社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 店鋪產(chǎn)品品牌被惡意修改,聯(lián)系客服改不成功...
店鋪產(chǎn)品品牌被惡意修改,聯(lián)系客服改不成功,標(biāo)題被改,發(fā)現(xiàn)失去編輯權(quán),開始聯(lián)系服務(wù)商求救!再到詳情頁面信息全部被刪除,詳情頁面被移除!提供一些個人的解決方案供參考
先是品牌被改,其他正常,我聯(lián)系客服改不成功,標(biāo)題被改,發(fā)現(xiàn)失去編輯權(quán),開始聯(lián)系服務(wù)商求救!再到詳情頁面信息全部被刪除,詳情頁面被移除!
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1. 模板刪除,24小時候上傳改回品牌,這個方法無用
2.找服務(wù)商,我找了4個服務(wù)商(不包含不接單的服務(wù)商)去反復(fù)嘗試修改,沒有用,什么價錢的我都試過讓他們?nèi)ジ牧?br /> 3.自己開case,會進入死循環(huán),但是遇到靠譜客服是最有效的
在頁面團隊開Case,客服回復(fù)要么非在售無法修改要么需要品牌所有者修改;
修復(fù)團隊和品牌:鏈接不可售不能修改,不然就是聯(lián)系修復(fù)頁面團隊處理,反正就是甩鍋不給我處理
(雖然看著好像沒做什么,其中的辛酸只有自己知道)
但是無所謂,繼續(xù)開case,一邊找服務(wù)商改,這個時間持續(xù)了一個多月吧,本來想等品牌改過來再去申訴的(有個客服叫我該品牌和詳情頁信息后再申訴,但其實是要先申訴了才能叫客服幫忙改品牌和標(biāo)題等),后面覺得不知道什么時候能改回來,不如直接申訴說明情況可能他們會給我處理。
整理好申訴信,跟寫作文一樣,內(nèi)容大致:說明事情的起因經(jīng)過和結(jié)果,然后由小到大,從自己鏈接被修改再到最近這段時間很多賣家都遭遇被VC賬號惡意修改鏈接等等等,說明事情的嚴(yán)重性。第二天申訴就通過了,只要不是侵權(quán)的申訴都比較好過
鏈接恢復(fù)銷售后,因為詳情頁面信息被刪除了,還是被禁止顯示,晚上的時候又去騷擾客服,內(nèi)容大致如下:
在舉報濫用行為那里,再次說明情況,表示申訴也通過了,自己是該鏈接的創(chuàng)建者,店鋪沒有該品牌的授權(quán),該品牌不是本店自愿修改的等等;然后另外的內(nèi)容就寫被惡意編輯,直接請求移除該屬性...還有的case說明情況然后說一下這種事情的惡劣影響燈,我在幾個類似的窗口都開了郵件,內(nèi)容不要太一樣,不然會合并一個case;同時也在品牌支持開了case,也是幾個窗口都去開了。
第二天顯示品牌改回來了,在郵件里面看是舉報濫用的某個case幫我刪除了這個品牌,恢復(fù)了我之前的品牌。
注意客服不會直接幫你修改別的品牌,是移除你被修改的這個品牌。如果你有R標(biāo)的品牌盡量找服務(wù)商改為R標(biāo)的品牌穩(wěn)妥些,但是服務(wù)商說現(xiàn)在也是很難改了,所以我現(xiàn)在也蠻擔(dān)心后期繼續(xù)被改的風(fēng)險,現(xiàn)在等庫存賣完了做個新鏈接合并
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以上就是我的解決方案,不過改品牌也有點看運氣的,勿噴勿杠
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Lucybomb
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個人一點小小的經(jīng)驗,要是沒用就略過哈。