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美國(guó)站全新產(chǎn)品被投訴為 Used Sold as New 二手品,第一次被投訴,鏈接已經(jīng)被下架,該怎么辦?

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各位大佬我們收到一個(gè)亞馬遜刪除產(chǎn)品的通知,說(shuō)有客戶(hù)投訴我們的產(chǎn)品為Used,但是我們的產(chǎn)品是全新的,客戶(hù)之前確實(shí)有留評(píng)價(jià)說(shuō)產(chǎn)品有異味。
第一次遇到這樣的投訴,要申訴嗎,要怎么操作呢
我看別人說(shuō)要提供發(fā)票,是要那種正規(guī)發(fā)票嗎;可是我們店鋪好像是個(gè)人店鋪額,能開(kāi)發(fā)票給個(gè)人嗎;如果可以的話(huà),補(bǔ)開(kāi)發(fā)票可以嗎
?
另外,一般幾次會(huì)封店
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贊同來(lái)自: HoKing醬

被投訴二手商品的話(huà),要提供最近三個(gè)月內(nèi)增值稅發(fā)票,專(zhuān)用發(fā)票那是13%一般納稅人才能開(kāi)的,沒(méi)有必要,開(kāi)3%那種就可以了,亞馬遜一般是認(rèn)蓋章的正規(guī)發(fā)票,你是以前工商個(gè)體戶(hù)的身份開(kāi)設(shè)的店鋪嗎?被投訴一般就是刪鏈接,肯定沒(méi)有必要賭亞馬遜幾次封店,
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