社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 品牌/標(biāo)題/產(chǎn)品類別/制造商/listi...
品牌/標(biāo)題/產(chǎn)品類別/制造商/listing產(chǎn)品核心等被惡意（跨站點(diǎn)）篡改，8541 8542報(bào)錯(cuò)等，我們?cè)趺崔k？
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品牌/標(biāo)題/產(chǎn)品類別/制造商跨站點(diǎn)篡改等8541 8542報(bào)錯(cuò)，我們?cè)撛趺唇鉀Q？
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最近剛好碰到了品牌被人當(dāng)做僵尸撿走了的問(wèn)題，想著上面幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，核心都一樣，就起筆寫了一些直擊要害的解決辦法，回饋于論壇，希望能夠幫助到遭遇同樣困境的小伙伴們。話不多說(shuō)，言歸正傳：
一些前提條件，我們需要核實(shí)下，
1. 先確認(rèn)自家產(chǎn)品是否能夠上傳到后臺(tái)去，品牌/標(biāo)題/制造商那里是否報(bào)錯(cuò)；?
2. 如果報(bào)錯(cuò)的話或不報(bào)錯(cuò)正常上傳N次的后臺(tái)不顯示，則證明當(dāng)前是沒(méi)有編輯權(quán)的；?
3.?則需要確認(rèn)系統(tǒng)里面的標(biāo)題/品牌的編輯權(quán)再何處，如果在咱們自己是手上，直接找客服刷模板刷，或者論壇里面一些鉆BUG空子的辦法去操作（實(shí)際顯示aaaaaa,?我們要改成aaa等）也可以成功；
4. 如果編輯權(quán)不在咱們手上，那就復(fù)雜了。則需要找到有編輯權(quán)的那一方。
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一般8541 8542報(bào)錯(cuò)，就是說(shuō)我們輸入的內(nèi)容與系統(tǒng)里面存放的內(nèi)容不匹配導(dǎo)致的報(bào)錯(cuò)，即我們輸入的那個(gè)listing，當(dāng)下是沒(méi)有編輯權(quán)的。
一般誰(shuí)有這個(gè)編輯權(quán)呢？?只有系統(tǒng)里這個(gè)listing原創(chuàng)人有編輯權(quán)，品牌所有者品牌客服有編輯權(quán)，VC等超特殊賬號(hào)有編輯權(quán)，其他均無(wú)，普通case客服，部分英文客服都沒(méi)有編輯權(quán)。他們只會(huì)讓我們用工具刪除listing，除此之外，無(wú)任何解決辦法，所以大家也不要去找這種權(quán)限的客服碰運(yùn)氣了，很花時(shí)間。
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當(dāng)下我遇到的問(wèn)題是，歐洲listing的 品牌/制造商被US撿僵尸的給篡改了，被別人合并走了。?我們自己后臺(tái)上傳（US）或模板上傳均是報(bào)錯(cuò)8541，即填寫的信息和系統(tǒng)的不一致。
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我的解決思路是：
1.?找到編輯權(quán)，改回品牌和制造商（還好產(chǎn)品類別沒(méi)換）
2.?然后我這邊該干嘛干嘛。
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如何找回編輯權(quán)，并改掉它？
1.? 根據(jù)8541報(bào)錯(cuò)，提示的那個(gè)品牌名去前臺(tái)搜他們的鏈接/店鋪，?找到他們的公司，去企查查找到他們的法人聯(lián)系方式。?或者直接去商標(biāo)局找品牌注冊(cè)公司，再用企查查找到聯(lián)系方式，通過(guò)私下溝通，讓他們修改是效率最快捷的辦法。因?yàn)樗麄冇芯庉嫏?quán)。
2.?直接讓他們通過(guò)庫(kù)存加載工具刪除（不要后臺(tái)直接刪除，不要他們后臺(tái)修改，不要編輯任何，直接通過(guò)加載工具刪除徹底點(diǎn)，否則編輯權(quán)還是在他們手上沒(méi)有用的）
3.?刪除后，24H后我再去上傳的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)還是沒(méi)改成功，通過(guò)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)他們小號(hào)死掉了........?則證明編輯權(quán)還在那個(gè)小號(hào)上。PS:?一般對(duì)方刪除，我們?cè)偕蟼魉⑿聠?wèn)題可能會(huì)解決，還是沒(méi)啥用的，要么刪除的人不是編輯權(quán)所有人，要么沒(méi)刪干凈，要么還有別的有編輯權(quán)的賬號(hào)，要么就是系統(tǒng)BUG，需要多次刪除。
4.?那我就只能通過(guò)品牌方強(qiáng)行干預(yù)，修改品牌/制造商了。
直接去品牌團(tuán)隊(duì)找客服去操作，搶回編輯權(quán)，需要提供相關(guān)信息，文案稍微強(qiáng)勢(shì)點(diǎn)，拿出甲方爸爸的氣焰：
