社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜6條政策紅線，觸發(fā)可導致銷售暫停和...
亞馬遜6條政策紅線，觸發(fā)可導致銷售暫停和產(chǎn)品下架風險預警！！
發(fā)帖109次
被置頂0次
被推薦0次
質(zhì)量分1星
回帖互動333次
歷史交流熱度5.98%
歷史交流深度0%
| 商品防偽以及知識產(chǎn)權政策
?
在亞馬遜上出售的商品必須是正品。嚴禁銷售假冒偽劣商品，包括非法復制、仿造或制造的商品。如果亞馬遜賣家銷售假冒偽劣商品，我們會立即暫?；蚪K止你的亞馬遜銷售賬戶（以及任何相關賬戶），并銷毀你在亞馬遜運營中心存儲的所有假貨庫存，一切損失由你自行承擔。
這里經(jīng)常被賣家忽視的是“商品狀況與描述嚴重不符的違規(guī)行為”，導致這一狀況發(fā)生的原因可能有:
1）在商品描述頁面過分夸大功能及特性；
2）過分美化商品頁面的圖片；
3）商品描述信息不夠;
當你違反了商品防偽政策的相關規(guī)定，你將收到什么樣的通知？
如果你的商品被下架，或者賬戶被暫時凍結而不能上傳新品，我們會通過郵件通知你。我們會要求你提供采購發(fā)票以及供應商的聯(lián)系方式。同時我們也會需要你提供一份關于預防措施的行動計劃，或是來自工廠的授權書。你可以通過后臺的賬戶狀況頁面或者郵件提交這些文件。
?
?
| 商品評論政策
?
你不得試圖影響或夸大買家的評分、反饋和評論。你可以采用中立的態(tài)度請求買家提供反饋和評論，但不能：
1.通過支付費用或提供獎勵（如優(yōu)惠券或免費商品）來請求買家提供或刪除反饋或評論
2.要求買家只編寫正面評論或要求他們刪除或更改評論
3.僅向獲得良好體驗的買家征集評論
4.評論你自己的商品或競爭對手的商品
5.你不得發(fā)送未經(jīng)請求的或不恰當?shù)挠嵪?。你與買家的所有溝通信息必須通過買家與賣家消息服務發(fā)送，并且只能是處理訂單或提供客戶服務所必需的信息。禁止進行營銷類通信
6.不得向網(wǎng)站或者社交媒體出售買家評論，并且明確或者隱晦地表達如下合意或者期望：即，獲得獎賞取決于買家留下評論
7.不得為評論者提供退款或其他補償來換取評論者更改或刪除其評論
8.賣家在彼此之間沒有實際關聯(lián)的商品之間建立變體關系，以提高商品的星級評定
9.賣家在其自身或競爭對手的商品頁面操縱“有幫助”、“沒有幫助”或者“舉報濫用行為”等功能
為了確保評論對買家有幫助，賣家不得評論自己的商品或通過其他的違規(guī)手段獲取買家評論，也不得對競爭對手的商品發(fā)布惡意負面評論。
?
?
?
| 商品變體政策
?
禁止創(chuàng)建重復的 ASIN（即為目錄中已經(jīng)存在的商品創(chuàng)建新 ASIN），禁止添加并非父商品的真正變體的子商品。更改父商品的商品詳情頁面，會導致其與子商品不匹配，還可能會導致你的 ASIN 創(chuàng)建或銷售權限被暫?；蛴谰贸蜂N。
?
?
?
| Offensive Policy 商品冒犯性政策
?
亞馬遜的冒犯性政策不允許宣揚仇恨、暴力、種族、性、宗教歧視等相關商品。有的時候，我們認為沒有問題的圖片或詞句可能已經(jīng)涉及到目的國的一些敏感詞。希望可以大家可以舉一反三預防此類違規(guī)行為發(fā)生。
?
?
?
| 產(chǎn)品安全政策
?
亞馬遜對于商品安全的管控貫穿于商品的上線到銷售以及售后階段。對于消費類商品例如熱門品類兒童商品，移動電源，圣誕燈串等高風險商品，亞馬遜需要賣家在創(chuàng)建新ASIN之前提交相關合規(guī)性文件以確保商品的安全性。以下總結幾個年底旺季相關的商品類目合規(guī)要求，賣家也可以通過后臺幫助頁面搜索商品關鍵詞找到相應要求：
?
?
| FBA危險品政策危險品（又稱為危險物質(zhì)，簡寫為 Hazmat）
?
是指因本身含有易燃、密封加壓、腐蝕性或其他任何有害物質(zhì)，而在儲存、處理或運輸過程中會給健康、安全、財產(chǎn)或環(huán)境帶來風險的物質(zhì)或材料。例如手機，筆記本電腦，家用清潔劑，化妝品（主要以電池或電池驅動商品，以及粉末液體狀商品為主，有些含冷媒或類似需要壓縮儲存液體的商品也在受管制范圍之內(nèi)）。
當賣家需要轉換FBA時，亞馬遜為了確保在處理，儲存或運輸這類商品時避免任何安全事故，需要收集賣家填寫的屬于受管制危險品或包含可能有害化學品的商品的相關信息。需要提交的兩份可選文件是《電池和電池驅動商品豁免表》和《不含有害化學產(chǎn)品的豁免表》。同時亞馬遜在賣家后臺為大家提供了ASIN危險品查詢小工具，只需要在幫助頁面里輸入ASIN就能查詢到判斷結果及下一步指導。
?
?
除此之外，值得提醒的是亞馬遜FBA對于某些危險品的限量要求以及禁止商品類別：
1.歐洲，加拿大，墨西哥，新加坡，澳大利亞FBA禁止100 Wh瓦時以上的鋰電池類或包含鋰電池的商品，美國禁止300Wh瓦時以上鋰電池類或包含鋰電池的商品
2.還有一些商品類別是亞馬遜FBA絕對禁止的危險品，請參考以下列表
?
