社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 產(chǎn)品安全問題被投訴，已下架，亞馬遜要求提...
產(chǎn)品安全問題被投訴，已下架，亞馬遜要求提供申訴資料，多次提供仍未通過，永遠(yuǎn)都是一樣的回復(fù)
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產(chǎn)品已經(jīng)被下架，屬于客戶安全投訴，我們這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量很好，幾乎零差評(píng)的情況。這次被投訴一臉懵逼啊，都不曉得是什么情況，不過后來投訴的客戶找過了，要求賠償2萬多英鎊說是精神損失費(fèi)之類。這個(gè)我就不吐槽了。
亞馬遜要求提供申訴信息，東西都提供過去了，但是每次回復(fù)都是一模一樣的啊，我都不知道怎么回事。
1.DOC不完整，需要提供更新的文檔
2.包裝圖片并未顯示所有強(qiáng)制性的歐洲標(biāo)志，
3.根據(jù)銷售國家將使用說明翻譯成相應(yīng)的語言。
我 DOC是真的，完整的版本啊，包裝圖片上面的標(biāo)記都有的，說明書也給了，全站點(diǎn)語言的。 我真的是懷疑沒有收到附件信息啊，我都是把所有的信息轉(zhuǎn)PDF，一頁一頁上傳的，但是還是一樣的信息。打電話問客服，永遠(yuǎn)只回復(fù)這個(gè)是國外團(tuán)隊(duì)處理的，我 們這邊也不清楚具體需要什么信息。目前已經(jīng)僵持在那邊了，移除庫存也移不了，暫時(shí)還沒有到三十天，想問下有沒有人遇到一樣的情況，最后是怎么解決的，感 謝?。。?
亞馬遜要求提供申訴信息，東西都提供過去了，但是每次回復(fù)都是一模一樣的啊，我都不知道怎么回事。
1.DOC不完整，需要提供更新的文檔
2.包裝圖片并未顯示所有強(qiáng)制性的歐洲標(biāo)志，
3.根據(jù)銷售國家將使用說明翻譯成相應(yīng)的語言。
我 DOC是真的，完整的版本啊，包裝圖片上面的標(biāo)記都有的，說明書也給了，全站點(diǎn)語言的。 我真的是懷疑沒有收到附件信息啊，我都是把所有的信息轉(zhuǎn)PDF，一頁一頁上傳的，但是還是一樣的信息。打電話問客服，永遠(yuǎn)只回復(fù)這個(gè)是國外團(tuán)隊(duì)處理的，我 們這邊也不清楚具體需要什么信息。目前已經(jīng)僵持在那邊了，移除庫存也移不了，暫時(shí)還沒有到三十天，想問下有沒有人遇到一樣的情況，最后是怎么解決的，感 謝?。。?
倒計(jì)時(shí)：
12 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: 那誰保安來一下
?
轉(zhuǎn)回正題，回復(fù)一樣的說明你提交的資料問題還是跟之前一致的。產(chǎn)品安全性導(dǎo)致的客戶投訴，這個(gè)你還要提供一些歐洲相關(guān)機(jī)構(gòu)的測試標(biāo)準(zhǔn)啥的吧，證明你這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過了測試，能提供安全檢驗(yàn)報(bào)告。什么FCC，F(xiàn)OC之類的。
?
我之前的移動(dòng)電源是因?yàn)閺?qiáng)制要UL認(rèn)證被下架了，現(xiàn)在提供了也就回來了。你如果還想保這個(gè)鏈接，估計(jì)要重新準(zhǔn)備一份新的申訴資料，主要增加產(chǎn)品安全性方面的強(qiáng)調(diào)文件吧。還有說明書，最好還是哪個(gè)國家的就用哪一個(gè)國家的語言。什么英語法語德語日語混在一起的亞馬遜也不認(rèn)識(shí)。有的時(shí)候就是這么無語，團(tuán)隊(duì)尿性。
匿名用戶
贊同來自: 那誰保安來一下
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轉(zhuǎn)回正題，回復(fù)一樣的說明你提交的資料問題還是跟之前一致的。產(chǎn)品安全性導(dǎo)致的客戶投訴，這個(gè)你還要提供一些歐洲相關(guān)機(jī)構(gòu)的測試標(biāo)準(zhǔn)啥的吧，證明你這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過了測試，能提供安全檢驗(yàn)報(bào)告。什么FCC，F(xiàn)OC之類的。
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我之前的移動(dòng)電源是因?yàn)閺?qiáng)制要UL認(rèn)證被下架了，現(xiàn)在提供了也就回來了。你如果還想保這個(gè)鏈接，估計(jì)要重新準(zhǔn)備一份新的申訴資料，主要增加產(chǎn)品安全性方面的強(qiáng)調(diào)文件吧。還有說明書，最好還是哪個(gè)國家的就用哪一個(gè)國家的語言。什么英語法語德語日語混在一起的亞馬遜也不認(rèn)識(shí)。有的時(shí)候就是這么無語，團(tuán)隊(duì)尿性。