1. 品牌證書 （很重要）
2.?產(chǎn)品帶upc的實(shí)拍圖，產(chǎn)品六面圖。
3. 其他站點(diǎn)的后臺(tái)銷售訂單截圖（很重要）
4. 品牌英文官網(wǎng)（沒(méi)有就算了）
5. 增值稅發(fā)票等（可以先不提交，case要的時(shí)候再給）
然后等消息，?品牌客服回復(fù)一般都很快，只要回復(fù)：Thank you for the information provided for us to address your case. My name is Katherine, and I certainly understand the urgent nature of this request for which I will do my best to work on it. Please note that we have completed reviewing your request and have successfully submitted the updates on our system. Kindly allow 48 hours for the changes to be reflected on the Detail Page.“? 那就說(shuō)明改成功了（不成功，多開(kāi)幾個(gè)品牌case），我們后臺(tái)再重新上傳，listing就回到咱們手上了，品牌/制造商都改回來(lái)了。
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PS:?如何使用庫(kù)存加載工具文件刪除商品：
1. 請(qǐng)您通過(guò)這個(gè)幫助頁(yè)面，下載庫(kù)存加載工具模板：
https://sellercentral.amazon.c ... QHNT9
2. 打開(kāi)表格中名為”模板”的工作表，第2行，填寫想要?jiǎng)h除的商品的信息：
（1）”SKU”填寫想要?jiǎng)h除商品SKU；
（2）”add-delete”欄在下拉菜單中選擇” x ”（如果沒(méi)有下拉框，可手動(dòng)輸入小寫的“x”）；
模板填寫完畢以后請(qǐng)保存為”文本文件（制表符分隔）”格式。
3，請(qǐng)您在賣家后臺(tái)，通過(guò) “目錄>批量上傳商品>上傳您的庫(kù)存文件，拖放文件或?yàn)g覽文件，點(diǎn)擊上傳文件"
使用該工具刪除商品后，如需再恢復(fù)刪除的商品，需等待24小時(shí)以后再重新使用模板上傳恢復(fù)。
如何使用分類模板恢復(fù)商品：
1. 請(qǐng)您通過(guò)以下路徑，下載對(duì)應(yīng)分類的”庫(kù)存文件”模板：
賣家后臺(tái)-目錄-批量上傳商品-下載庫(kù)存文件
第 1 步：選擇您要銷售的商品的類型 （一級(jí)一級(jí)的選擇您商品對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)路徑，選好之后點(diǎn)擊“選擇”）
第 2 步：選擇商城
第 3 步：選擇模板的類型 （點(diǎn)擊“高級(jí)”）
然后點(diǎn)擊“生成模板”即可
https://sellercentral.amazon.com/listing/download
如果您后臺(tái)模板界面已更新，出現(xiàn)六個(gè)板塊選擇，則根據(jù)您實(shí)際情況進(jìn)行選擇即可。
如更新詳情頁(yè)面，則選擇商品詳情板塊的生成模板。
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另外，沒(méi)有提到的品牌類別，產(chǎn)品核心內(nèi)容，標(biāo)題等被篡改的，用上述的辦法也可以解決，因?yàn)楹诵狞c(diǎn)都是一樣的。
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至于有違禁詞侵權(quán)詞等，需要修改的，但是又無(wú)編輯權(quán)的，需要通過(guò)模板刪除鏈接，或者直接UPDATE鏈接，然后找客服確認(rèn)是否更新成功（listing違規(guī)詞刪除干凈），這個(gè)時(shí)候后臺(tái)操作無(wú)任何作用，只能靠表格和品牌團(tuán)隊(duì)刷新確認(rèn)，只要改好了，去申訴，修改，開(kāi)case恢復(fù)鏈接，就非?？旖?。一定是要直擊要害去處理事情，否則很浪費(fèi)時(shí)間，客服很擅長(zhǎng)踢足球。這個(gè)我也是經(jīng)常操作的，成功率90%以上。
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OK，以上就寫完了，希望能夠幫助到大家。
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最近剛好碰到了品牌被人當(dāng)做僵尸撿走了的問(wèn)題，想著上面幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，核心都一樣，就起筆寫了一些直擊要害的解決辦法，回饋于論壇，希望能夠幫助到遭遇同樣困境的小伙伴們。話不多說(shuō)，言歸正傳：
一些前提條件，我們需要核實(shí)下，
1. 先確認(rèn)自家產(chǎn)品是否能夠上傳到后臺(tái)去，品牌/標(biāo)題/制造商那里是否報(bào)錯(cuò)；?
