#?惡意跟賣貼? #?違禁詞?
前一陣子產品被惡搞 跟賣的畜牲在美國，加拿大，墨西哥，英國，德國給我的產品描述里加了違禁詞，西班牙語的藥品，我的listing因此被強制移除。媽的。剛開始我并不知道是怎么回事，把自己的listing檢查了一遍又一遍，把疑似的詞刪除了?？墒沁€是說有違禁詞。然后我把a+頁面，上傳的視頻全刪了，沒用。產品頁面還是被移除的狀態(tài)。

這時候的正確做法應該是找客服，庫存文件模板的客服能看的東西多點。問客服是咋回事，哪些站點哪些內容被添加了違禁詞，問客服能幫忙改不？知無不言論壇里說庫存文件模板客服是可以修改的。我打了20多個電話，得到的回復都是不能改，因為我是品牌用戶，權限比商品詳情頁面和庫存文件客服的權限更大（對方也是品牌賣家）。所以客服給我的回復是只能讓品牌團隊那邊改，我自己也可以刷。但那個跟賣的畜牲是真的死不要臉，我一刷回來人就給我刷加違禁詞。祝福他得新冠原地去世。

庫存團隊有個小姐姐很好，她是真的嘗試給我改，可是她改不過來，她給我說如果只是普通賣家，他們是可以幫忙改的。品牌賣家可以改同級別的或者普通賣家的listing，普通賣家不能改品牌賣家的listing。這句話是那小姐姐告訴我的。vc賬號據說是全網封殺，想改就改。我之后又打電話給了詳情頁面團隊，也是不能改。所以我又去聯(lián)系品牌賣家團隊，品牌頁面的問題只支持英語。白天開的英文case，結果客服給我用中文回，說什么這個listing的信息之前一個賣家已經提供了，采納了他的信息，讓我去和他聯(lián)系，確定屬性。給了我賣家的郵箱。zhijieliansha@163.com(這個郵箱都透著一股死不要臉的狠勁！）傻逼客服！我晚上用英文又開了品牌團隊的case，和他說我這個品牌是不是我一個人在用，他們回復說是。然后我說我沒有授權給任何一個人，你采納別人的信息是幾個意思？??！是非要把我們這些兢兢業(yè)業(yè)的賣家往死里逼嗎？這是個人就能看出是惡意攻擊。他們沒回復。在此之前我已經開了英文商品詳情頁的case，經知無不言指導，給了他們產品6個面的實拍圖，簡易版的產品使用手冊英文pdf，帶upc碼的產品包裝。然后動之以情，曉之以理。申訴了大概是3天左右。期間無數(shù)次各種騷擾客服，品牌的，詳情頁的，庫存文件模板的。

剛開始我不是以為我產品是我不小心加錯了詞么？因為我的listing中有crack 好像是一種毒品，然后當時給我下架的時候，我立刻就進去了申訴頁面。說我不小心寫錯了詞啥的。以后要咋整咋整。

今天listing回來了，可是我怕那人還搞我。所以就暫時沒賣，問客服咋辦，會不會懲罰那個人啥的。客服還沒給我回復。（我重新打開了以前的英文case，就回復我說鏈接恢復的case.）我一會再問下品牌團隊那邊。有后續(xù)會接著更新。

我寫的啰嗦，這塊給大家總結一下
1.listing顯示違規(guī)的時候，close your listing。在懵逼的情況下向亞馬遜表達下你的誠心。知無不言的人說如果是系統(tǒng)自動刪除的，即使申訴回來了恢復可能要一周，我膽子小，當時是亞馬遜讓我干啥我就干啥。申訴的時候也會有讓你關閉listing的框框，你要給框框打勾。
2. 立刻開case聯(lián)系模板團隊的客服，問清楚問題出在哪。有些客服說他們只能看到北美的站點，你可以接著打，問清楚哪些站點有違規(guī)詞。
3. 自己用模板刷，把必要的信息都填上去，模板里會告訴你哪些信息是必要的。用大分類的模板，里面涵蓋的信息更全。在模板excel表里選擇update.
4.你先一直刷上10遍，然后打電話給庫存客服，看東西改過來沒。如果遇到我這次這種頑固的惡心跟賣，一般是你刷多少遍他給你刷多少遍。
5.與此同時，你可以去商品不可售的客服那開英文case 提供我上面說的那些實拍圖，upc，使用說明書。（說明書左邊放了個產品圖片，右邊寫了些基本信息，產品名字，材質啥的。簡單點就行。）
6.盡量在品牌團隊套出更多那個畜牲的信息。他如果警告你開太多你就收斂點。打電話給庫存和詳情頁客服。

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大分類下載鏈接：庫存文件模板和分類樹指南
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在此頁面中共有兩個表格，在第二個表格的第一列“文件模板”列，找到商品對應的分類，直接點擊分類名稱就可以生成大分類模板。

大分類模板的填寫和平常使用的庫存文件模板填寫一樣，模板填寫完成后，請將其保存。 建議您將原始模板文件備份。

請您在賣家后臺，通過 “庫存>批量上傳商品>上傳您的庫存文件>第 2 步 - 上傳文件”上傳您填寫好的模板：

（1）”文件類型”選擇”用于特定分類的庫存文件”；

（2）”文件上傳”，選擇您保存的文件；

（3）”處理報告格式”選擇”Excel”；

（4）點擊”上傳”。