還是有違規(guī)信息，我們需要更新五點信息才行恢復。
于是我們用模板刷新后臺商品編輯頁面的信息，后臺編輯頁面的五點信息已經(jīng)顯示回原來的，我們再次聯(lián)系賣家支持得到的回復依舊是五點信息存在違規(guī)信息，我們猜測是后臺更新了，但是前臺商品頁面雖然被刪除了（變狗的頁面），實際上商品頁面信息可能在亞馬遜系統(tǒng)中還是沒有更新。
我們嘗試聯(lián)系頁面修復團隊，得到的結(jié)果是由于屬于違規(guī)商品，無法進行修復。這樣就出現(xiàn)難以跟客服解釋的問題。
我們要求恢復商品頁面，賣家支持就回復五點信息依舊沒有更新，需要進行更新才能恢復。
而我們聯(lián)系頁面修復團隊讓徹底更新頁面，卻得到由于是違規(guī)商品，無法修復頁面信息。
一個要求是先修復頁面信息才能恢復商品，一個是要求先恢復商品才能修復頁面-陷入這樣的循環(huán)中。
所以想請教大家有什么建議打破這個循環(huán)或者能夠解決該問題？
最后祝每個人都能夠爆單。
于是我們用模板刷新后臺商品編輯頁面的信息，后臺編輯頁面的五點信息已經(jīng)顯示回原來的，我們再次聯(lián)系賣家支持得到的回復依舊是五點信息存在違規(guī)信息，我們猜測是后臺更新了，但是前臺商品頁面雖然被刪除了（變狗的頁面），實際上商品頁面信息可能在亞馬遜系統(tǒng)中還是沒有更新。
我們嘗試聯(lián)系頁面修復團隊，得到的結(jié)果是由于屬于違規(guī)商品，無法進行修復。這樣就出現(xiàn)難以跟客服解釋的問題。
我們要求恢復商品頁面，賣家支持就回復五點信息依舊沒有更新，需要進行更新才能恢復。
而我們聯(lián)系頁面修復團隊讓徹底更新頁面，卻得到由于是違規(guī)商品，無法修復頁面信息。
一個要求是先修復頁面信息才能恢復商品，一個是要求先恢復商品才能修復頁面-陷入這樣的循環(huán)中。
所以想請教大家有什么建議打破這個循環(huán)或者能夠解決該問題？
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雖然我在品牌名前面加了replacement或compatible，也沒有用，估計是該品牌不允許未授權(quán)的賣家用這個品牌名。上架的早的listing不受影響，新上架的listing就不能包含這個品牌名。
于是乎，把標題，五點和描述里的品牌名都刪掉。其中一款產(chǎn)品（有庫存）第二天就恢復在售了，另外一款產(chǎn)品（無庫存）一直無法恢復，打開就是狗。
找客服，客服通過檢測，沒有發(fā)現(xiàn)侵權(quán)的品牌，讓我等兩天。兩天后，還是狗，再聯(lián)系，客服讓刷模板，刷了兩次后，仍然是狗。請求客服聯(lián)系頁面修復團隊，還是沒有用。
問題的本質(zhì)就是：產(chǎn)品信息后臺更新了，但是在亞馬遜系統(tǒng)中沒有更新（這個在后臺是看得到的），可能是沒有庫存，亞馬遜系統(tǒng)不會主動更新產(chǎn)品信息。
之后，我想到了是否可以通過合并listing來徹底地更新產(chǎn)品信息，試了一下，確實有效。合并成功后，亞馬遜后臺和系統(tǒng)中的信息都已經(jīng)改過來了，然后拆開listing，補充產(chǎn)品信息，第二天listing就回來了。
我個人認為合并時，填寫的信息越少越好，五點和描述都不用填，只要能合并成功，清除掉變狗listing原來的信息就行。
我是通過后臺手動添加新產(chǎn)品合并的，不是用表格，后臺手動可能更快。
希望對你有幫助，共勉之……
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