2. 如果報(bào)錯(cuò)的話或不報(bào)錯(cuò)正常上傳N次的后臺(tái)不顯示，則證明當(dāng)前是沒(méi)有編輯權(quán)的；?
3.?則需要確認(rèn)系統(tǒng)里面的標(biāo)題/品牌的編輯權(quán)再何處，如果在咱們自己是手上，直接找客服刷模板刷，或者論壇里面一些鉆BUG空子的辦法去操作（實(shí)際顯示aaaaaa,?我們要改成aaa等）也可以成功；
4. 如果編輯權(quán)不在咱們手上，那就復(fù)雜了。則需要找到有編輯權(quán)的那一方。
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一般8541 8542報(bào)錯(cuò)，就是說(shuō)我們輸入的內(nèi)容與系統(tǒng)里面存放的內(nèi)容不匹配導(dǎo)致的報(bào)錯(cuò)，即我們輸入的那個(gè)listing，當(dāng)下是沒(méi)有編輯權(quán)的。
一般誰(shuí)有這個(gè)編輯權(quán)呢？?只有系統(tǒng)里這個(gè)listing原創(chuàng)人有編輯權(quán)，品牌所有者品牌客服有編輯權(quán)，VC等超特殊賬號(hào)有編輯權(quán)，其他均無(wú)，普通case客服，部分英文客服都沒(méi)有編輯權(quán)。他們只會(huì)讓我們用工具刪除listing，除此之外，無(wú)任何解決辦法，所以大家也不要去找這種權(quán)限的客服碰運(yùn)氣了，很花時(shí)間。
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當(dāng)下我遇到的問(wèn)題是，歐洲listing的 品牌/制造商被US撿僵尸的給篡改了，被別人合并走了。?我們自己后臺(tái)上傳（US）或模板上傳均是報(bào)錯(cuò)8541，即填寫的信息和系統(tǒng)的不一致。
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我的解決思路是：
1.?找到編輯權(quán)，改回品牌和制造商（還好產(chǎn)品類別沒(méi)換）
2.?然后我這邊該干嘛干嘛。
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如何找回編輯權(quán)，并改掉它？
1.? 根據(jù)8541報(bào)錯(cuò)，提示的那個(gè)品牌名去前臺(tái)搜他們的鏈接/店鋪，?找到他們的公司，去企查查找到他們的法人聯(lián)系方式。?或者直接去商標(biāo)局找品牌注冊(cè)公司，再用企查查找到聯(lián)系方式，通過(guò)私下溝通，讓他們修改是效率最快捷的辦法。因?yàn)樗麄冇芯庉嫏?quán)。
2.?直接讓他們通過(guò)庫(kù)存加載工具刪除（不要后臺(tái)直接刪除，不要他們后臺(tái)修改，不要編輯任何，直接通過(guò)加載工具刪除徹底點(diǎn)，否則編輯權(quán)還是在他們手上沒(méi)有用的）
3.?刪除后，24H后我再去上傳的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)還是沒(méi)改成功，通過(guò)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)他們小號(hào)死掉了........?則證明編輯權(quán)還在那個(gè)小號(hào)上。PS:?一般對(duì)方刪除，我們?cè)偕蟼魉⑿聠?wèn)題可能會(huì)解決，還是沒(méi)啥用的，要么刪除的人不是編輯權(quán)所有人，要么沒(méi)刪干凈，要么還有別的有編輯權(quán)的賬號(hào)，要么就是系統(tǒng)BUG，需要多次刪除。
4.?那我就只能通過(guò)品牌方強(qiáng)行干預(yù)，修改品牌/制造商了。
直接去品牌團(tuán)隊(duì)找客服去操作，搶回編輯權(quán)，需要提供相關(guān)信息，文案稍微強(qiáng)勢(shì)點(diǎn)，拿出甲方爸爸的氣焰：
1. 品牌證書 （很重要）
2.?產(chǎn)品帶upc的實(shí)拍圖，產(chǎn)品六面圖。
3. 其他站點(diǎn)的后臺(tái)銷售訂單截圖（很重要）
4. 品牌英文官網(wǎng)（沒(méi)有就算了）
5. 增值稅發(fā)票等（可以先不提交，case要的時(shí)候再給）
