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旺季來了,產(chǎn)品被投訴USED SOLD AS NEW,該怎樣申訴呢

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基本情況:
1.美國本土自發(fā)貨
2.只有1單投訴
3.目前不知道是哪個訂單的投訴,只能猜
4.所有的退貨原因里沒有一個提到跟二手有關,倒是有提到not turn on 和 not as described
5.從時間和聊天內容上推理聯(lián)系了最有可能的買家,沒收到回復
6.目前寫了2封申訴,把原因歸咎于倉庫人員誤發(fā)了被退貨來的貨,績效團隊回復說需要greater detail
7.我們美國公司直接從大陸采購,沒有增票,只有普通invoice
8.現(xiàn)在小號跟賣中
?
大家有成功申訴過的嗎,請有經(jīng)驗的救救孩子吧,給跪了~~
已邀請:

南鳶離夢 - 鴨鴨鴨鴨鴨鴨鴨鴨

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可以申訴回來的
我們公司有一個也是被投訴USED SOLD AS NEW
被取消了銷售權?
實際情況應該10有89是被倉庫把退貨拿去賣了
放了幾個月沒管
最后老板給弄回來了
?
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