社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 辛辛苦苦推起來的元老級(jí)產(chǎn)品疑似被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手...
辛辛苦苦推起來的元老級(jí)產(chǎn)品疑似被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞死了,我要不要還擊
?
完整版:
?
說來話長,且聽我慢慢道來
2018年7月,我從一個(gè)懵懂的大三少女進(jìn)入了亞馬遜這個(gè)大坑(實(shí)習(xí))。
三個(gè)月后,我開發(fā)的第一款產(chǎn)品終于上架啦。(為什么開發(fā)了三個(gè)月呢,因?yàn)槲覀児緵]人做亞馬遜,全是我自己從頭開始摸索出來的)
上架第二天開始出單,剛開始做不知道發(fā)多少貨,公司對(duì)亞馬遜也不太重視,只發(fā)了30個(gè)貨,沒幾天就斷貨了。第二次補(bǔ)貨也不知道補(bǔ)多少,老板“大氣”的說,補(bǔ)100個(gè),因?yàn)槭切缕?,上架之后流量回來的很快,每天能出個(gè)六七單,那時(shí)候我就很滿足啦,哈哈哈。
那時(shí)候不懂S單,經(jīng)同行指點(diǎn)從facebook小組里找人,測(cè)評(píng)了一單,這里有個(gè)坑,下單的時(shí)候我只告訴他要留好評(píng),沒明確要求是五星,導(dǎo)致他為了保持他買家賬戶的安全給我留了個(gè)4星,這是我產(chǎn)品的第一個(gè)評(píng)價(jià),也是唯一的一個(gè)測(cè)評(píng)。雖然是個(gè)4星,但好歹是個(gè)好評(píng),有了評(píng)價(jià)之后單量明顯上來了。中間只是靠廣告、coupon撐著,沒做其他的推廣活動(dòng)。后來又經(jīng)歷了幾次斷貨補(bǔ)貨,產(chǎn)品排名也起起伏伏。終于,在19年3月份,進(jìn)入了小類前50,家居大類10000+。進(jìn)入BSR榜后老板讓我做了一些調(diào)整,產(chǎn)品排名下降到90名左右,但和本文沒太大的關(guān)系,不再贅述。
時(shí)間拉到19年prime day,那是我第一次經(jīng)歷prime day,由于我之前沒有做過任何秒殺,所以我覺得報(bào)名費(fèi)太高,沒敢報(bào)活動(dòng)。但小咸魚也有大夢(mèng)想,我給這個(gè)產(chǎn)品備了一大批貨發(fā)過去,準(zhǔn)備在primeday開啟我嶄新的未來,結(jié)果!在prime day前一天,我的產(chǎn)品變狗了!一瞬間,震驚、懵逼、錯(cuò)愕、不知所措,打開績效通知里面寫著下架原因是“涉及宗教”。我很懵,我的產(chǎn)品圖案就是個(gè)做瑜伽的人,跟宗教有什么關(guān)系。然后我就申訴,申訴了三次被駁回了三次,再找服務(wù)商,他們說不可能申訴回來了。我看到這條消息的時(shí)候眼淚就掉下來了......我從入門一點(diǎn)一點(diǎn)摸索帶大的產(chǎn)品就這樣死了,我對(duì)它付出了那么多心血,它也是我成長的見證......
痛定思痛,我開始找原因,目光瞄準(zhǔn)了我的競(jìng)品。在2019年年初,有個(gè)競(jìng)品差不多是照搬我的產(chǎn)品外觀上架了,我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)生氣,但也沒采取什么措施,一部分是因?yàn)槲沂悄莻€(gè)關(guān)鍵詞排名第一的產(chǎn)品,另一部分就是那時(shí)候年少無知的我也沒想到抄我產(chǎn)品的同行會(huì)這么肆無忌憚。他的產(chǎn)品成長的挺快的,排名、評(píng)價(jià)漲的都不慢,一度有超過我產(chǎn)品的勢(shì)頭,對(duì)方應(yīng)該是一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì),而我只是孤單的一個(gè)人......在prime day前他的產(chǎn)品已經(jīng)超過了我的產(chǎn)品,我很佛系,只想做好我自己的事情就行了,沒想到他要置我于死地。Prime day之后我觀察過他的排名,直接沖到BSR前50。
我那時(shí)候還不敢斷言是他搞死了我的產(chǎn)品。但我當(dāng)時(shí)很生氣,覺得我的產(chǎn)品既然涉及宗教,為什么抄我產(chǎn)品的競(jìng)品鏈接還是好好的,我就向亞馬遜投訴,投訴了好幾次也沒啥卵用。人不能一直沉溺過去,我暫時(shí)把那家店放下推新品去了。
最近,我重新進(jìn)入那家店看到,他們的大多數(shù)賣得好的產(chǎn)品都是抄的同行的,并且被抄的同行們產(chǎn)品都半死不活了,我至此心里差不多確定是他搞的我的產(chǎn)品,我覺得可能是時(shí)候該還擊了。
?
--------------------------------------------------------------------------------------
總結(jié)版:
?
我從入行推起來的元老級(jí)產(chǎn)品疑似被照抄我產(chǎn)品的競(jìng)品店鋪投訴,亞馬遜以“涉及宗教”為由把我的產(chǎn)品變狗了,但競(jìng)品至今仍在售賣,我多次以同樣的理由向亞馬遜投訴,無果。該店鋪多數(shù)產(chǎn)品是抄的同行。我應(yīng)該如何還擊??
-----------------------------------------------------------------------------------------
?
問題:
我不求什么,只求亞馬遜以同樣的理由下架他的產(chǎn)品,但是我不知道怎么樣投訴才有效,不知道大家有沒有什么良方?經(jīng)過將近兩年的積累,我手里也有了一點(diǎn)買家資源,用買家賬號(hào)去投訴是不是會(huì)管用一點(diǎn)?懇請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
35 個(gè)回復(fù)
一只小小小小妖 - 把自己過成詩,最簡(jiǎn)單也最精致
贊同來自: HUGHLEE 、 Monalee 、 你說啥我沒聽清 、 黑夜喜歡天的白 、 AKB48-翠花 、 xiaotai97287 、 葉熙彤 、 Vivianwu 、 路過的小運(yùn)營 、 xiaohan 、 不機(jī)智達(dá)達(dá) 、 大可不必 、 Dorothy123 、 yesterday123 、 反饋過生日 、 信我得真人下單 、 tryam 、 Holshet 、 melody1989 、 蜜桃烏龍茶 、 亞力克斯江 、 酒無塵 、 Soul丶素年 、 Scarlett98 、 阿阿雯 、 壞蛋阿杜 更多 ?
樓主啊,以后再遇到這種問題,先開case,讓客服查詢下,到底是系統(tǒng)抓取的,還是人為投訴的。
其次,問問涉及哪個(gè)宗教問題,是否是文字,還是圖案,文字的話改,圖案的話(估計(jì)也就一個(gè)SKU的事),移海外倉,換圖,再發(fā)回去
然后,首先你要要回listing, 不要去申訴有的沒有的,直接和客服要求,說第一次犯這樣的問題,請(qǐng)求能否給個(gè)改正的機(jī)會(huì),然后誠懇道歉,是否可以些個(gè)保證書,POA之類的。
(千萬別隨便申訴啥的,因?yàn)?,亞馬遜會(huì)根據(jù)之前你提交,或者描述的,來判斷是否給你機(jī)會(huì),要知道為啥,哪里錯(cuò)了,我對(duì)不起,以后不敢了~大概這樣的思路)
最后,祝大麥~