然后等消息，?品牌客服回復(fù)一般都很快，只要回復(fù)：Thank you for the information provided for us to address your case. My name is Katherine, and I certainly understand the urgent nature of this request for which I will do my best to work on it. Please note that we have completed reviewing your request and have successfully submitted the updates on our system. Kindly allow 48 hours for the changes to be reflected on the Detail Page.“? 那就說(shuō)明改成功了（不成功，多開(kāi)幾個(gè)品牌case），我們后臺(tái)再重新上傳，listing就回到咱們手上了，品牌/制造商都改回來(lái)了。
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PS:?如何使用庫(kù)存加載工具文件刪除商品：
1. 請(qǐng)您通過(guò)這個(gè)幫助頁(yè)面，下載庫(kù)存加載工具模板：
https://sellercentral.amazon.c ... QHNT9
2. 打開(kāi)表格中名為”模板”的工作表，第2行，填寫想要?jiǎng)h除的商品的信息：
（1）”SKU”填寫想要?jiǎng)h除商品SKU；
（2）”add-delete”欄在下拉菜單中選擇” x ”（如果沒(méi)有下拉框，可手動(dòng)輸入小寫的“x”）；
模板填寫完畢以后請(qǐng)保存為”文本文件（制表符分隔）”格式。
3，請(qǐng)您在賣家后臺(tái)，通過(guò) “目錄>批量上傳商品>上傳您的庫(kù)存文件，拖放文件或?yàn)g覽文件，點(diǎn)擊上傳文件"
使用該工具刪除商品后，如需再恢復(fù)刪除的商品，需等待24小時(shí)以后再重新使用模板上傳恢復(fù)。
如何使用分類模板恢復(fù)商品：
1. 請(qǐng)您通過(guò)以下路徑，下載對(duì)應(yīng)分類的”庫(kù)存文件”模板：
賣家后臺(tái)-目錄-批量上傳商品-下載庫(kù)存文件
第 1 步：選擇您要銷售的商品的類型 （一級(jí)一級(jí)的選擇您商品對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)路徑，選好之后點(diǎn)擊“選擇”）
第 2 步：選擇商城
第 3 步：選擇模板的類型 （點(diǎn)擊“高級(jí)”）
然后點(diǎn)擊“生成模板”即可
https://sellercentral.amazon.com/listing/download
如果您后臺(tái)模板界面已更新，出現(xiàn)六個(gè)板塊選擇，則根據(jù)您實(shí)際情況進(jìn)行選擇即可。
如更新詳情頁(yè)面，則選擇商品詳情板塊的生成模板。
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另外，沒(méi)有提到的品牌類別，產(chǎn)品核心內(nèi)容，標(biāo)題等被篡改的，用上述的辦法也可以解決，因?yàn)楹诵狞c(diǎn)都是一樣的。
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至于有違禁詞侵權(quán)詞等，需要修改的，但是又無(wú)編輯權(quán)的，需要通過(guò)模板刪除鏈接，或者直接UPDATE鏈接，然后找客服確認(rèn)是否更新成功（listing違規(guī)詞刪除干凈），這個(gè)時(shí)候后臺(tái)操作無(wú)任何作用，只能靠表格和品牌團(tuán)隊(duì)刷新確認(rèn)，只要改好了，去申訴，修改，開(kāi)case恢復(fù)鏈接，就非?？旖?。一定是要直擊要害去處理事情，否則很浪費(fèi)時(shí)間，客服很擅長(zhǎng)踢足球。這個(gè)我也是經(jīng)常操作的，成功率90%以上。
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OK，以上就寫完了，希望能夠幫助到大家。
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贊同來(lái)自: 刺客伍六七