社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 辛辛苦苦推起來的元老級產(chǎn)品疑似被競爭對手...
辛辛苦苦推起來的元老級產(chǎn)品疑似被競爭對手搞死了,我要不要還擊
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完整版:
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說來話長,且聽我慢慢道來
2018年7月,我從一個懵懂的大三少女進入了亞馬遜這個大坑(實習(xí))。
三個月后,我開發(fā)的第一款產(chǎn)品終于上架啦。(為什么開發(fā)了三個月呢,因為我們公司沒人做亞馬遜,全是我自己從頭開始摸索出來的)
上架第二天開始出單,剛開始做不知道發(fā)多少貨,公司對亞馬遜也不太重視,只發(fā)了30個貨,沒幾天就斷貨了。第二次補貨也不知道補多少,老板“大氣”的說,補100個,因為是新品,上架之后流量回來的很快,每天能出個六七單,那時候我就很滿足啦,哈哈哈。
那時候不懂S單,經(jīng)同行指點從facebook小組里找人,測評了一單,這里有個坑,下單的時候我只告訴他要留好評,沒明確要求是五星,導(dǎo)致他為了保持他買家賬戶的安全給我留了個4星,這是我產(chǎn)品的第一個評價,也是唯一的一個測評。雖然是個4星,但好歹是個好評,有了評價之后單量明顯上來了。中間只是靠廣告、coupon撐著,沒做其他的推廣活動。后來又經(jīng)歷了幾次斷貨補貨,產(chǎn)品排名也起起伏伏。終于,在19年3月份,進入了小類前50,家居大類10000+。進入BSR榜后老板讓我做了一些調(diào)整,產(chǎn)品排名下降到90名左右,但和本文沒太大的關(guān)系,不再贅述。
時間拉到19年prime day,那是我第一次經(jīng)歷prime day,由于我之前沒有做過任何秒殺,所以我覺得報名費太高,沒敢報活動。但小咸魚也有大夢想,我給這個產(chǎn)品備了一大批貨發(fā)過去,準備在primeday開啟我嶄新的未來,結(jié)果!在prime day前一天,我的產(chǎn)品變狗了!一瞬間,震驚、懵逼、錯愕、不知所措,打開績效通知里面寫著下架原因是“涉及宗教”。我很懵,我的產(chǎn)品圖案就是個做瑜伽的人,跟宗教有什么關(guān)系。然后我就申訴,申訴了三次被駁回了三次,再找服務(wù)商,他們說不可能申訴回來了。我看到這條消息的時候眼淚就掉下來了......我從入門一點一點摸索帶大的產(chǎn)品就這樣死了,我對它付出了那么多心血,它也是我成長的見證......
痛定思痛,我開始找原因,目光瞄準了我的競品。在2019年年初,有個競品差不多是照搬我的產(chǎn)品外觀上架了,我當(dāng)時有點生氣,但也沒采取什么措施,一部分是因為我是那個關(guān)鍵詞排名第一的產(chǎn)品,另一部分就是那時候年少無知的我也沒想到抄我產(chǎn)品的同行會這么肆無忌憚。他的產(chǎn)品成長的挺快的,排名、評價漲的都不慢,一度有超過我產(chǎn)品的勢頭,對方應(yīng)該是一個成熟的團隊,而我只是孤單的一個人......在prime day前他的產(chǎn)品已經(jīng)超過了我的產(chǎn)品,我很佛系,只想做好我自己的事情就行了,沒想到他要置我于死地。Prime day之后我觀察過他的排名,直接沖到BSR前50。
我那時候還不敢斷言是他搞死了我的產(chǎn)品。但我當(dāng)時很生氣,覺得我的產(chǎn)品既然涉及宗教,為什么抄我產(chǎn)品的競品鏈接還是好好的,我就向亞馬遜投訴,投訴了好幾次也沒啥卵用。人不能一直沉溺過去,我暫時把那家店放下推新品去了。
最近,我重新進入那家店看到,他們的大多數(shù)賣得好的產(chǎn)品都是抄的同行的,并且被抄的同行們產(chǎn)品都半死不活了,我至此心里差不多確定是他搞的我的產(chǎn)品,我覺得可能是時候該還擊了。
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總結(jié)版:
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我從入行推起來的元老級產(chǎn)品疑似被照抄我產(chǎn)品的競品店鋪投訴,亞馬遜以“涉及宗教”為由把我的產(chǎn)品變狗了,但競品至今仍在售賣,我多次以同樣的理由向亞馬遜投訴,無果。該店鋪多數(shù)產(chǎn)品是抄的同行。我應(yīng)該如何還擊??
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問題:
我不求什么,只求亞馬遜以同樣的理由下架他的產(chǎn)品,但是我不知道怎么樣投訴才有效,不知道大家有沒有什么良方?經(jīng)過將近兩年的積累,我手里也有了一點買家資源,用買家賬號去投訴是不是會管用一點?懇請大家獻計獻策
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一只小小小小妖 - 把自己過成詩,最簡單也最精致
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樓主啊,以后再遇到這種問題,先開case,讓客服查詢下,到底是系統(tǒng)抓取的,還是人為投訴的。
其次,問問涉及哪個宗教問題,是否是文字,還是圖案,文字的話改,圖案的話(估計也就一個SKU的事),移海外倉,換圖,再發(fā)回去
然后,首先你要要回listing, 不要去申訴有的沒有的,直接和客服要求,說第一次犯這樣的問題,請求能否給個改正的機會,然后誠懇道歉,是否可以些個保證書,POA之類的。
(千萬別隨便申訴啥的,因為,亞馬遜會根據(jù)之前你提交,或者描述的,來判斷是否給你機會,要知道為啥,哪里錯了,我對不起,以后不敢了~大概這樣的思路)
最后,祝大麥~