在亞馬遜上出售的商品必須是正品。嚴禁銷售假冒偽劣商品，包括非法復制、仿造或制造的商品。如果亞馬遜賣家銷售假冒偽劣商品，我們會立即暫?；蚪K止你的亞馬遜銷售賬戶（以及任何相關賬戶），并銷毀你在亞馬遜運營中心存儲的所有假貨庫存，一切損失由你自行承擔。
這里經(jīng)常被賣家忽視的是“商品狀況與描述嚴重不符的違規(guī)行為”，導致這一狀況發(fā)生的原因可能有:
1）在商品描述頁面過分夸大功能及特性；
2）過分美化商品頁面的圖片；
3）商品描述信息不夠;
當你違反了商品防偽政策的相關規(guī)定，你將收到什么樣的通知？
如果你的商品被下架，或者賬戶被暫時凍結而不能上傳新品，我們會通過郵件通知你。我們會要求你提供采購發(fā)票以及供應商的聯(lián)系方式。同時我們也會需要你提供一份關于預防措施的行動計劃，或是來自工廠的授權書。你可以通過后臺的賬戶狀況頁面或者郵件提交這些文件。
?
?
| 商品評論政策
?
你不得試圖影響或夸大買家的評分、反饋和評論。你可以采用中立的態(tài)度請求買家提供反饋和評論，但不能：
1.通過支付費用或提供獎勵（如優(yōu)惠券或免費商品）來請求買家提供或刪除反饋或評論
2.要求買家只編寫正面評論或要求他們刪除或更改評論
3.僅向獲得良好體驗的買家征集評論
4.評論你自己的商品或競爭對手的商品
5.你不得發(fā)送未經(jīng)請求的或不恰當?shù)挠嵪?。你與買家的所有溝通信息必須通過買家與賣家消息服務發(fā)送，并且只能是處理訂單或提供客戶服務所必需的信息。禁止進行營銷類通信
6.不得向網(wǎng)站或者社交媒體出售買家評論，并且明確或者隱晦地表達如下合意或者期望：即，獲得獎賞取決于買家留下評論
7.不得為評論者提供退款或其他補償來換取評論者更改或刪除其評論
8.賣家在彼此之間沒有實際關聯(lián)的商品之間建立變體關系，以提高商品的星級評定
9.賣家在其自身或競爭對手的商品頁面操縱“有幫助”、“沒有幫助”或者“舉報濫用行為”等功能
為了確保評論對買家有幫助，賣家不得評論自己的商品或通過其他的違規(guī)手段獲取買家評論，也不得對競爭對手的商品發(fā)布惡意負面評論。
?
?
?
| 商品變體政策
?
禁止創(chuàng)建重復的 ASIN（即為目錄中已經(jīng)存在的商品創(chuàng)建新 ASIN），禁止添加并非父商品的真正變體的子商品。更改父商品的商品詳情頁面，會導致其與子商品不匹配，還可能會導致你的 ASIN 創(chuàng)建或銷售權限被暫?；蛴谰贸蜂N。
?
?
?
| Offensive Policy 商品冒犯性政策
?
亞馬遜的冒犯性政策不允許宣揚仇恨、暴力、種族、性、宗教歧視等相關商品。有的時候，我們認為沒有問題的圖片或詞句可能已經(jīng)涉及到目的國的一些敏感詞。希望可以大家可以舉一反三預防此類違規(guī)行為發(fā)生。
?
?
?
| 產(chǎn)品安全政策
?
亞馬遜對于商品安全的管控貫穿于商品的上線到銷售以及售后階段。對于消費類商品例如熱門品類兒童商品，移動電源，圣誕燈串等高風險商品，亞馬遜需要賣家在創(chuàng)建新ASIN之前提交相關合規(guī)性文件以確保商品的安全性。以下總結幾個年底旺季相關的商品類目合規(guī)要求，賣家也可以通過后臺幫助頁面搜索商品關鍵詞找到相應要求：
?
?
| FBA危險品政策危險品（又稱為危險物質(zhì)，簡寫為 Hazmat）
?
是指因本身含有易燃、密封加壓、腐蝕性或其他任何有害物質(zhì)，而在儲存、處理或運輸過程中會給健康、安全、財產(chǎn)或環(huán)境帶來風險的物質(zhì)或材料。例如手機，筆記本電腦，家用清潔劑，化妝品（主要以電池或電池驅動商品，以及粉末液體狀商品為主，有些含冷媒或類似需要壓縮儲存液體的商品也在受管制范圍之內(nèi)）。
當賣家需要轉換FBA時，亞馬遜為了確保在處理，儲存或運輸這類商品時避免任何安全事故，需要收集賣家填寫的屬于受管制危險品或包含可能有害化學品的商品的相關信息。需要提交的兩份可選文件是《電池和電池驅動商品豁免表》和《不含有害化學產(chǎn)品的豁免表》。同時亞馬遜在賣家后臺為大家提供了ASIN危險品查詢小工具，只需要在幫助頁面里輸入ASIN就能查詢到判斷結果及下一步指導。
?
?
除此之外，值得提醒的是亞馬遜FBA對于某些危險品的限量要求以及禁止商品類別：
1.歐洲，加拿大，墨西哥，新加坡，澳大利亞FBA禁止100 Wh瓦時以上的鋰電池類或包含鋰電池的商品，美國禁止300Wh瓦時以上鋰電池類或包含鋰電池的商品
2.還有一些商品類別是亞馬遜FBA絕對禁止的危險品，請參考以下列表
倒計時：
0 個回復